到达乘客车上车点，找不到乘客该怎么办?
司机可以直接结束行程收费吗?
当然不行，乘客没有用车，司机依旧结束计费，发起线上收款属于未乘车扣费，这一行为是违规的。
但是，如果在行程中出现以下3种情况是不会被判定是未乘车扣费的呦！
1、乘客上车时，主动要求司机可以提前计费等待，但最终因乘客原因未坐车导致账单产生；
2、乘客已上车，司机开始计费且车辆暂未启动时，乘客提出空驶、超载、超重等超出服务范围的要求或乘客挑起矛盾、醉酒闹事等而下车，导致账单产生；
3、司机及时主动向平台报备并将多收费用通过平台返还给乘客。
平台会将司机的不当所得扣除，并返还乘客，还可能受到扣除10-100元违约金的惩罚，情节特别严重者，可能被永久停止服务
1、乘客未上车，司机通过诱骗乘客手机尾号，快速划单结束计费；
2、乘客上车后但未行驶，因车脏有异味、要求加价、态度恶劣、挑起矛盾、私自拼车、拒载等原因，导致乘客不满下车，但司机仍向乘客收费。
1、联系不到乘客，向未用车乘客收费；
2、因乘客不用车，向未用车乘客收费；
3、因找不到乘客，向未用车乘客收费；车扣费，这一行为是违规的。
4、司机接错乘客，向未用车乘客收费；款属于未乘车扣费，这一行为是违规的。
5、乘客要求变更上车点但未在乘客端上更改，且更改后的上车点距离原上车点较远，司机并未取消订单，向未坐车乘客收取费用；
6、司机个人原因导致无法继续行程如车辆故障、手机故障，向未用车乘客收费；线上收款属于未乘车扣费，这一行为是违规的。
司机在做单过程中遇到特殊情况，如乘客要求代送货、要求司机空驶，司机可以礼貌委婉的拒绝，耐心解释，说明情况后及时在司机端进行报备，一旦乘客有投诉，可以作为证据维护司机的合理权益。
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排版：张家怡
审核：徐贵鸣
签发：赵 申