
导语
本报告基于2024年9月餐饮业线上公开舆情数据,从行业发展状况、舆情态势、酒企舆情表现、社交媒体舆情监测数据、重点舆情话题及事件等维度,对本月餐饮行业网络舆情进行追踪和解读,以期为餐饮行业及餐饮声誉风险管理提供参考。
说明
1、报告为行业监测月报,于每月中下旬持续发布
2、数据源:艾普思舆情大数据系统
3、采集时间:2024/9/1-9/30

报告摘要
报告涉及重点品牌
肯德基/星巴克/瑞幸咖啡/霸王茶姬/茶百道/杨铭宇黄焖鸡/牛约堡等
报告节选

1 前三季度全国餐饮收入3.9万亿 增长6.2%
国家统计局10月18日发布最新数据显示,2024年9月,全国餐饮收入4417亿元,同比增长3.1%;限额以上单位餐饮收入1279亿元,同比上升0.7%。2024年1-9月,全国餐饮收入39415亿元,同比上升6.2%;限额以上单位餐饮收入11038亿元,同比上升3.6%。
前三季度,服务业增加值同比增长4.7%。其中,信息传输、软件和信息技术服务业,租赁和商务服务业,交通运输、仓储和邮政业,住宿和餐饮业,批发和零售业增加值分别增长11.3%、10.1%、6.8%、6.3%、5.4%。9月份,全国服务业生产指数同比增长5.1%,比上月加快0.5个百分点。
前三季度,社会消费品零售总额353564亿元,同比增长3.3%。按经营单位所在地分,城镇消费品零售额305869亿元,同比增长3.2%;乡村消费品零售额47695亿元,增长4.4%。按消费类型分,商品零售额314149亿元,增长3.0%;餐饮收入39415亿元,增长6.2%。部分基本生活类和升级类商品销售良好,限额以上单位粮油食品类、饮料类商品零售额分别增长9.9%、4.5%。
中国烹饪协会认为,今年前三季度,随着惠企政策的发力,餐饮消费持续恢复,餐饮市场营收总体上涨。同时也要看到,今年以来餐饮业开关店率高、利润下滑、内卷加剧。下阶段,餐饮企业需围绕高质量发展目标,充分激发自身经营主体活力,苦练内功提高效率,不断满足人民群众对于餐饮消费的新期待、新需求。(来源:国家统计局、中国烹饪协会)
2 市场监管总局印发《关于严禁制售“特供酒”的公告》
为维护党政机关和军队形象,维护良好市场秩序和消费者合法权益,2024年3月起,市场监管总局开展为期1年的“特供酒”清源打链专项行动,通过线上线下同步清理,深挖非法制售源头,铲除违法链条,严打重处不法分子。为进一步推动专项行动,深化问题治理,近日,市场监管总局印发《关于严禁制售“特供酒”的公告》。(来源:国家市场监管总局)
3 规范满减、起送费等机制 剑指餐饮浪费!外卖“新规”征求意见
为了进一步防范外卖餐饮浪费,规范外卖商家营销行为,落实网络餐饮平台主体责任,积极营造厉行节约、反对浪费的社会风尚,近日市场监管总局组织起草了《防范外卖餐饮浪费规范营销行为指引》(以下简称《指引》),并向社会公开征求意见。
《指引》共二十五条,结合网络餐饮行业特点,紧紧围绕遏制外卖餐饮浪费的重点、痛点、难点问题,从规范外卖餐饮行业的营销行为入手,将反食品浪费举措落实到业务全流程的各环节。(来源:央视网)
4 文旅消费升温 市场活力释放——2024年中秋假期盘点
今年中秋假期,国内消费市场继续彰显活力。商务部有关监测数据显示,假期3天,全国重点监测餐饮企业销售额同比增长6.5%,重点监测企业绿色有机食品、通讯器材销售额同比分别增长18.1%和5.7%;全国实物商品网上零售额同比增长8.9%。
商务部研究院副研究员庞超然说,消费者逐渐从过去的盲目追求奢华,转变为更加注重品质和口味,月饼这一传统节日食品正回归其文化内涵和本质意义。
消费市场更趋理性和个性化。美团数据显示,中秋假期,“中秋”“团圆”主题餐饮团购订单量较去年同期增长超5倍,餐饮堂食增长近20%;休闲露营订单量同比增长312%,DIY手工坊订单量同比增长136.8%。京东数据显示,低糖月饼备受青睐,比如低糖五仁月饼成交额同比增长45%;性价比较高的白酒受到消费者追捧,在调研中更多消费者选择单价在100至300元的白酒。
“节假日消费是观察经济活力的一扇窗口。中秋假期,理性和个性化消费趋势明显,表明我国经济结构持续优化,逐渐形成需求牵引供给、供给创造需求的更高水平动态平衡。”庞超然说。(来源:新华社)

