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这十类客户打死都不要接,否则会被坑死

这十类客户打死都不要接,否则会被坑死 信息流广告优化师
2021-03-30
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导读:按理说,做了十几年的业务的老司机,不该发牢骚,而是应该考虑怎么解决客户的问题,满足用户的需求,不过考虑的当下效果类业务竞争越来越白热化,媒体返点越来越透明,广告审核越来越越严格,运营成本(尤其是视频拍

  

按理说,做了十几年的业务的老司机,不该发牢骚,而是应该考虑怎么解决客户的问题,满足用户的需求,不过考虑的当下效果类业务竞争越来越白热化,媒体返点越来越透明,广告审核越来越越严格,运营成本(尤其是视频拍摄制作)越来越高,账期客户暴雷越来越频繁,谁也保不准碰上这么几个奇葩客户,如果不注意,搞不好不但流量没做起来,而且还会自己和公司搭进去,得不偿失,简单梳理这么几类合作时千万要注意的客户类型,供大家参考指正。

 


1、法律禁止 涉嫌违规的

这个不多说了,但凡涉及黄赌毒等非法违规的产品,都不要去碰,尤其是经过这几年的曝光和打击,已经逐步扭转了互联网广告野蛮生长的势头,违规操作的空间越来越小,依法依规已经成为行业共识,毕竟飞机飞上天不是能耐,每次都能平稳着陆才是真本事,小心驶得万年船。

 

2、三观不合 各种不配合的

虽然说乙方给甲方服务,必须重视甲方的要求,但是真有客户凡是总是自以为是,不考虑实际情况,客户投放过程中不听建议,不配合投放,不反馈数据和问题,等真出现问题有不配合解决,一味推诿扯皮,可能你费了九牛二虎之力签了的合同,真正执行起来确实步步是坑,让你苦不堪言。

 


3、返点要高的吓人的

    现在行业政策比较透明了,一味要高返点本身就不是KA代理商的优势,因为竞争激烈,有些友商恨不得把自己的后返都吐了出去,最终一年下来白折腾。现在已经不是拼返点的时候,更重要的是拼运营、拼服务,看最终的投产比,所以,过高的返点透支公司的利润,在没有起量的情况下,会让公司运营财务恶化,不利于长期健康成长。

 



4、不懂装懂 爱瞎指挥的

    真有客户是做过运营的,懂运营的,不排除也有不少滥竽充数瞎指挥的。其实作为甲方,最好的是给出明确的要求,审核乙方的方案,在精力允许的情况下配合乙方投放,最终按效果考核就行了。一味的想彰显自己的主导权,导致投放效果不达标,即使换了代理解决不了你要的KPI,浪费了金钱,更浪费了商机。

 

5、垫付消费,总不按时结款的

    正常情况下,甲方通过乙方向媒体充值,乙方挣甲方的媒体返点,但是因为行业竞争激烈,相互之间为了抢量,乙方迫不得已可以帮助甲方垫付,但是约定结款日期一拖再拖的客户就要注意了。尤其是现在很多靠融资度日的行业客户,尤其注意,不知道哪一天暴雷或者资金流断裂,往往一个大客户就能搞垮一个代理商一年的利润,所以,定好制度,盯好进度,避免结不了款的情况出现。

 


6、套户跑,瞎改物料的

    理论上讲,我们现在都不接套户业务,但是跟媒体签订年度框架的,还是可以政策允许的情况下放户让客户自己运营。但是有些客户拿到账户后,利用跳转技术做二跳,或者头条上违规无聊,导致账户扣分,甚至封户,甚至死资质,这些风险都特别大,遇到这种客户一定提前沟通好,按照规则要求投放,不行的话宁死不做,因为你的主体除了问题他是不会担一份责任的。

 

7、两头吃返点的(纯渠道,中间利润,问题反馈还不及时)

如果是有运营的二代公司,或者有运营能力,办事靠谱的个人,有一定合作基础的还可以,切记有些个人或者纯卖户的公司,只想多挣中间的返点,两头吃,两头坑,最终还有收了钱不给充值玩消失的,所以,这种中介非熟人、未有合作经验的宁肯不做。

 

8、口碑不好的,尤其是上了黑名单的

    除了法律风险,还有些客户在业内口碑都臭了的,最好还是离得远远的。

 

9.、老偷看账户的,盗图盗素材的

有部分鬼精鬼精的客户,先是以甲方的身份,招一大批代理下户,偷偷安排人学怎么运营账户,这道无可厚非。最可恶的是他总是偷盗乙方的素材和文案,学会之后就淘汰乙方,狡兔死走狗烹,飞鸟尽良弓藏,卸磨杀驴的事情实在是太多太多。

 

10、产品不合格,商业模式不清晰的

    正所谓天助自助者,广告投放是品牌成长的助推器,是产品质量的放大器,是口碑的扩音器,如果客户自己的产品不达标,客户负面口碑爆棚,一旦投诉到媒体,不是被下架就是被整改。另外就是自己商业模式没有走通的,再多的销售线索来了以后承接不了,也是浪费,推广业务不可能长久,如果客户能够意识到这一点,在产品和服务质量上有保证,在业务流程是能不断优化,否则就不要指望他能够成长为大客户,不给你引来一些投诉和官司就谢天谢地了。

 

从长远的角度,作为乙方,我们希望不断完善自己,优化流程,培养好团队,最终在遵纪守法的基础上服务好客户,挣到应得的辛苦钱,对待客户有敬畏心的同时,也要有足够的风险意识,练好内功,尽我所能的给到我们客户更好的服务,抱着终身学习成长的态度,与客户、与市场一起成长。


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