“企业家封顶”
在备课时，当我和助手分析完他的企业现状后，我们不约而同地感到这又是一个典型的企业家“封顶”的案例——企业成功地渡过了创业和初期发展的高风险阶段，可是当要进一步发展时，老板感到下属跟不上了。于是，像所有类似的企业一样，开始对外招贤纳士，对内进行管理培训。可是当把名校毕业的MBA请来了，世界500强的雇员也挖来了，各种各样的管理培训也听了之后，怎么公司的管理素质仍然没提高？新人有新问题，老人有老毛病，真正“顶用”的没几个！于是，老板每天忙得像超人，因为对下属做的事不太放心；眉头整天锁着，好像偌大的企业懂他心的下属没几个。这时那些同老板一起创业的“老臣子”，面对越来越严肃、越来越忙的老板，不仅行为开始缩手缩脚，连称呼也开始随着新人叫起张总王董来了；于是，面对同样忙得团团转及效率不高的下属，胸怀大志的老板显得越来越孤独了。
其实，很多老板都有这种经历--看不上自己的下属，认为他们的能力和素质达不到自己的要求，因此尽管已经分身无术，但仍然大权紧握事必躬亲。然而老板们殊不知，这种症状恰恰是老板本人的管理素质有待提高的一个重要信号。有这样心态的老板，如果不能尽快改变对下属的认识，进而从根本上改变自己的管理方式，企业就很难再有大的发展了。这就是大家常说的企业家封顶的其中一种原因。
老板是一面镜子
行为科学有一个著名的实验，用来验证老师的期望对学生的智商能否产生直接影响。在美国一个名为橡树的小学校里，实验者对一至六年级的学生，做了一个老师们所不熟悉的智商测验，然后把智商分数排在前20%的学生告诉给每个班的老师。可是，老师们不知道的是：排在最前面的10位学生的智商值是实验者根据研究目的编造出来的，这10位“高智商者”实际是从学生中随机抽出来的。可是一个令人感兴趣的现象发生了，一年后对全校学生再进行同样的智商测验，这些“高智商”学生们的智商进步水平明显高于平均水平。为什么？心理学家认为，老师喜欢聪明的学生，因此，他们对那些“高智商”的学生给予更多的期望和要求，这种期望和要求通过老师的语气、眼神和提问以及批评的方式传达给“高智商”的学生，于是，他们受到了更多的鼓舞，感到了更多的学习兴趣，因此他们的进步也就比他们的同伴要快。
这个现象被心理学家称为人际期望效用，它说的是，在人与人的互动关系中，处主导地位的人对从属地位的人的看法和期望，会直接影响从属地位的人的行为和行为结果。这个实验里那些所谓高智商的学生们，当老师对他们另眼相看时，他们的学习表现真的就好了；而那些实际上高智商的学生们在老师的平均对待下竟变得“平庸”起来。这就是当今流行语所说的“说你行，你就行，不行也行；说你不行，就不行，行也不行”的道理。
同样，老板对下属的看法，也会直接影响到他或她的表现。像文章开头的那个老板，如果他认为那些科学家出身的管理层，管理素质和能力不行时，那些科学家在他的低期望下，也真的就不会管理了。其实，很多老板都有同样经历，当你看不上一个下属时，往往是越看越不顺眼，越看毛病越多，几年过去后，他或她真的就变成是食之无味、弃之可惜的鸡肋了；相反，当老板真心欣赏和依赖某个下属时，他或她真的就越来越出类拔萃，最终成为公司的顶梁柱！在老板与下属的互动关系中，老板就是一面镜子。在这面镜子中，看到自己丑陋的下属就自卑，看自己漂亮的下属就自信。
为何容易看轻下属？
然而，即使明白上面这个期望效用的道理，也不能使老板们闭着眼睛提高对下属的期望--把不能干的人，硬看成能干的；整天做个菩萨，让下属照镜子都觉得自己漂亮。因为朝夕相处，老板们太知道自己下属的弱点了。因此，如果老板不能从心里欣赏下属，而是提着心和隐藏着厌恶去夸奖和鼓励下属，下属可不是傻子，一个不小心的眼神就会把你的伪装揭穿！
因此，我们必须分析这些老板们为什么对下属打分不高的心结。
老板为什么认为自己下属不行？原因是老板也是人，是人就很难克服人性中的骄傲。人们看到别人的骄傲总会令自己感到憎恶，而对自己的骄傲却感到很自在。骄傲就是觉得自己比别人强。骄傲的本性是竞争的：大千世界，你争我夺，根子就是人的骄傲。不管活得如何差的人，即使是乞丐，在自己的圈子里也要找到骄傲。同样，当企业家把全世界的钱赚到手后，又比着看谁把钱捐出去的多，为的也是“我比你们强”这点骄傲！人与人之间的互相比较令人感到骄傲，有着高于他人之上的快乐。正因为如此，基督教认为，人的最大罪恶并不是贪婪或其它邪恶行为，而是人的骄傲。世界上所有的恶，包括贪婪和自私，都是由于人的骄傲的结果。魔鬼之所以成为魔鬼乃是由于骄傲所致。
最重要是“敬畏之心”
然而，意识到上述看低下属的四种原因，是不是就可以使老板开始高看下属？答案还是不能。因为这四种原因的核心因素都是人性的弱点--骄傲。比如：不敢放权的真正原因是怕下属把事情做砸，事情做坏了，公司就少赚了钱，我就少了成功。即使放了权的老板，心里给自己的解释往往是：“因为我分身无术，才让你去负责，否则，我自己操刀还是比你优秀！”
是人性的弱点，就不容易改，也改不掉！那些所谓“存天理，灭人性”的成大事者，最终也是要把自己的贪婪和骄傲的狐狸尾巴露出来！但是，这不妨碍一个想成大事的企业家，在成大事的过程中，尽量抑制住自己的人性弱点，从而让下属的人性得以张扬。
实际上所有宗教的目的也不是要彻底改造人性，而是试图平衡和抑制人性。因为宗教承认人性的痼疾是不可能完全去掉的，只能通过重复的祈祷、忏悔和学习把人性的痼疾抑制在一个合理的范围。
人不可能改变自己没有意识到的缺点。所以一个想成为优秀的少数的企业家，必须经常提醒自己，我是人，我就可能有看低下属的倾向；我是人，我就有过于贪婪的欲望。除此之外，有一些技巧性的方法也不妨强迫自己试试，比如：一、每年定期消失一段时间，看看你的企业没你能不能运转？我敢保证大部分时间比你在的时候运转得还好；二、每年年初在心里算完了赚钱的目标后，然后提醒自己不需要这样贪婪，应该把20%应该赚的钱用于培养下属--让下属犯错误去亏掉；三、把一些不能置公司于死地的业务部门，真正授权出去；四、当你看不上一个下属时，能不能再反过来看看他能干什么？每当你批评他一次，千万别忘了要找机会表扬他三次！因为，人对批评的记忆比表扬的记忆深许多倍。
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