周选：品牌企业如何进行社群营销 | 优粉吧群分享干货整理

从14年到15年社群经济这几个词就被炒作的很火热，当时也有一批人快速的建立社群进行圈层，但走到现在大部分社群都死了。源于无法高频的输出高价值和社群人员混杂，信息过载、以及大部分人都是以挣钱为目的等。

其实最早的时候我是很抵触社群的，当时误以为社群就是微信群，哪里有那么多时间天天在群内瞎聊，大家都是忙人。

但物质存在一定有其原因，后来深入研究了下社群，并在年前自己组建了一个社群实操，才发现社群的价值非常的大，只是很多人没有掌控好而已。

近期走访的传统企业比较多，自己也一直跟我社群里的一些企业聊啊聊。针对于这段时间自己的实操和观察，我把我总结的一些东西分享给大家，为什么这个时代我们需要社群商务营销以及品牌如何做社群营销.

首先，我们来看下 移动互联网时代，品牌企业和商家遇到的麻烦.

现在很多传统企业遇到的问题是非常大的：

1.工厂现在很多生产都是以经销为主以及结合互联网自己做深度分销。但企业和商家之前存在很大的矛盾，商家肯定站在自己有利的一面，但又不足以支撑工厂的盘子，工厂想脱离部分商家，但自己直接销售又没有量， 工厂这样的生产和销售方式就造成了工厂和商家矛盾的加剧。

2.供求关系逆转，商家倒逼供应链。经销商挟天子以令诸侯这种事情常有发生，最典型的就是遇到欠款问题。

1.商家得不到生产企业技术力量的支持，无法持续地提高产品的性价比。天天降价促销，工厂的利润就低，没有足够的资金去研发新的技术和做更多的创新，商家没有好的产品，销量下降，这也是为什么国人消费需求上升，但买外国的货更多的原因之一。

2.离开了厂商，没有了供应链，商家难以确立自己的品牌。

1.企业传统的渠道想要增长非常的难。比如说单个店铺的销售业绩，传统的渠道受困于时间、地域、空间等因素，辐射和服务的人群有限。

2.科技的进步改变了我们的生活场景。比如现在的红包接收方式、现在的购物方式、以及现在的主流生活方式。以前大家求吃饱，现在求吃好。以前我们去商店找回来零钱会有个储蓄罐，现在大家为了避免几毛钱的硬币尽量用微信或者支付宝支付。

3.企业的产能过剩，产品市场供过于求。你看现在很多工场的库存、以及很多农村的农土特产品的滞销，你能说产品不好吗？不能，主要是产品供过于求。

4.落后的增长方式，以前的企业喜欢规模化、量产量销等。增加业绩依靠扩大产品的销售区域、增加门店数量、增加产品线。更有一些从一个品牌发展多个品牌.

1.人们的时间和地域被互联网碎片化 现在的人的时间被各种app给占领，以及在网络上我可以就呆在家里，却出现在多个网络社区和场合。比如我现在每天的事情就是上午看书、下午逛各个社区、和社群成员聊天、晚上写东西 。

购物、订餐都是用手机解决。

2.人们越来越重视在感兴趣社区的互动，并且需要一定的虚拟身份。这个国内最疯狂的目前就是鹿晗的社群帝国了。（ps：如果有品牌想做社群，一定要研究鹿晗的社群帝国，其中GQ中国有报导过，单条微博1亿的评论量吉尼斯纪录，这个很值得研究）。

另外国内类似的也有 snh48的运作 。

3.我们现在渐渐喜欢从熟人社区走进陌生人社区的社交活动，（ps：这个吧，最典型的就是大家去appstore搜索下聊天或者交友二字）

最近有一个社交产品叫做探探，很多人说他是打败陌陌的一个产品，喜欢的可以去下载（ps：别做坏事就行）。

4.个人的专业化能力普遍提升。所以现在的人不单单求物美价廉的东西，关键是要产品好，购物体验等方面也要好。以及他自己在这方面有一定的认识和见解，对于自己理解的品牌购买意愿更高。

5.个体有机会动员社会资源做事。这里可以参考鹿晗社群或者帝吧出征facebook事件、以及年前的那个农梦成真的大枣。农梦成真这个跟品牌联系比较紧密，靠微信一个星期销售了1000w大枣，中国 最权威的微信号 共产党员 也有帮其转发 

