人保财险重庆分公司再度升级打造“心服务 新服务”品牌,2024年2月4日至2月18日期间,启动为期15天的2024年度“安全伴您行,福满团圆年”春节服务活动,通过线上线下相结合方式,为客户提供暖心服务。
一、搭建“温暖驿站”
协同交管部门在各高速路口、旅游景点等场所搭建“温暖驿站”红顶棚,向人保及非人保客户提供保险理赔、车辆检查、便民用品等服务。
二、开展“四暖”服务
持续开展“暖医”、“暖警”、“暖企”、“暖民”服务活动,面向广大医护工作者和公安干警,提供春节慰问、车辆智能体检、保险咨询、协助解决保险难题等服务;面向企业客户提供防灾防损咨询和指导等服务;面向居民社区特别是生活困难家庭、新市民家庭等,提供上门慰问、走访、保险咨询等服务。
三、营业货车“保通保畅”服务
加大“保通保畅”支持力度,保障春节期间货运物流顺畅与稳定。为货车司机提供精准和专业理赔服务,保障受损车辆查定无忧、及时理赔,并提供大额住院医疗费担保垫付服务。
四、线上互动活动
为线上客户普及春节期间常见的出行知识,提供全方位、多角度的安全提醒,提供线上抽奖等节日福利。
五、95518专线全天候服务
通过电话、微信公众号等多渠道平台,为客户提供全国范围内7*24小时报案、咨询等服务,确保春节期间服务不间断、需求有响应。
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