榜样的力量（一）
——记上海中远海运、亿升海运2021年度先进集体
业务发展部
“十四五”开局之年，公司上下紧紧围绕“服务提质、效能提速、管理提升”工作主线，埋头苦干、勇毅前行，各项工作都呈现新变化、取得新成效，涌现出一批先进集体和个人，为展示形象、凝聚力量，激励广大干部员工争做推动公司高质量发展的奋斗者，让学习先进、争当先进、赶超先进在全公司蔚然成风，公司官微推出“新亿升•新风采”专栏，对受到公司党委、公司表彰的先进集体和个人进行宣传。
业务发展部承担了公司提质降本增效的多重职责：业务开拓、客户服务、地磅账目、船务管理、计量取样、企业管理、物资采购、采购及供应商管理、相关方关系维护……面对压力与挑战,大家万众一心，迎难而上，不负韶华勇拼搏，10个人的小团队发挥了无限潜能。亿升海运化工品库区租罐率从2020年1月的44%提升至目前的77%。
走进业务发展部的办公室，你会发现这里温馨如家、朝气蓬勃、创意无限。无论是门口的虎年挂件还是墙上的中式挂画，无论是窗上的福字贴还是满目生机勃勃的绿植，细节之处彰显雅致。部门经理杨柳认为干净整洁、井然有序的工作环境，能够给人秩序感和舒适感，可以间接提高员工的工作效率和敬业度。
“你比你想象的，更有力量！”
业务发展部经理 杨柳
业务发展部是在公司领导大力支持下，由杨柳经理一手抓起来的先进部门。她思想上要求进步，工作上兢兢业业、亲历亲为。作为部门的领军人物，她不光懂业务还懂技术懂安全，公司每个储罐的情况、存放产品的理化特性、危化品的分类、管线布局走向、安全管理要求她都了如指掌。她就是这样把 “家底”熟记于心，与客户洽谈业务时胸有成竹，让客户感受到专业素养。在保证公司利益的前提下，兼顾客户需求，注重长期稳定发展理念，达到公司和客户双赢的目的。“同心山成玉，协力土变金”，和各个部门通力合作，发挥团队效能，合力解决工作中的难题。
作为部门女性领导，她不乏柔情似水的一面，定期和部门员工谈心交流，了解每一位员工的脾气秉性，技术特长，做到用好人，用对人，会用人，充分发挥员工的主观能动性。她善于倾听每位员工的“牢骚抱怨”，她认为只有释放负能量，正能量才会爆棚。她是我司的“救火能手”，发生客户投诉、遭遇引航站暂停安排引航计划、海关查验周期长客户工厂面临停产风险时挺身而出，运用自己多年积累的业务知识和个人超强的沟通协调能力，一一化解难题。
这位集智慧与才华于一身的部门经理，以她独特的人格魅力、气质特征和共情能力，打动着在她周围辛勤工作的每一位同仁。在她的指引带动下，大家拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，部门氛围融洽，团队士气高涨。
人在一起，不叫团队；
心在一起，才叫团队。
凝聚产生力量，
团结诞生希望，
业务发展部因他们而精彩。
团队责任担当-华顺
有一种力量让他不断前行，那就是责任心
华顺曾任职仓储物流部和环保事业部，一年前调入业务发展部，初次接触船务工作，没有经验的他好几次想打退堂鼓，或许是因为缺乏信心，但更多的还是一份责任感，想做好又怕自己做不好拖后腿的一种急切感。时间总会给人带来惊喜，无数个夜晚和周末，他伏案研究来船资料和海事申报流程，如同着魔一般。功夫不负有心人，通过几个月的刻苦钻研，他成长为一名优秀的船务工作者并在业务发展部找到了归属感。谁能想到曾经胆小无助的他可以如此果敢坚毅。
来船计划存在不确定性和多变性，船务工作基本处于全年无休状态，但他毫无怨言。遇到船期密集时，他主动加班加点，在家也常常核对资料到深夜，只为了确保来船前所有工作万无一失。经他手进行海事申报和海关备案的70多条化工品来船做到了零差错。他时刻践行以客户为中心的服务理念，碰到海关查验和跨月长假海关系统无法自动放行的情况，积极和海关协调先行卸货，解决客户的难点。
做一件事不难，难的是持之以恒做好这件事。他很好地诠释了什么是责任！
团队实力担当-王希红
