卫医通人常说：“售后服务，就是无形的产品！” 作为卫健运营管理信息化、智能化、云端化的旗舰型企业，卫医通信息科技有限公司秉承“洞察所需 超越期待”的服务理念，坚持用户“视角观”，永远站在用户需求的角度审视自身工作，主动发现用户需求并提供超越期待的优质服务。“用户的满意才是我们的成功”，这是卫医通客户服务部的不懈追求，24小时全天候无忧服务，成为优异用户体验的专业保障。
在医疗卫生机构日常财务工作中，有时会在会计处理方面出现一些疑难问题，例如：工资代扣部分如何做预算、财政基本拨款部分怎么纳入全成本核算等。售后团队依托卫医通国家政策、管理实践、学术理论“三融合”的强大服务模式，及时解答用户在会计处理中遇到的疑难问题，解决一线所需。
服务案例
由于新的会计制度要求把财政基本支出单独分出来做账，要反映财政基本补助收入和财政基本补助支出。而财政基本补助支出也是需要做成本核算的，如果按制度要求，那必须把财政基本补助支出也按部门核算，这样就非常复杂。比如工资表，那就要把每个人的工资也分出一部分是财政的钱，一部分是自己的钱，这就没办法做了。因此我们在设置科目时，财政基本补助支出就没有设置部门，只把其他费用设置了按部门核算，也就说医院所有的费用，先全部进5001004其他费用，相当于是全部进了成本核算。对于财政的钱，我们把财政拨来的钱视同于已用完了（实际上一般也没有余额），就做一个调账凭证从其他费用中把这笔钱转到财政基本补助费用中。但为了成本核算方便取数，所以就增加了一个99部门来中转，这样把数据调过去了，也不影响成本核算。
费用科目分类、及账务分录如下：
对于用户在运营管理软件使用中遇到的问题，售后团队及时介入并提供帮助，查找分析问题出现的原因，第一时间协助用户解决问题。
服务案例
某单位出纳先做到了2020年序时账，财务在做完2019年账务后结账到2020年，发现出纳序时账中现金科目下的序时账清空，其他银行科目正常。
经工程师查找发现，由于出纳人员先启用2020年度做账，1001库存现金下没有分明细，出纳就直接将序时账做到1001科目。
财务重新结账到2020年后，财务现金科目分了两个明细，分别为1001001现金，1001999受托代理资产；
导致显示不出出纳做的1001科目下的序时账。
工程师操作：
select * from csh_data where kmbm='1001'and fyear='2020'
update csh_data set kmbm='1001001'where kmbm='1001'and fyear='2020'
后台命令将出纳1001科目下的序时账转到1001001明细科目，问题迎刃而解。
在管理实践中，用户有时会遇到的一些软件之外的问题。对此，卫医通售后团队充分发挥专业企业优势，为用户提供优质的延伸服务，受到广泛好评。
服务内容
● 用户电脑网络或共享设置不对导致软件无法正常使用等问题。
● 远程协助查找资产负债表、现金流量表、差异项表等各种报表不平情况，帮助客户快速排查账务问题。
● 凭证、账簿、报表、票据等各类打印机或纸张设置调整。
● 提供年报导出导入报表模板。
● 提供导出审计数据。
【服务特色四】
面对疫情等突发事件提供专项服务
服务案例
服务说明
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医院运营管理信息化专家
■ 深圳卫医通信息科技有限公司座落于深圳市，是专注政府行政事业单位财务管理和医院运营管理信息化的专业企业。
■ 旗下卫医通医院运营管理学院秉承政府+高校+医院“三融合”理念，以政策引导、理论指导、医院实践相结合的模式，构建高层次运营管理培训平台，为医院培训懂政策、精专业、会管理的复合型人才。
■ 卫医通旗下拥有医院综合运营管理系统（HRP）、财务管理、全面预算、全成本核算、固定资产管理、绩效管理、人力资源管理、科教管理、合同管理、BI决策分析等系列软件产品，以及条码打印机、高拍仪、条码扫描枪、会计用品等系列配套硬件产品。十多年来，卫医通及旗下企业以先进的技术、可靠的系统、全面的功能、快速的反应、无忧的服务取得市场信任和高度评价。
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