案例介绍
丈夫因创业失败，性情大变，恶习成瘾、嗜酒成性，小家庭也一改往日融洽氛围，矛盾频出。夫妻两人针锋相对，家庭矛盾演变成暴力冲突的隐患日增。
随后，妻子以感情破裂为由向当地人民法院起诉离婚，但其丈夫本人不同意离婚态度坚决，抱着“鱼死网破”的心理，扬言要杀了女方一家。
该女士通过多元矛盾纠纷化解平台的手机客户端发起了在线调解申请。
调解员面对纠纷随时有激化升级的风险，意识到案件的特殊性，将纠纷情况反映给政法相关单位和当地人民调解中心，经综合分析研判，司法局立即启动矛盾纠纷多元化解机制，建立了调解小组，开展专项调解工作。
根据案件现状和发展趋势分析，调解小组耐心细致地对夫妻双方分别调解，从孩子的身心健康为切入点，逐个击破案情关键点，最终促使双方达成和解，签订了离婚协议。
该平台打通了各部门之间的数据、业务，通过对矛盾纠纷查询、引导、分流，实现整合资源、多元化解矛盾纠纷，从端口应用的角度来讲分为群众端、管理端两类。
01
群众端
在线提交调解申请
在处理本案婚姻纠纷事件时，当事人双方无需到场，只需登录“矛盾纠纷多元化解平台”在线填写纠纷详细情况便能申请调解。人民调解员也可在线上通过网络实时收到调解申请，直接在线上开展调解工作。
线下纠纷调解地址查询
除了线上提交申请的方式，还可以根据纠纷类型借助平台查找当地线下专门的调解中心，系统全面整合了调解资源，包含街道社区、法律顾问、司法调解、行政调解，并构建了三调对接机制，即警调、诉调、访调。
免费提供律师咨询服务
充分发挥社区法律顾问的作用，将群众诉求引导到社区法律顾问处化解，有效的撬动社会资源，共同参与基层治理，为政府减负。
相关法律条文查询
调解资源全部列出，告知群众多条矛盾纠纷的化解法律条文，为起诉或上访提供参照，降低社会治理成本。
02
管理端
纠纷录入与查询
通过数据下沉实现智能填写，一旦录入当事人身份证信息，50%的内容自动填充，不需要再录入。增加语音录入功能，方便社区干部口头调解，不需要回社区输入信息。
增加纠纷查询统计功能，可以查询当事人纠纷历史化解状态，更加有的放矢做好调解工作，一次录入，多方利用，不会两个系统各录一次。
案件进度管理
社区接收到通知之后第一时间对相关诉求进行分析，可办理的直接进行办理，不可办理的或当事人有其他诉求的上报到街道司法所，街道司法所转交给相应的专业调解委员会进行调解。
案例对比甄别
通过平台掌握辖区范围内的有关纠纷统计情况、分析数据，以及化解社区无法化解的纠纷，通过矛盾纠纷一张图，实时掌握辖区内矛盾纠纷的申请、化解、资源分布等情况。
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