拥有有趣的灵魂，很多事都能被妥善解决
她是一个多面手，负责合同管理、客户费用结算、应收账款催收、投资计划管理、公司经营情况预算、统计工作及其他各类报表、公司资质证照变更、采购及供应商管理。对接上级公司液化储运部、战企部和法务部。这些工作本身没有太多的交集而且性质各异，既要应对得当又要确保高效完成，极具挑战性。她工作能力强，思维敏捷，条理清晰。多年的财务工作经验造就了她严谨务实的工作作风。污水厂房产证更名、中船协工商注销和亿升港口经营许可证及附证等经她手逐一完成办理。21年80多项服务类采购的完成更是倾注了她大量的时间和精力。每个月和客户的费用结算及时精准无误。
她是极具个性的一名员工，平日里说话不紧不慢，但做起事来却风风火火。大嗓门是她的标志，她的河东狮吼威力惊人，但这一切只是因为工作急迫而爆发出来的洪荒之力。
一次部门全体加班，作为主管的她，来到大伙身边，逐一询问进度，并且递上她精心调配的咖啡，一杯热饮温暖了同事们的胃，也温暖了大家的心。她柔情的一面展现得淋漓尽致。
团队效率担当-钱晶
效率是做好工作的灵魂，效果是检验工作的标尺
去年由于前采购人员的突然离职，挂职人员又临时借调进博会支援，各部门提交的采购需求积压成疾，采购结算发票纷至沓来，供应商催款电话接连不断，公司的物资采购工作一度陷入困境。当时还在HSE部的钱晶临危受命，调入业务发展部，接下了这个“烂摊子”。没有人和他工作交接，他只能靠自己不断摸索。没有任何采购经验，一切从零开始，深入了解采购制度、采购流程、金蝶系统的采购模块，熟悉公司的常用物资情况，反复和各部门沟通采购需求，接洽各个合作供应商……他凭借着勤奋努力和锲而不舍的精神，整理了前任留下的300多张发票并完成付款流程，发票付款需要提供采购订单、入库单、合同，所有凭证必须一一对应相符，工作量之大超乎想象。处理完积压的三十多项物资采购，接踵而来的新采购项目又等着他，21年完成780笔物资采购订单，125项智能优选平台订单，其中的艰辛可想而知。无论是需求部门还是供应商都觉得不可思议，他的高效感染了每个人。公司物资采购工作低效无序的诟病从此不复存在。
团队服务担当-客服地磅组
您的满意是我们工作的动力
地磅客服组是一个奋发蓬勃，拥抱改革、创新发展的团体。自去年6月成立以来，现有成员6名，其中地磅计量员四名、客服账目员两名。在年龄上，有上至二十多年丰富工作经验的老法师，下至初出茅驴，立足于岗位，敢于挑战的青年团员，中青搭配合理。这支团队，承担着公司两大库区车辆出入仓过磅及配套账目客服工作，不仅如此，地磅客服组针对每家客户的需求，提供灌桶计划制定、化学品取样、储罐计量等“一站式，一步到位”的全方位服务，颠覆了传统意义上对地磅的认知。组长戴健的手机保持24小时开机状态，随时解答客户问题，处理进出货过程中的突发状况。
半年来，地磅客户组牢固树立立足岗位，强化责任担当的意识，在月结计量中发现诸如T-1507泡沫口玻璃片碎裂、T-1508呼吸阀堵塞漏氮气等安全隐患并及时汇报给值班经理。践行着创建文明窗口，争当服务先锋的诺言，为蒙蒙细雨中的司机提供开水，排解司机为卸料而焦急等待的烦闷。为了让司机师傅们有充沛的精力从事运输工作，杜绝疲劳驾驶，确保车辆和人员生命财产安全，地磅客服组主动承担起司机休息室的布置、软硬件维护并定期安排人员清扫，确保休息室环境舒心整洁。
另外，他们在休息室放置了驾驶员意见箱和满意度回访表，旨在进一步倾听驾驶员心声，切实服务好驾驶员群体。
业务发展部将始终秉承
“专业、质量、诚信、责任、
效率、拼搏、创新、共赢”
的服务理念，
从每一件“小事”做起，力争实现
“服务质量优、业务能力强、
组织沟通畅、经济效益高”
的目标，
为公司蓬勃发展交上一份满意的答卷。
这里
既有严肃认真，也有欢声笑语，
既有和谐友爱，也有唇枪舌战。
这是一个可以尽情展现自我的舞台，
他们的故事还在继续……
供稿：杨柳
编辑：冯清
