文章内容来源：阿里巴巴外贸圈
粉丝通与客户通已经上线一段时间，今天和人偶尔聊天发现大家好像并知道，今天光光就带大家来了解一下。
在现在的网络时代，得粉丝者得天下。以前销售中叫做潜在客户，而现在叫做粉丝。以前叫做客户开发，现在叫做吸粉。
现在销售产品也好，品牌推广也好，都变成了抢占流量，吸粉的模式。
在这样的背景下，阿里粉丝通悄然上线。
一、如何开通粉丝通？
1. 开通条件：免费开通，Free！ Free！Free！
暂仅对星级客户（1星及以上客户）开放，后续开放计划敬请关注。
2. 开通入口：主账号登录 MA 后台 → 营销中心 → 粉丝通 → 即进入开通页面
3. 开通步骤：点击开通页面上”免费开通“按钮，跳出《用户协议》，请仔细阅读，同意后，开通生效，即进入粉丝通页面。
二. 粉丝通的业务逻辑——从卖家发布到买家订阅
从之前的客户被动接受，到客户发现了有价值的内容，之后主动订阅内容。也就是从之前的推销变成了真正的营销。
发布客户感兴趣的优质的内容，包括新品、爆品、产品的操作说明、公司的情况、如果是数码、机械产品还能够涉及到产品评测、本行业的资讯、买家的评论。
买家订阅之后，就能长期的主动关注这些内容，从潜在客户真正转化为订单客户。
大部分人都知道外贸B2B要不断地跟进客户，以往不少公司也有这方面的营销思维跟进客户形成转化，采用的方式往往是通过邮件营销，但是是一种闭环，只有自己邮件列表中的客户才看得到，跟踪形式，如果不会HTML邮件制作，没有用EDM，那么仅仅是一种图片和文字的单一形式。
而现在现在粉丝通上线，对于外贸中本身要做这些事情的外贸人来说，不失为一个非常好的消息。
不仅仅是自己已有的潜在买家能够看到，还会通过关注关系，算法推荐，推送到买家获得买家关注，优质的内容会有推送到公域的奖励，如无线APP开屏、首页焦点图、预搜索 Banner、搜索1号位 Banner 和搜索2号位 Banner；
三、买家如何关注卖家？
只有关注了，才算粉丝，客户才能看到我们的内容，如果在平台上自己关注的卖家还没有关注的，那么可以发个消息，让他们关注一下。
1）无线端：买家通过搜索或首页坑位→产品详情页→点击产品详情页上的旺铺卡片上”Follow“按钮即形成关注关系，可在 Feeds 频道看到卖家动态；
2）无线端：买家进入到卖家无线旺铺→点击右上角”❤️“（Favorite）按钮，即形成关注关系；
3）PC 端：买家进入到卖家 PC 旺铺→点击左上角”❤️“（Favorite）按钮，即形成关注关系；
四、粉丝通如何发布内容
同时系统也会自动抓取店铺上新商品、视频和企业资质。
五、如何分析发布内容的质量好坏？
发布信息之后，我们也要经常的查看一下数据，调整发布内容，粉丝通首页右上角”查看更多数据”，进入更多内容和粉丝数据，来反向指导内容创作。
六、发布内容的一些小建议
粉丝通占据无线APP四大流量入口之一，有效吸引流量；有效询盘转化率＞16%，是转化率最高的入口，没有之一，我们每个外贸人务必把这一块重视起来。
什么是客户通？
客户通是阿里巴巴官方出品，专注于帮助商家提升客户管理和运营效能的平台 ，是针对出口通的会员的免费增值功能，包括客户分组管理，客户潜力分，客户精准营销等功能。根据客户画像大数据，基于alibaba网站客户触达渠道，通过精准匹配，帮助商家提升客户运营的效能。
一、客户通1.0功能预览：
二、功能预告：
1.公海升级：
为避免因业务员忘记操作“加为我的客户”而导致他的客户流入公海，在开启公海前，请务必通知各业务员去“询盘列表”将自己的客户完成“加为我的客户”操作。
2.无线卖家工作台客户跟进插件，可以在无线卖家轻松跟进和管理客户。
3.管理工作台（老板&业务经理工作台，业务员工作台）
1）可以全盘了解业务员客户跟进和盘活数据情况，让你轻松了解业务员的过程数据和结果指标
2）可以设定客户跟进任务，重要任务自动提醒。
三、让我们一起具体来客户通的前世今生，看看怎么玩转客户通。
客户问答：
1.客户通是否免费？
客户通基础版费用是打包在出口通付费会员里面的，所以针对出口通付费会员是免费的
2.客户通是否可以把客户数据导出来？
目前不支持客户数据导出
3.付费会员断约了是否还可以继续使用？
可以，断约会员仍然支持使用
4.关于数据安全性怎么样？
客户通的服务器是独立部署，是独立于alibaba网站 。点击开通客户通后，会从阿里巴巴把数据导入到客户通里面，是单向导入，数据没有互通。客户通的目的是帮助商家做好自己的客户生命周期管理，通过精细化的运营自己的客户，缩短客户转化周期和提升客户转化率，从而实现业绩增长。所以我们的视角是帮助每一个商家针对他们自己的客户群体。
5.免费会员是否可以使用？
如果你在付费会员期间开通了客户通，那么断约仍可以持续使用。其他免费会员不支持使用。
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