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【HG人物】张一鸣:字节跳动快速发展的管理宝典-从Context 和 Control释义开始!

【HG人物】张一鸣:字节跳动快速发展的管理宝典-从Context 和 Control释义开始! 华谊光标
2021-01-27
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导读:把优秀的人聚集起来之后,接下来该做啥?

字节跳动是如何在极速扩张的同时,保持强大的创新能力?为什么在今日头条后,它又能孵化出抖音,西瓜视频等杀手级App?它把那么多优秀的互联网人才聚集起来后,是如何管理的?这些问题,都有创始人张一鸣的亲笔文章来解答。


把优秀的人聚集起来之后,该怎么做事情呢?这是我想分享的内容。

怎么建立一个有效的组织?怎么在公司从小变大的过程中,应对管理上面临的挑战?这也是今日头条在成长过程中,我们常常讨论和思考的问题。现在,我们倾向于“Context,not Control”的解决方案。

一、如何定义 Context 和 Control ?

先打个比方,来解释Context和Control的区别。

计算机有两种处理任务的方式:一种是超级计算机,用一台计算机处理很密集的任务;一种是分布式的运算,让很多机器共同来处理任务,把任务分解,把任务所需要的资源分解。有两种企业管理的模式分别跟这两种运算方式类似。


第一种,把CEO当成超级计算机,CEO做战略设计,提出战略计划,逐层分解之后执行,执行的过程中如果遇到情况,会再往上汇报,CEO汇总信息,再次定出工作任务,这个过程中有审批、有流程,有很多的管理机制。过去很多企业都是采取这样的方式,主要包括:建构战略和控制流程。

第二种,有更多的人参与决策,让更多的想法自下往上涌现出来,而不是一个从上到下的战略分解,这个过程中需要更多人基于上下文Context做出判断,而不是根据指令来执行。

具体来讲,Context是指决策所需要的信息集合,包括原理是什么,市场环境如何,整个行业格局如何,优先级是什么,需要做到什么程度,以及业务数据和财务数据等等。

Control则包括了委员会、指令、分解和汇总、流程、审批等等。

二、为什么要"not control"? 

在我们看来,Control往往会带来一些危险。人类在判断自己的理性控制能力时会有一种幻觉,对于聪明理性的人更是如此,常抱有理性的自负。

CEO们往往有过成功的经验,尤其在公司早期成功过,且CEO没有上级,很少被人challenge,容易觉得自己英明神武。但是大家忽视了一点,行业是不断发展的,你所具有的知识虽然丰富,但在行业不断变化中依旧是有限的。

有时候,CEO们会误以为,自己提出的方法论特别好,模型特别优雅,希望把它执行,或者在全公司大范围内推行,但忽略了抽象知识和具体形式之间有差距。理性往往只适合做知识抽象,对具体问题的解决,不一定真的有帮助。当然我们并不要否定理性的作用,只是要避免过度放大理性后带来的危险。


自上而下的宏大战略往往都是灾难,业界也发生过不少真实的例子。

比如Windows Vista,这个项目是比尔·盖茨按自己技术理念力推的,提了一系列的宏大理念,计划2003年上线,理论听起来都非常好,非常领先,但是一直到2006年才真正上线,中间还重构了一次,把目标降低,重新修改了计划,最终才把Vista推出去。

乔布斯也犯过同样的错误。

第一次离开苹果做NeXT的时候,他提出一个非常理想的做计算机的模式,包括优雅的操作系统,完全面向对象(Object Oriented)的语言,但是最终也没有卖出多少台。中国也有这样的例子,曾经盛大易宝的理念也很宏大,但在和当时无论是文娱行业、互联网带宽,还是政策环境的情况都不匹配,所以最后失败。

Control除了会带来战略上的问题,还会因为追求控制感而导致企业反应迟钝。

在座的都是CEO,我们可以把支出、合同、offer,全部加起来算算每天的审批有多少。假设一天是15个的话,一年就是5000多个。这其中真正有效的有多少,经过认真思考的有多少,还是它的存在纯粹基于控制感?好像做了支出审批,资金就不会被乱使用。

相较而言,你的下属或者其他人是不是能够更好地审批?我想是的,因为他们在一线决策,有更充分的外部信息。由于CEO精力有限,大量的审批延时,让很多事情平白增加了一天到两天的时长。


三、“ 过早BU化 ”错在哪里?

