日前，国家卫生计生委和国家中医药局组织制定了《2017年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案》，要求各地方做好组织实施工作。在方案中，7次提到“信息化”，成为出现频次最高的专项管理关键词之一。
通知要求，在以城市三级医院为重点的各级各类医疗机构，继续按照《实施方案》有关要求贯彻落实“行动计划”，进一步提高医疗服务水平，不断改善人民群众看病就医感受。2017年重点做好以下工作：
在信息平台统一管理预约号源
三级医院在全面实施预约诊疗服务的基础上，不断提高预约诊疗科学性，持续改善患者就医体验。一是实现分时段精准预约。二是建立预约号源统一管理信息平台。将电话、窗口、诊间等传统预约渠道与网络、移动客户端、医联体内基层医疗机构等新兴预约渠道相融合，在信息平台上统一管理预约号源。三是推行实名制预约诊疗。四是探索开展检查检验集中预约。
可设置专门的住院病床调配机构
医疗机构要根据患者就诊情况，灵活调配机构内医疗资源。一是调配门急诊资源。二是调配住院病床资源。医疗机构可通过设置专门住院病床调配机构，打破科室管理住院床位的传统观念，提高住院床位使用效率。三是调配药房资源。加强门诊、药房等多部门协作，实现信息共享，合理调整药房人员安排，缩短高峰时段患者在取药窗口的排队时间。有条件的医疗机构可利用信息化手段，提高药房管理水平和工作效率。
探索将部分住院服务转为日间医疗服务
在保障医疗质量与安全的前提下，探索将部分住院服务转变为日间医疗服务，缓解患者“住院难”和“手术难”问题。一是加强日间手术质量精细化管理。二是探索开展其他日间医疗服务。鼓励有条件的医疗机构将部分传统住院诊疗服务安排在日间，在保障医疗质量和安全的前提下，设置日间病房，开展日间化疗、新生儿日间蓝光照射治疗等医疗服务，提高医疗服务效率。
发挥信息管理手段的重要作用
进一步加强信息化建设，发挥信息管理手段在改善医疗服务中的重要作用。一是提供信息查询与推送服务。二是提供信息化结算支付方式。三是搭建双向转诊信息平台。开展双向转诊的医疗机构要通过双向转诊信息平台，实现上转和下转患者的诊疗信息共享，保证分级诊疗服务的连续性。 创新急诊急救服务，通过信息化手段实现患者院前院内医疗信息共享，为抢救患者生命赢得时间。
力争做到“一室一患”
以病人为中心营造良好就诊环境，以医务人员为主体营造良好工作环境。一是加强诊区安全与患者隐私保护。医疗机构诊区划分合理，待诊患者与就诊患者隔离，力争做到“一室一患”。二是医务人员工作环境温馨。医疗机构充分关心关怀医务人员，为医务人员提供就餐、更衣、手术间隔休息等条件。三是构建和谐医患关系。四是加强医疗卫生行风建设。
卫医通