2024年09月餐饮行业舆情态势
行业舆情声量/情感分布
艾普思舆情大数据监测系统显示,9月,涉及餐饮行业的舆情声量为43,179,446篇次,较上月有所减少(8月舆情声量为48,943,541篇次),日均声量达1,439,314篇次。
从声量走势来看,声量高峰期在9月28日,主要由“起来了?要不要喝咖啡?今天的生椰拿铁,我来给你做#檀健次代言瑞幸即享咖啡#”相关宣传带动声量;声量次峰期在9月20日,主要由“9月20日,@茶百道ChaPanda 秋季饮品大使@周翊然Tz 甜「周」套餐赴约而来!一起来茶百道品尝秋日鲜甜,收获甜蜜惊喜!”相关宣传带动声量。
其他时段热点信息涉及明星代言、社媒营销活动、产品营销、品牌联名、明星宣传、优惠活动、行业数据、市场资讯、节日活动、行业政策等。

图1:2024年9月餐饮行业舆情声量走势图
从月度舆情声量峰值来看,声量波动涉及“社媒营销活动”、 “明星代言”、“明星宣传”等热点话题。
9月,系统监测到与餐饮行业高度相关的敏感舆情声量1,965,755篇次,敏感率4.55%,较上月略有下降(5.12%),涉及话题“知名品牌有门店被曝‘又脏又乱’、发现老鼠,很多人常吃!官方回应:个别现象!市监局:涉事门店已添置捕鼠笼、防鼠药等装置”、“消费者集体订餐后超20人中毒?杨铭宇黄焖鸡回应:已报警”、“排队等位超7小时?#烤鱼店黄牛取号炒至200元被质疑#”、“#卤味为什么卖不动了#?绝味食品门店缩减近千家,#周黑鸭净利暴跌六成#,煌上煌销量现两位数下跌”、“老人在星巴克门口被驱赶?星巴克回应”、“#好利来回应员工私自驾驶摩托或被开除#:用于警示,为员工安全着想”、“3900亿市值灰飞烟灭!业绩新高的海底捞,还在底部徘徊”等。

图2:2024年9月餐饮行业舆情情感分布
9月,餐饮行业舆情声量来源中,占比最高的媒介为微博,达43.7%,舆情声量为18,867,390篇次;其次为短视频,舆情声量达16,576,067篇次,占比38.39%;排名第三的是APP,舆情声量达6,100,612篇次,占比14.13%。
其他媒介中,微信、网页、新闻等媒介的总占比达3.78%,舆情声量为1,635,377篇次。

图3:2024年9月餐饮行业舆情总量媒介分布
9月,餐饮行业敏感舆情声量来源中,占比最高的媒介为短视频,达36.47%,舆情声量为716,942篇次;其次为APP,舆情声量达553,300篇次,占比28.15%;微博舆情声量538,300篇次,占比27.38%。
其他媒介中,微信、新闻、网页等媒介的总占比达8%,舆情声量为157,213篇次。

图4:2024年9月餐饮行业敏感舆情媒介分布
9月,餐饮行业舆情典型报道有《“特供酒”范围明确 从六个方面严禁制售》、《市场监管部门优化营商环境重点举措(2024年版)》、《8月份国民经济运行总体平稳》等,报道量排名前十的信息为:

图5:2024年9月餐饮行业舆情典型报道
以上内容节选自《艾普思咨询:2024年09月餐饮行业舆情监测报告》(全文22页,共6,399字)。

报告编撰人员
撰稿 | 艾普思咨询部
数据 | 坚喜君
编辑 | 王敏 张文静
监制 | 王梅 王雯
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