针对公司变大后,会出现的这些问题,有一种错误的解决方案——过早BU化。

这种方案会导致几个问题:

第一,部门间不配合。

比如说,BU自己处理PR危机,自己招工程师,就不用找市场或技术同事了,部门之间就不用配合,或者说会导致配合变得更差了,因为不花心思磨合了。

第二,部门内冗余,专业度变差。

比如说,单个BU招的工程师标准不够高,而且工程师团队规模不够大,互相学习不够,进步提升不够,专业程度变差,内部也变冗余。对于CEO来说,感觉更像承包者,我把这个任务发出去了,你自己做吧,我不参与过程,我只要结果。长此以往,企业文化就变差了。

当然有一些例外,如果是相对独立或非常成熟的业务,确实不需要公司内部支持和配合,可以BU化。

公司存在的意义就是为了分工和配合,公司内的业务活动,要确保内部合作成本是要低于市场交易成本的,大量不配合的BU,本质就不应该存在在这个企业内部。


过早BU化是一种比较普遍的错误解决方案。很多公司过早就成立了很多子公司,或者拆成很多项目组,甚至更进一步把业务独立出去,独立融资。在我看来,往往都不是很好的解决方案,而是懒惰的解决方案,如此就不用解决配合和沟通问题了。

四、Context 有哪些好处?

相比Control,强调Context的管理模式有什么好处?

第一,分布式运算。

让更多人用更多CPU进行运算,让更多人参与决策,利用集体的智慧。作为管理层,你做审批决策只花30秒,但别人可以花三个小时,做更多的调研之后才判断。

第二,可以更快速地执行。

不需要层层汇总,不需要汇总到一处,不需要在CEO这里排队列,能够更及时地响应。


第三,充分的外部信息输入。

在Control的模式中,任何信息都要到CEO这个节点,靠CEO再分发出去。CEO很大程度变成了公司和外部之间的接口。相比单靠CEO接触外界情况,了解市场行业或者宏观经济,让更多的同事,更多主管直接面向行业,信息肯定会更充分,角度也不一样。

第四,参与感激发创造力。

做同样的事情,如果员工知其然,也知其所以然,会比只知道指令,做起来更有意思。这个对于发挥员工创造力是有帮助的。
第五,可规模化。

Context的建设,表现形式可能是内部的系统,可能是知识共享文档,这些都是可以复用的,是可规模化的。而CEO和管理团队的时间精力有瓶颈,靠拼体力、脑力、耐力来解决,是没有规模效应的。

五、哪些特殊情况需要 Control ?

当然,有时候也需要Control:

1.紧急情况和重点项目。

比如说重大的PR危机需要快速响应。重点项目也是如此,如果竞争对手已经逼进,这个时候进行分布式的讨论,自下而上的涌现,来不及解决问题,时间窗口很快就过去了,所以紧急情况和处理重点项目需要Control。

2.创新业务和新部门的早期。

如果一个部门新设立,或者一个新高管上任,还没有跟公司磨合好,这个时候需要Control。创新业务早期,需要更多支持配备资源的时候,也需要CEO的统一协调,主导进展。

3.不匹配的职位安排。

某个岗位的人跟公司理念差距很大,那么他的上级也是需要Control来干预的。


为什么公司发展一段时间后会出现这个问题,而公司早期不会出现?

因为在公司早期的时候,CEO一般都是业务的专家。公司业务简单,行业情况简单,CEO自己做决策就可以了,这样效率高。但随着公司的成长,CEO精力被很多事情分散,PR、融资、外部活动等等,组织本身也非常消耗管理者精力。

另外,环境变复杂,业务多元化,CEO不再是专家,甚至对业务也不是最灵敏的人了。我们要求CEO快速学习成长,超级计算机变得越来越强,知识面越来越广,但是人的精力总是有限,总有很多方面是不如创业阶段的时候。

比尔盖茨20年前是一个优秀的架构师,20多年之后,还是要用他的理念来指导整个的大型项目,作用就非常有限了。当然有些企业不存在这样的问题,因为他们所处的行业稳定,创新较少,遵守好传统的流程就可以了,比如说老干妈辣酱。

