在供水企业中，抄表催费工作既平凡而又繁琐，其背后的艰辛却很少有人知晓，或许，在局外人看来，抄表员从事的就是一份不用费太多脑筋的重复性工作，只需付出汗水即可。其实，这项工作看似简单，但要顶着常人难以承受的辛劳和压力，其中的苦与乐，只有抄表员自己才能真正的体会到。
在牟源水务有这样一群抄表员，她们在平凡的工作岗位上用日复一日的辛勤耕耘，年复一年的无声奉献践行着“以服务为已任，视用户为亲朋”的服务理念。为了确保居民用水数据的准确率，不管是刮风下雨还是严寒酷暑，抄表员们都是默默无闻地坚守抄表岗位，从来没有因为天气原因而耽误抄表工作。虽然每天都重复这种简单而枯燥的工作，但是他们不厌其烦、有条不紊、尽职尽责的按月完成抄表任务。
如果说抄表是累，那么催缴水费则是苦。有时候面对长期拖欠水费的钉子户，他们不厌其烦的催缴，苦口婆心地讲政策，晓之以理、动之以情，既要付出汗水，更要付出智慧，用热情周到的服务，最终赢得了用户的理解和支持。
在牟源水务，每一位抄表员都有很多感人的故事，每一次清欠水费的背后都离不开抄表员的辛劳付出，她们默默无闻、兢兢业业，虽然没有豪言壮语，没有惊天动地的事迹，但她们用辛勤的劳动，诠释了一名普普通通供水员工俯首甘为孺子牛的奉献精神。