专项监督（六）丨加强数字服务，助力公租房智能化管理

①入住难

      公租房申请流程要经过领表填表、申请盖章、住保部门审批、选房、等待通知才能成功入住，流程耗时、繁琐。另一方面，承租户提交的资料缺乏准确性、实时性，住保部门精准甄别难度高，影响公租房资源的匹配程度。

②监管难

      承租户若违反规定将房屋私下出租、转租，在经济条件改善后仍违规占用公租房，人工排查难度大、效率低，工作人员对于违规住户清退执行力度大，耗时费力。

      公租房管理监督系统可以联网智能门锁、人脸识别智能门禁等物联网硬件设备，改善居住质量，提升出行体验。

      智能门锁通过已备案住户的指纹或身份证打开；智能门禁录入住建局备案的住户人脸信息；还可通过人脸识别和大数据分析，对经常空置的住户进行后台预警，有效杜绝转租转借、长期空置等违规行为。透明高效的管理模式，支持租客信息数据在线实时查询，有效提高数据精准度与管理工作效率。

      公租房管理监督系统还能对老年住户进行特殊照顾，比如独居老人一定时间未在小区出入，物业管理者会收到系统反馈的数据后，随即开展有针对性的入户走访，以确保独居老人的起居安全。依托终端产生数据记录，对租客租住行为动态进行分析，监测异常行为。

      公租房管理监督系统还有电脑端、移动端，结合身份证识别、设备统计、违规房源、合同过期、房屋报修、异常陌生人，实时人流量等多种功能，整合住保部门、社区服务、物业管理等信息，做到住户管理、房源管理、物业服务、社区服务在一个平台上实现，有效解决违规现象发生，也极大地方便了承租户。

      在PC端，物业管理人员可实时掌握房屋居住情况。当遇到租客拖延交租，可在系统设置自动催缴，解决租客恶意欠租的情况;当租客房屋设备出现问题申请报修时，亦可将维修任务精准指派，达到高效智慧管控。

      在移动端，入住人员需下载APP注册账号，在线上办理申请、入住、退租、报修、缴费等各项业务，全程线上无纸化操作，租金、水电费账单自动生成，线上即可完成缴费;当然，入住前时需要核实入住人身份信息，同步对接给公安、住建部门进行比对，确保人证合一。