调查情况
卫医通本次推出的“售后服务满意度问卷调查”活动时间为2022年3月17日至3月25日，以各用户单位卫医通产品使用者或者相关管理人员为对象，收到有效反馈的问卷301份。
问卷从“问题或需求响应及时度、专业技能掌握度、综合服务能力评价”等方面进行了综合调查，调查结果显示：卫医通售后服务满意度综合评分为90分。从细分数据的分析结果来看，用户对卫医通客服人员的工作态度、响应及时度、专业技能给予了较高评价。在客服人员综合服务能力方面，用户提出了中肯的意见和更高的要求，这也将成为卫医通提升服务工作的重要抓手。
3.加大客服人员在岗教育力度，全面提升其综合服务能力。
4.就软件功能需求，进一步建立用户意见征求机制，并与研发环节对接，根据公立医院运营管理特点不断提升系统功能。
医院运营管理信息化专家
■ 深圳卫医通信息科技有限公司坐落于深圳市，是专注政府行政事业单位财务管理和医院运营管理信息化的专业企业。
■ 旗下卫医通医院运营管理学院秉承政府+高校+医院“三融合”理念，以政策引导、理论指导、医院实践相结合的模式，构建高层次运营管理培训平台，为医院培训懂政策、精专业、会管理的复合型人才。
■ 卫医通旗下拥有医院综合运营管理系统（HRP）、财务管理、全面预算、全成本核算、固定资产管理、绩效管理、人力资源管理、科教管理、合同管理、BI决策分析等系列软件产品，以及自助报销一体机等系列智能硬件，为医院构建从软件到硬件、从专项培训到管理咨询无缝衔接的专业体系，让用户享受全面化、系统化的智慧医院运营管理服务。十多年来，卫医通及旗下企业以先进的技术、可靠的系统、全面的功能、快速的反应、无忧的服务取得市场信任和高度评价。
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