六、好的组织的两个要素

总结而言,我们认为好的组织包括:

1.优秀的人。

需要分布式的处理器,不只是一个执行者,每一台分布式计算机都有判断能力,都要聪明。

2.“充分Context,少量Control”的管理模式。

每个人有他需要扮演的角色,掌握所有的上下文信息,做出业务决策。在必要的时候,做出少量的干预。

有了以上两点,就能保证组织内的交易成本最小,并且做出高质量的决策。


基于这个理念,在我们公司,遇到问题的时候,往往习惯先问Context是不是不够充分,而不是增加Control。

比如说某项进展出了问题,我们首先不考虑让更高阶的人来做,而是反过来想,是不是Context不够,是不是没有把行业的情况、业务数据、过去的失败案例分享给他。

作为管理者,要想想你作出比他人更好的决策,是因为能力还是你的Context更充分,是不是存在信息不对称?

大家仔细观察会发现,有时管理者甚至利用信息不对称来体现自己的价值。所以,在公司内首先要把建设Context这个基础工程做好了,然而这并不容易,需要大量的沟通、管理和产品技术工作。

七、今日头条的实践

从具体操作层面,我们做了一些实践,分享给大家:

第一,减少规则和审批。

不允许部门随便出规定,即便不得不有规则,我们也希望规则非常简单,不允许有长达几页纸,非常难执行的规定。要减少审批,甚至希望尽量不要审批。

第二,组织结构灵活,拒绝领地意识,能灵活调整汇报关系。

让大家意识到,汇报关系只是汇总信息一种方式,只要业务需要就可以随时调整。如果我们有一个项目非常重要,可能需要市场部的同事都支持这个项目,那在这段时间里,这个项目的主管也是市场部同事的主管。

第三,弱化层级跟title。

我们鼓励年轻人多提想法。我第一次担任CEO是26岁,我相信我们公司26岁的人有很好的实践经验,受过很好的教育,只要给他们好的Context,他们也能做出好的决策。

为了避免形式感给基层节点带来压制,我们弱化层级,首先是不允许这种称呼——“老大”、“某某总”、“老师”,这种称呼一旦出来之后,很多想法就不能涌现出来了。他们可能会倾向于先听听“老师”有什么意见,自己不能先说出来。

我们没有title带来的日常可见的待遇区别,比如什么样的人配备什么样的电脑,什么样的人配备什么样的办公桌,这样也会带来层级感,也会影响不同的同事发表意见。


第四,我们鼓励内部信息透明。

我们鼓励群聊,各部门之间充分沟通,不要只跟CEO沟通。也不提倡一对一的沟通,我们认为一对一的沟通效率很低。如果有新加入的同事或者高管希望跟我一对一的沟通,我经常会说你可以抄送给我,但你首先发给其他人,发给需要和你配合的人。

我们让管理层的OKR对下属员工保持公开,让大家知道你在做什么,为什么在做这个事情,其他部门的人在做什么。OKR的制定过程也不是自上而下的分解,而是大家互相之间自己对齐。

看一下上级的OKR,看一下别的部门的OKR,看一下同级的OKR,了解目前公司最重要的任务是什么,这个季度最重要的任务是什么,我做什么能够帮助他们。季度会也是尽量让相关人多参与,并不是一个非常小范围的高管会。我们还会经常举办CEO面对面,在这个会上回答员工提问,让大家了解公司进展。

第五,我们认为做到充分建立Context,需要好的内部系统做支持。

我们有将近100个人的内部工具开发团队,做各种工具尝试。比如我们自己开发了OKR系统,并且和内部使用的IM打通,方便大家互相查看。


这些基础工具,第一可以让人更轻松,第二可以规模化。新人加入公司,很快能适应OKR系统,很快可以看到内部的资料,从内部获取信息。他也能意识到,他不仅仅有获得信息的权利,也有支持相关工作的责任。


