最近常有业务新人问:“罗老师,我不知道怎么找客户,你能教教我吗?”
每一个业务新人都有这种困惑,当年我也有过,当时我问经理怎么找客户,经理对我说:“满大街都是人,每一个人都有可能成为你的客户。”当年我听到这句话信心爆棚,现在回想这句话,我觉得是误导一个年轻人。
业务员找客户,一定要精确制导。销售是一场只有第一名,没有第二名的比赛。任何公司资源都有限,业务员的时间,精力也有限。我们必须把有限的资源、精力放到有效的准客户身上去。
根据太极原理,物极必反,当一个产品适用于所有人时,这个产品其实就没有客户对象,同理,当满大街的人都可能是客户时,其实这个是没有客户的。
那些成功的业务员,好象从来没有收找客户发愁过,好象有接不完的电话,各种情况总会及时传递到他这里,然后,调动可以调动的资源,拿下合同。
一个极品业务员,最终就是要成一个信息汇集中心,资源调配中心。
或者换句话来说,一个业务员在一个行业里,做了三五年或更长的时间,最理想的状态可以不用出差跑业务了,坐在家里,接电话,打电话,发邮件,就可以把业务做好。真要出差,也只是去会会客户,维护客情关系。
当然,这有点可过于理想化。
一个新手业务员,如果没有信息汇集,就不知怎么找到销售机会,就没有方向,没有目标,就不知如何行动。
所以,新手业务员应当先学会如何收集信息。
新手业务员可以从内部资源、公共资源、对手资源、私人资源四大渠道获取信息。
一、内部资源获取信息
一个新手业务员到公司,可以从这个公司内部获取信息,从而找到寻找准客户的方法和途径。主要的方法有以下几种:
孤儿客户
曾经成交过的客户,由于老业务员离职等,没有人服务了,没有人关心过问过。新人可以补上去,主动去关心客户,客户有可能再次采购或有购买新产品的可能性。
问题又来了,怎么知道公司有孤独客户的存在?
一般公司都有合同档案什么的,找机会主动去整理这些档案,或者你的经理叫你去取一份合同来的时候,偷也要偷看一下其他的合同。那些档案盒上灰尘很厚的,很有可能是有价值的孤儿客户。
离职员工拜访记录
很多公司会要求员工拜访客户并形成拜访记录,有些公司没有要求,但很多老业务员都有自己记笔记的习惯。所以,老员工的拜访记录里,有很大的信息量。
问题又来了,我怎么得到离职员工的拜访高录?
第一个办法:当你去一个新公司,人事部给你安排了一个桌位。那个桌子上,抽屉里仔细看看。看看原来坐这个位置的人,有没有留下笔记本,名片什么的。不要一大把全部处理掉,好好整理一下,翻一翻,还有他之前收集到的名片,好好理一理。
第二个办法,你在公司呆了一段时间,其间如有老业务因为各种原因离职,人家离职前,请他吃个饭,交个朋友,甚至可以开口要他的拜访记录,如果他不做这个行业了,可以向他要客户资源。中国有句话叫人走茶凉。这个时候,你去关心他,请他吃饭,他会感动,说不定,你们以后可以成为很好的朋友。
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