2月21日，赤兔马智媒联合创始人、上海横象传媒/悟空企划创始人/策略顾问、新华学院客座教授、社区智媒推动者方阿海先生做客直播间，就“逆境中企业如何保持可持续增长--社区营销”与广大企业主和品牌方进行了精彩纷呈的分享。方阿海主要分享了几块内容：疫情“春劫”下，企业如何应对？从微观方面，企业的增长路径、社区营销如何运营。此次线上直播课可谓干货满满，赢得了企业主和品牌方一致好评。
智小媒对于方老师提出智慧社区将是未来一个增粘增量的新路径，从提升认知，用对方法、做好传播、做好服务、用好工具五个部分，深入浅出的介绍了企如何通过用户运营在实现消费者对品牌认知的同时，从而实现品效协同。
新冠疫情黑天鹅下 企业家流量焦虑和增长焦虑
2020年新冠疫情黑天鹅的爆发，企业家需要做好两件事，一是积极的应对疫情，二是抓企业的增长新路径。这次疫情中餐饮企业受到的冲击很大，但是不同的餐企有不同的应对方法，方老师用西贝应对之策、老乡鸡董事长束从轩先生手撕联名信视频的案例，就企业如何应对，如何从疫情中化危为机，并判断此次疫情将加速推进社区消费习惯的养成，围绕社区商业消费需求在疫情期间越发的强烈。
未来围绕社区安全的产业将更加被需要；同时还有围绕社区的：社区的健康、社区的信息、社区生活等等行业都会进一步被激发。以家庭为单位的产品组合的话将会更受欢迎。“社区将是未来一个增长的新路径。”第一，社区是一个流量持续增长的新领地；第二，这次疫情也让社区的商业价值水涨船高。
企业可持续增长外在看到的是趋势，技术产品的变革，本质上需要对市场和消费者的一个洞察。面对社区的人群，我们不仅需要拥抱变化、把握趋势，我们还要懂得消费者，为他们提供更好的产品和服务。
新形势下，企业营销如何做好用户认知？
方老师指出、社区人群相对稳定，流量也就相对精准。运营得当，容易成铁粉。生意的本质基于流量，人在哪里聚集，就到哪里做销售，要关注流量背后的人，而不是流量本身，
流量不是终点，变现才是！如何变现？只有长期的经营用户，才能洞察用户需求、和客户建立信任，才能实现高转化、长期复购、用存量带增量。本质上来说，企业表面上缺的是流量，其实是缺运营用户的思维和能力。
新形势下，企业营销如何用对方法？
方老师指出了，一些企业和品牌方的误区，总是关注我们有什么，而不关心消费者要什么！
这就需要企业主和品牌方拥有外部思维，跳出圈层，清洗思维定势发现并满足用户。企业需要根据用户购买行为特征、内心诉求和社交特征，做好定性研究、定量研究。给用户画像，树立用户运营思维。
新形势下，企业营销如何做好品牌传播？
方老师列举了奥巴马竞选美国总统过程中用“改变”这个词语征服美国的故事，宝马和沃尔沃汽车在品牌传播中占领消费者心智、茅台在品牌传播中，通过国酒茅台实现了对消费者心智占领、古井贡酒在品牌传播中，通过年份原浆实现了对消费者心智的占领。结合赤兔马智媒对于呆萝卜从befor到after的提炼：家门口的平价超市，脑白金20年收礼送礼的高频重复传播对消费者心智的占领等许多生动详实的品牌案例，帮助企业如何做好品牌传播。
企业需要找到一个属于品牌的专属词汇围绕它，去耐心打磨产品的同时，在传播中突出品牌的第一特征，一句话说动消费者购买企业产品的理由，不断的做好重复传播，占领消费者心智，在消费者产生购买想法时能够第一时间想到你，并能够买到你的产品。
新形势下，企业营销如何做好服务升级？
方老师指出，近些年来，从互联网电商，到新零售，从线上线下的充分竞争到线上线下的深度融合，品牌方如何打通消费者的最后一公里，无论是大品牌还是中小商户，都需要渠道建到家门口，对于有资金的品牌方门店、仓储建到消费者家门口；对于没资金的中小商户，可以通过社区团长的形式驻扎到消费者家门口。这就需要企业重新理解产品和服务，通过优秀的产品品质满足消费者需求，通过无形的服务品质升级赢得消费者信赖和品牌忠诚度。
新形势下，企业营销如何用好工具？
方老师在直播中，就如何用好工具，和企业家和品牌主进行了分享，在5G时代来临，万物互联网的时代大潮下，品牌方围绕建构社区网格化资源，高密度、多场景覆盖城市人群，一个小区就是一个点，这些点互相连接，共同构成覆盖城市的网格。企业在品牌和产品推广过程中，企业可以选一个点，也可以选择一个区域，还可以选择覆盖整个城市。以及由此而形成的全国社区网格。
在资源实现规模化之后，还需要对社区进行标签化分类，以满足广告主对不同受众的需求。社区媒体需要根据小区的特性，如根据小区楼盘的价格、小区居民的平均收入和社区居民的活动特征等，给小区打上不同标签如“母婴偏好”，“汽车偏好”等，然后进一步做有效组合，为实现人群的精准化触达做基础准备。
在选点数字化与智能化方面，通过社区智媒资源管理平台，详细的收录了线下社区的信息（包括住户数量、楼盘价格、楼龄、人流量等信息），能通过可视化地图，真实了解小区周边情况；同时，通过LBS属性叠加分析（如可选择周边均有麦当劳、咖啡厅和公交站的点位），提高选点的精准化。另外，利用广告位的在线管理，通过系统即可看到各点位的排期情况，实现了即时的广告位选取与锁定。
在线直播最后，方老师对企业家提出的中小品牌和大品牌如何做好品牌传播和打造，特别是中小品牌，在没有那么多预算，没有那么大规模，暂时不会做区域和全国投入的情况下，如何实现品效协同等问题进行了详细的解答。
有企业家对智小媒反应，因为企业事务繁忙原因，未能来得及听到方老师的精彩直播分享。没有关系！！！智小媒在这里告诉大家，在线直播课堂我们还将继续举办，同时，智小媒也暖心的为企业家朋友们做好了如何回放收听在线直播内容的攻略。按照以下操作指引就可以实现在线直播的回放收听啦！
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方老师倾情分享、智小媒整理不易，请看完后在右下角给个在看，么么哒