这样的实践,在我们看来,是把公司当成产品来建设,让公司内部的Context更有效,让这个系统分布式处理能力更强。


本文转载自字节范儿,内容是张一鸣亲述。

【解读:5G云会展TMT生态】

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【HG新闻】第四届全球跨境电商大会在郑州

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本届大会由河南省商务厅、郑州市政府、商务部国际贸易经济合作研究院、中国国际电子商务中心、中国服务贸易协会共同主办,以“全球疫情下跨境电商发展的机遇与挑战”为主题,采用线上线下结合方式,举办开幕式暨高峰会,“丝路电商”国际合作(郑州)高峰论坛、中国跨境电商50人论坛和知名跨境电子商务平台线上直播等活动,探讨全球跨境电商行业发展趋势,打造国际化、高端化、精准化的跨境电子商务交流合作平台,推动跨境电子商务持续创新。

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HG新闻 | 中国亚洲经济发展协会


HG新闻】喜报李汶燕女士受聘中国亚洲

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发布日期:2020-08-09

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HG头条 | 5G云会展


【时代英雄】李汶燕 | 谈5G云会展TMT

生态系统的创立初心,转型-就是在时代

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灵感源于2020突如其来的一场黑天鹅事件-“新冠肺炎”,传统线下业务遭到致命重创,与此同时线上教育,线上会议,线上商务,线上公共事件联网,飞速发展,给我们所有人类上了一堂公开课,面对疫情,面对隔离,面对隔空社交,让所有企业思考,如何转型?有的企业关闭,有的企业诞生.


这就是现实的时代,在无法控制和掌控的世界格局变化中,我们学会珍惜当下,珍惜生命,如何更好的生存?如何应对危机?如何与时俱进?如何顺势转型?

发布日期:2020-06-14

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HG头条 | 中国绿公司年会


【HG头条】您有一封来自马蔚华主席的邀请,

6.22共赴海南中国绿公司年会!

6月22日,中企会马蔚华主席将带领会员企业出席在海口举办的2020中国绿公司年会,期间将举行中企会会员小范围交流会。

会议期间马蔚华主席将做从社会责任到可持续发展主题演讲。

马云做数字时代的商业成长主题演讲。

发布日期:2020-06-01

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HG祝福 | 金鼠送喜  盛世贺岁


【HG祝福】金鼠送喜,盛世贺岁

2020让你乐不思“鼠”,独“鼠”一帜,

月月精彩活动,期待与您携手同行,共赢未来!

亲爱的各位朋友们:

华谊光标成立于2015年,一转眼历经4年,在文化传媒行业迅速崛起的时代,中国从传统媒体,走向互联网媒体,自媒体,大量IP的催生,过去的公关行业,已经慢慢淘汰传统的业务,2019年着实是艰难的一年,但是我们这一代80后,已经习惯时代的变革,未来仍然值得期待,2020迎来突破性的一年,华谊光标也在开年之始对所有业务进行的全面升级,并与实力机构签订了合作意向!在此新春佳节之际,华谊光标的创始人李汶燕女士,特别感谢在这4年中给与华谊光标全力支持的朋友,一路陪伴的挚友。

华谊光标迎着中国强大的步伐,继续文化创新的主张,为更多企业提供全方位的服务体系,我们相信专注,专研,专心的工作方式,用“动机至善,私心了无”的信念服务客户,用阳光般的笑容,面对所有困难!

期待,2020与更多朋友同行!祝愿大家新年快乐,幸福安康!


发布日期:2020-01-22

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HG头条 | 巴菲特股东大会


【HG头条】2019年5月4日相约股神,

共赴第54届巴菲特股东大会,与中美

企业家一起金融风暴.

2019年5月5日,第54届巴菲特股东大会(伯克希尔哈撒韦股东大会),即将在股神巴菲特的家乡内布拉斯加州小城奥马哈市CentraILINK中心开启。作为一年一度全世界投资者的节日,巴菲特股东大会全年会吸引全世界200多个国家超过4万名参会人汇聚一堂,聆听被誉为“股神”的沃伦巴菲特和他的搭档查理忙格的投资经验,获得巴菲特亲自指点江山的黄金宝典,了解最有价值的全球经济投资动向!

发布日期:2019-01-15

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HG头条 | “英雄之夜”


【HG头条】2018年12月31日浮古汇携手

华谊光标邀您共赴“英雄之夜”震撼揭幕

好莱坞价值1700万的蝙蝠战车.