居于上面的3个点 ：

一、移动互联网时代：品牌企业和商家遇到麻烦

二、时代在变化

三、人们生活方式的改变

总结：过去的运作方式已经不适应当下，需要一种新的形式出现

这个当下比较适合的就是我们现在讲到的社群经济 

看 国内目前起来比较快的几个品牌，都是如此：企业与消费者一起，形成一体化的关系，嵌入到消费者的生活过程当中，了解、体会他们的需求，然后提升他们的生活方式。

最常讲到的大家熟悉的就是小米了，但我觉得小米都被大家讲来讲去，没什么可以讲的了，今天给大家分享其他几个案例.。

我先给大家分享一个美容行业的，分享完这个我们可以看出品牌社群的如何打造 

风信子 郑州医疗美容连锁机构，2012年之前只有7 8个线下店，2012年年末，公司用微信朋友圈将瘦脸业务做的风生水起，成为了一家互联网公司。（ps：业内还有一家禾葡兰，不过对于风信子会比较熟悉，就用了他们的案例）

我们最近也是用类似战略体系给国内一家品牌姿美堂 搭建微电商体系。  

不过我们还是回到风信子来

首先 我们看下风信子的成长方式：

1.最开始的时候大量销售方式，用广告刺激。比如说在郑州市场投入大量的传统纸媒和杂志，后期又做户外广告等

2.深度分销方式：大力扩张直营连锁店聚拢消费

靠线下店铺的数量扩充服务的范围和加大营业额 。

3.转型移动互联网，选择微信，选择朋友圈（ps：他们没有用微信公众号哦，这里很值得探讨）

我给大家分享下 风信子业务以及广告的年度变化：

大家从这个表格上可以看出几个重要的时间节点

第一个是  04、05年增加了公交车、08年增加了百度、12年增加了微信、13年9月份停掉了户外和百度广告，并且缩小了店铺的数量、14年全部依靠微信。但是在他们的销售业绩上 14年不减，反而增长。

这就比较有意思了，单靠微信是怎么做的呢？

建立个人微信号的原因：因为个人微信号销售属性强 

第一步：在微信上建立很多虚拟专家 amy 、andy、mary等专家人物。每个人晒朋友圈都是必须以专家和医生形象出现，一般一个人同时负责几个微信号。这样做的原因是把每个微信号都打造成一个专家的形象，解决信任问题

第二：首先建立以个人为主导的社区，把amy、andy、mary经过朋友圈的内容营销策划，塑造成专家形象。（比如如何发朋友圈，如何配图，如何互动，如何回复等）

第三：公司把旗下所以的个人主导社区聚拢，形成一个功能型社区，以解决消费者问题为准形成产业化。比如美白、或者去黑眼圈等，这些线上回答，线下的店铺提供一个解决方案和流程。 

这里的话有一套系统方法论的，在书籍里面《自品牌》有讲述到。

okay 风信自的例子讲完了，我接下来就要讲到品牌如何搭建社群

从风信子的例子里面我们可以看出几个关键节点 

1. 专家形象  2.个人社区 3.个人社区聚拢形成生态社区 

这也是引申出品牌社群如何搭建

分为4个步骤 

1.确立产业链合作伙伴关系图，把你整个产业链的上下游梳理好，然后确定好各自的位置，进行关系的连接。（比如风信子这里的一个关键伙伴就是 '专家“

2.嵌入客户生产方式 定义好了客户和关键伙伴以后，接下来的问题就是怎样为这些人做出独特的贡献。

这些专家的任务就是负责跟消费者沟通，以及解决他们的问题。

3.围绕关键人物建立个人社区  紧紧停留在产品或者解决方案阶段，并不能保证领先的优势持续，竞争对手是可以很快的模仿。但如果你跟你的客户形成了强关系，这个就是你们的优势，以及你的壁垒，客户模仿不来的。

4.围绕关键功能构建产业社区 

第四步的话 主要是形成一个转化，但是转化在一定的场景之内

因为有些理论，不懂的回头私下探讨 （新媒体营销（xinmeitiyx）