朗迈集团

2022-11-09

导读：驱车1000公里，真诚服务，感动客户!!

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导语：

放弃可以找到一万个理由，而坚持只要一个信念。克服困难服务客户，是朗迈人的不懈服务宗旨。

1000公里、48小时、120条微信消息、20个电话……这些数据听起来像是一次浪漫的约会，又像是一次长途的旅行，但实际上这是一场争分夺秒的攻坚战。

对企业而言，服务被摆在了重要位置，卖产品就是卖服务。10月31日下午，朗迈公司集采大项目部总监胡培英与工程中心总监吴涛得知海南万科项目需要在五天内完成样板打样，急需多名管理人员，吴涛总监作为海南本地人的天然优势，深知海南运输物流物流环节多且复杂，涉及海关报关、码头船运、驳船直取、现场倒短卸货、中转货运……根本做不到五天到场。

48小时，这是海南项目的最后期限。是放弃还是继续坚持？完全可以放弃，因为疫情的不可抗力，但胡培英总监和吴涛总监更清楚，如果此时放弃，朗迈公司将面临着不能及时现场打样带来的甲方印象分变差，好不容易争取来的市场机会也将丢失。

朗迈作为国内首家集地坪、防水双系统为一体的综合技术解决商，是万科合作多年的核心供应商，凭借自身过硬的生产实力、产品质量、供货速度、专业服务得到万科集团与采筑平台的认可，得以参与该项目现场打样，所以决不能放弃，非常时期，当有非常之举，行非常之力，尽非常之责，办法一定有！没有好的，就用最笨的办法。

带着材料飘洋过海来见您……

在与领导请示后，胡培英总监与吴涛总监便带领相关工作人员及材料，凌晨从深圳出发，通宵驱车1000公里开外前往海南项目现场，几经辗转后，将海南万科金色里程项目现场样板的面漆材料安全护送至三亚项目地下室。

在施工现场，施工节点严格按照施工进度计划执行，根据各种材料的进场与施工人员到场的时间精确推算，并在不影响第二天正常施工的前提下，做好下雨、停电等一切影响工期的应对措施，为了保证施工质量，现场逐项测量制作需要的数据，积极协调地坪施工班组及现场施工工人完成面漆现场施工并进行成品保护。

这仅仅是完成了第一步，更大的难题接踵而来。由于多工种抢工期交叉施工导致现场的地坪质量存在的缺陷，施工难度大大增加，为完成该项目地坪工程，胡培英总监和吴涛总监一个守在项目部、一个守在施工现场各司其职、忙而不乱，经过三天两夜的不懈奋斗，甲方一行领导验收地坪样板并表扬了工作积极的配合态度，同时肯定了地坪样板的高品质，他们的认真负责最终得到了项目部领导的高度肯定。

前往海南万科海南公司对接落实三亚万科都会四季项目安居房项目，由于前期施工设计的对接事宜，对于设计总的此次拜访更像是“资深网友奔现现场”，进行了深入的愉快沟通交流。

“施工过程中越艰辛，在面对完成的成果时就越是满腔自豪、成就满满，正是这样的自豪感、成就感驱使我不断挑战自己，全力以赴去完成一个又一个目标，这个驱车千里送产品材料的经历很值得、也很难忘。”胡培英总监坚定地说道。

经过海南万科金色里程项目和都会四季项目的高品质交付后，促成了项目合作的良好开端，经过后续紧密联系，客户被朗迈人的真诚所打动，同时，朗迈公司提供的一揽子售后服务解决方案，也远超竞品。客户最终选择了朗迈地坪产品。朗迈公司同时也争取到万科金色里程项目可以提前预报工程进度款并且年前付出一部分进度款的福利条件，并对海南·万科森林公园项目进行了朗迈地坪材料推介，朗迈公司目前已完成万科森林公园项目1.3万²的设计深化，后期将持续跟进该项目对接。