赋予自主决策权
能够做出对自己的工作有影响力的决策，可使各个级别的员工都充满干劲。以这样的方式给他们授权，会提高他们的掌控感，使他们对于如何完成工作有更多发言权，也赋予他们更多的学习机会。
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在信息真空的环境中工作，既单调又乏味。如果你无法看到所做工作的更大影响力，就没有理由去寻找创新的解决方案。当员工明白自己的工作将如何契合组织的使命和战略时，他们就能更有效地做
实施一项更为正式也更有意义的开卷政策并非易事。即便员工可以看到各种数据，但是他们没有理由过多地去加以关注，也不太能看出这些数据与自己的日常工作有什么联系。在最初的五六年时间里，公司努力将开卷概念融入公司的各个系统和日常工作，并让员工们理解贝克所说的“碰头会的严格性”——碰头会是围着一块白板进行的每周例会，会上团队回顾业绩，“记下分数”，并预测下周的数字。虽然人们了解开卷管理的规则，但是最初他们看不出在紧张的日程中再加入一次例会的目的。直到高层领导者将碰头会作为硬性规定，员工们才逐渐了解白板例会的真正目的：白板展示的不仅是财务数据，还包括服务和食品质量评估、人均消费额、内部满意度，以及“乐趣指数”（这一项含义非常广泛，可以指从每周客户满意度评比到员工创意的任何东西）。
金爵曼是一家较小的企业，而大型企业，如全食超市公司（Whole Foods）和运输公司耶路全球（YRCWorldwide），也同样采取了开卷管理。使人们能广泛获得信息的系统，有助于建立互信关系，并为员工做出良好决策、自信地主动采取行动提供所需的知识。
尽量减少无礼行为
无礼行为的代价是巨大的。工作中遭遇无礼行为的员工，半数的人会有意怠工，超过三分之一的人会故意降低自己的工作质量，三分之二的人会花很多时间去回避冒犯自己的人，而说自己的绩效下滑了的人也占三分之二。
大多数人都在职场遭遇过不礼貌的行为。我们听到数百个故事，对于大多数职场人士来说，这些伤心的故事并不陌生。但是我们很少听说这些故事的代价。
无礼行为会使员工失去勃勃生机。那些遭受粗鲁对待的人常常也因此变得无礼起来：他们会蓄意损害自己的同侪。他们会“忘记”把备忘录抄送给同事。他们散播流言蜚语来转移视线。面对无礼行为的时候，员工可能会缩小自己的关注面以规避风险——同时也会丧失学习机会。
提供绩效反馈
反馈既能创造学习的机会，也能产生对生机勃勃的文化至关重要的能量。反馈能够有效地消解大家的不确定感，从而让员工与工作相关的各种活动聚焦于个人和组织的目标。反馈越快、越直接，效果就越好。
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