你知道麦当劳为什么在全国成功地开一家又一家吗？
麦当劳作为中国公司的创业元老，它的成功、能在全世界进行复制，缘由并不只能单纯将之看成一个产品。在它背后有着强大的系统支撑。
从它的开业模式、运营模式、人员模式等等背后，都有一个个的系统做支撑——这就是流程。帮助企业自运营的一套强大的可复制的系统。
7月17日上午，“圣德芬商学院”开展了一场线下学习会。《用流程解放管理》，通过观看章义伍老师的讲课视频，学习了对企业影响尤其重要的流程设计与影响其流程落地的变量。
在这堂课程里，老师用美孚石油和苹果公司的例子讲述让学员们深刻明白，当一个企业做到最好的时候，它最大的敌人就是自己。此时此刻，就需要企业突破自我，如此才能更上一层楼。
（聚精会神学习的学员们）
企业突破是每一家企业必走的一个环节，而突破自我的最好方式就是学习。朝着本行业最优秀的企业学习，乃至于需要跨行业学习，或是和企业当中最优秀的员工学习。苹果公司售后服务的规范售后流程，则是一个彻底的体现。
流程不是从部门出发，而是以顾客价值为导向、以企业价值增值为目标。以打通部门之间的部门墙提高办事效率为手段、以各岗位充分尽责及时应对市场变化为焦点，从而全面提高企业整体竞争力的管理技术。
一套好的流程想真正落地，需要谨记创造性的开发、标准化的执行、灵活性的发挥、持续性的优化，同时这也是每家企业运营必备的特性。
