真正的双11还没到，各大电商品牌、短视频带货平台，甚至是线下卖场却已经鏖战许久，如今的双11已经成为了购物狂欢节的代名词，在一众争抢用户的品牌里，出现了一个让人意想不到的品牌——饿了么。
饿了么与人们的生活越来越近，饿了但又不想做饭的时候，就会习惯性的打开饿了么，但是饿了么与双11的关系给人的感觉好像很远，饿了么要想在双11从众多品牌中突出重围，面临的最核心的命题就是——争夺用户，提升用户粘性。
饿了么是如何争夺用户的呢？为此，饿了么下了一盘颇具心思的营销大棋。
用户爽点即机会
《披荆斩棘的哥哥》综艺刚收官不久，饿了么就邀请了黑豹乐队献唱了饿了么双11主题曲《快来筷乐》，借助明星传递出活动的核心概念“饿了么双11筷乐到家”，这也是饿了么贯穿双11的创意概念和话题根基。饿了么为什么会选择筷子为载体，赋予“筷乐”定义，自有它的想法。
筷子是饿了么用户最熟悉的干饭武器，吃饭是人们最快乐的事情之一，在各种红包和抽奖泛滥的营销环境中，最有烟火气的“筷乐”吸引消费者的眼球，记忆度和好感度一下子拉满。
双11作为购物狂欢节，“快乐”是双11的核心主题，早已根植于用户心中，饿了么结合自身的品牌调性进行创意调整，让“筷子”成为营销的核心载体，延伸出了一些列的营销互动玩法。
饿了么借用“筷子”打造了一个专属的集卡玩法，用户只需要在饿了么APP搜索1111，通过下单或好友的助力集卡牌，集齐“酸、甜、香、辣、麻、爽”六张卡牌，就有机会用1分钱来兑换盲盒，其中有100份“金筷子”，抽到的用户饿了么会帮付一整年的饭钱！相较于抽奖得到一大堆用不上的产品和优惠券，对于普通人来说，还是干饭实在，激起了用户的关注和参与。
拉动用户的需求，给用户确定性的满足，让用户感到爽，这就是饿了么在产品端打造的用户激励系统，用户在饿了么获得的峰值体验，直接实现了饿了么的拉新和促活目标。
打通用户社交阵地
饿了么双11扩大流量池，“金筷子”风靡全网，抖音、小红书、微博、B站作为年轻用户粘性极高的社交平台，饿了么在这四个平台上都进行了出圈话题传播，在一众电商购物热潮中争取到了更大的流量池，进一步打造了品牌的纵向渗透力，高效地完成了规模化的达人内容种草。
在集内容媒体与电商平台为一体的抖音上，饿了么也发起了“万物皆可夹究竟能有多快乐”的挑战赛，从夹菜夹饭到夹红包，饿了么赋予了“筷子”更多的打开方式，洗脑的、戏剧化的短视频内容也不负众望的抓住了更多用户的眼球，吸引更多人打开饿了么参与集卡挑战。
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深化用户情感认同
双11虽然是购物狂欢，但饿了么在营销传播方面也颇有心思，并没有把内容单纯的停留在好玩有福利上，而是用公益的心态，商业的手法，将活动传播推到了高潮。
饿了么在倡导“筷乐”的背后，是对一次性纸筷的小小抵抗，也是饿了么借机迎合国家主旋律，打造绿色双11，倡导更多人为环保助力，借助王一博的发声，带动了人们对于“金筷子”及环保的关注。
饿了么将营销与站内产品紧密结合，借助社交传播、IP联动、爆款周边等，实现了营销效果的最大化，通过打造差异化争夺用户，成功的为用户建立“双11就上饿了么”的心智。
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