“以前扔垃圾总要快步走，现在干净漂亮多了，还觉得特别方便！”鄞州区东钱湖镇清泉社区的傅祥英阿姨拎着垃圾袋，轻车熟路地走向生活垃圾全品类智能回收箱，扫码、投放、关仓，动作一气呵成。谁能想到，半月前，她还在为“扔垃圾要学新花样”犯嘀咕。从抵触到点赞，这背后是东钱湖镇清泉社区创新推进“五步走”策略的“治”慧，从“怎么分”到“怎么推”再到“怎么管”，垃圾分类逐渐成为居民的日常习惯。
社区工作人员提前开展“敲门行动”，逐户走访排查，详细记录居民户数、家庭人口结构、日常垃圾产出类型等信息，同时摸清社区内垃圾投放点的现有位置、使用频次等情况。结合摸排数据，社区制定了“一户一档”的垃圾分类推进方案，避免“一刀切”，确保后续工作精准对接居民需求。
“垃圾分类不是小事，关系到每一户的生活环境！”社区通过线上线下多渠道宣传，线上利用居民微信群推送分类知识、短视频，线下在公告栏、楼道里张贴海报，还开展“垃圾分类小课堂”，邀请老师用通俗易懂的语言讲解分类标准和环保意义。针对老年居民，社区志愿者还上门发放图文并茂的手册，让大家一看就懂、一学就会。
“您看，厨余垃圾要把垃圾袋开口，投进这个绿色柜子里……”在智能回收箱投放初期，社区组织工作人员和志愿者开展现场地推教学。大家在投放点轮流值守，遇到分类困难的居民，就手把手指导如何区分厨余垃圾、可回收物、有害垃圾和其他垃圾，还现场演示智能回收箱的使用方法，通过刷卡、扫码、输手机号码等方式，确保每位居民都能“分得对、投得准”。
为巩固垃圾分类成果，社区组建了“垃圾分类志愿督导队”。志愿者们每天在投放高峰时段到岗，一方面引导居民规范投放，及时纠正错误分类行为；另一方面收集居民的意见建议，反馈给社区以便优化服务。在志愿者的带动下，越来越多的居民主动加入督导队伍，形成了“人人参与、人人监督”的良好氛围。
这套“组合拳”有效破解了生活垃圾全品类智能回收箱落地难、使用难、维持难等痛点。清泉社区负责人说：“自从生活垃圾全品类智能回收箱在我们社区全面落地以来，我们坚持多元共治策略，居民垃圾分类准确率大幅提升，累计投放达近2000户，社区的环境也有很大改善。”当科技的温度消融习惯的坚冰，当数据的准度调配服务的精度，东钱湖镇清泉社区用“五步走”策略，在箱门开合之间，将垃圾分类沉淀为城市文明的新基因。