浮古汇&浮古楠宫&华谊光标&观云 

邀请共赴“王者临世 英雄之夜”一起跨年

走进2019盛世之年


“2018 英雄之夜 HERO NIGHT ”将于2018年12月31日惊喜引爆跨年之夜,不仅有JAZZ乐团、DC英雄秀、维密超模秀点燃现场,更有浮古奢侈品古董车拍得的来自好莱坞梦工厂的价值1700万人民币的蝙蝠战车惊艳亮相,王者临世,打造英雄荣耀跨年时刻!


发布日期:2018-12-23

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HG头条 | 莱昂纳多基金会晚宴20周年庆典


【HG头条】2019见证奥斯卡影帝影后的诞生,

光和岛诚邀您共赴洛杉矶体验第91届

奥斯卡颁奖典礼和庆功酒会!

每年的二月都有一场令全球瞩目的精彩盛事,那就是在美国洛杉矶举行的奥斯卡金像奖(The Oscars/The Academy Award)颁奖典礼。


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发布日期:2018-12-03

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HG头条 莱昂纳多基金会晚宴20周年庆典

【HG头条】9月15日相约去美国共赴男神

雷奥纳多基金会20周年庆典,与好莱坞巨星

同席做慈善!VIP名额仅有5席.

2018年9月15日,莱昂纳多基金会晚宴20周年庆典将在美国加州的索诺玛县的一个私人牧场举行,场地由葡萄酒行业的领导者杰克逊家族酒业特别提供。晚宴依次为鸡尾酒会开场仪式,正餐是由米其林星级厨师精心烹制,晚宴表演嘉宾有音乐艺术家和大牌神秘嘉宾,同时还有当代艺术拍卖会,届时将欣赏到由Sotheby带来的世界各地知名的艺术家的作品。

莱昂纳多·迪卡普里奥基金会自1998年以来,一直致力于保护地球的仅存的野生环境, 恢复濒危地区的生态系统平衡, 并开发方案促成人类文明与大自然之界的和谐关系。  


发布日期:2018-08-04

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HG大事件丨新浪马术英国皇家赛马会

2017英国皇家赛马会官方时尚酒会再度来袭,

新贵族精神继续升温!

今年6月20日至24日,英国皇家爱斯科特赛马会直播将通过新浪体育直播平台直达2.13亿中国泛体育迷。与此同时,新浪体育将整合优质赛事及活动资源打造赛马观赛活动——英国皇家赛马会官方时尚观赛酒会,在北京举办的观赛酒会现场将引入赛马直播竞猜等独特体验。

HG华谊光标是2017英国皇家赛马会官方酒会指定执行单位 。

发布日期:2017-06-20

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HG头条丨奇遇之夜

HG·820奇遇之夜 --世间所有的相遇,都是久别重逢

世间所有的相遇,都是久别重逢。

但你这么忙!社交平台这么小!

想和TA重逢  容易么?

多大点儿事啊,HG华谊光标帮你省心构重逢

发布日期:2016-08-23

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9.10HG与KEILAM高级定制邀您共同见证世界顶级

7星级豪华邮轮Dream Cruises时尚大秀!

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发布日期:2017-08-21

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HG大事件丨法国之旅

当凡尔赛遇上Dior,巴黎奢华,此刻绽放!

当凡尔赛宫宫殿与Dior相遇在此刻!你愿意共同见证么?跟随我们 6月共赴巴黎皇家礼遇……

发布日期:2017-05-11

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HG大事件丨特朗普就职典礼

期待8年一次的盛典,机不可失

经历一年半的总统选举长跑

唐纳德·川普当选美国第45任总统

新总统就职宣誓典礼

将于2017.1.20日举办


HG最高逼格礼遇

诚邀各位大咖同行

见证历史一刻

独家奉上尊贵体验

发布日期:2016-12-23

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HG头条丨瑞士国庆节

瑞士国庆日7月29日相约大使馆.福利价值7万随机发

主办方:瑞士大使馆 瑞士俱乐部

地点:北京三里屯东5街 瑞士大使馆内

日期:2017年7月29日

时间:15:00开始,18:30自助餐开始

发布日期:2017-07-28

推荐指数:★★★★★

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华谊光标是一家以品牌管理为核心的互联网+全新模式的传媒综合体,主营:品牌策划,活动定制,媒体推广,VI设计,国际展览,音乐会,艺术衍生品,海外商务等。全球热线:4001011559
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