继《中国房地产品牌线上口碑指数排行榜》、《中国餐饮品牌线上口碑指数排行榜》之后，我们发布了原创指数“艾普思品牌线上口碑指数”的又一应用榜单——《中国银行业金融机构线上口碑指数排行榜》。近年来，我国银行机构业务量不断增长，因还款、服务、扣费等问题引发的消费纠纷屡见不鲜，随之产生的客户投诉、维权舆情、消极评论等通过网络大量传播，对机构的声誉和形象构成挑战。榜单旨在依托互联网文本大数据分析技术，助力银行机构在纷繁复杂的舆论环境中精准洞察自身线上口碑表现，从而提高声誉风险管理工作的有效性，增强抗风险能力，促进机构持续健康发展。
数据时效：2022年10月01日-10月31日
总榜
数据说明
榜单解读
2022年10月线上口碑指数排名前三的银行业金融机构为：建设银行（国有大型商业银行，口碑指数547，排名与上月持平）、招商银行（股份制商业银行，口碑指数517，排名较上月上升3位）、工商银行（国有大型商业银行，口碑指数513，排名较上月下降1位）。
线上口碑指数排名前50的银行业金融机构中，包括城市商业银行23家、股份制银行12家、外资法人银行5家、国有大型商业银行6家、政策性银行2家、民营银行1家、开发性金融机构1家。
线上口碑指数排名前三的国有大型商业银行为：建设银行、工商银行、农业银行*；线上口碑指数排名前三的股份制商业银行为：招商银行、兴业银行、平安银行*；线上口碑指数排名前三的城市商业银行为：宁波银行、江苏银行*、上海银行*；线上口碑指数排名前三的民营银行为：微众银行、网商银行、新网银行；线上口碑指数排名前三的外资法人银行为：德意志银行、花旗银行、汇丰银行。
（*为本期新入围机构。）
从子指数的表现来看，10月传播指数最高的银行业金融机构为招商银行（传播指数686），声誉指数最高的银行业金融机构为建设银行（声誉指数510）。
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