有一个现象很经常的出现在经理(销售经理或市场经理)与客户接触的过程中，那就是大品牌的经理盛气凌人，动辄对客户指手划脚，感觉就是把客户当成自己的下属，优越感溢于言表。而那些不知名的小品牌的经理却是明显的底气不足，在客户面前，特别是大客户面前唯唯诺诺，生怕声音大了吓跑蚊子，能得到客户的定单或什么承诺就高兴的不得了，即便有意见也不敢提。大品牌自大,小品牌自卑，经理们在品牌的左右下完全没了自己。
为什么会出现这样的情形呢？难道经理们不想表现的更自然点？更像自己一些吗？在品牌面具的后面究竟是怎样的心态？分析根源，我个人认为问题的根本在于：经理们过分地被品牌所囿，心思只是在帮厂家卖产品，对自我的定位不明确清晰。殊不知，其实与客户打交道的过程就是展示自己的过程，你的为人处世、你的观念思维、你的专业能力都将对客户产生影响，对交易行为和结果产生影响。很多时候，大卖场的采购愿意把支持给你，经销商愿意把紧张的货款资金打给你的公司，并不是公司的品牌影响在起决定作用，而是他们认同你本人，认同你的观念、能力和人格魅力，从而把资源给予你代表的公司，这里起决定作用的是你本人而不是公司或品牌。你的优秀，就是产品销售的推力。
