带教小故事
为了让新员工尽快融入票易通新环境、胜任岗位工作，票易通建立了新员工带教体系。我们对近阶段带教工作突出的员工进行挖掘访谈，总结他们的经验，分享给大家。
本期我们邀请姚袁导师（学员陈孟琳）和刘美德导师（学员李文博）来给大家分享带教中的小故事。干货小本本记下来哦~
PART ONE 姚袁老师采访记录
Q
A
啄木鸟
票易通小编
姚袁老师
高级研发工程师
啄木鸟
姚袁老师请问您在带教过程中如何给学员设立目标？
首先安排难的任务
啄木鸟
一开始就安排难的任务吗？学员能胜任？
其实学员进入公司前专业知识就已经具备了，我主要想了解学员能力和性格，安排适合的任务。
陈孟琳（姚袁老师学员），是一个乐于挑战自己，善于钻研的人。我会给他安排新模块的工作，之前“开放平台回调服务”的项目，后期就是由他来完善的。做得非常认真，业务方面的问题会及时找导师解决，钻研新技术并应用到项目中去，成为团队的榜样，带起了一股学习风潮。
姚袁老师
啄木鸟
Q：那在带教过程中你是如何与大家沟通的呢？
交流分三种，一种是缺乏表达意愿，一种是想表达但表达不清，最后一种是表达能力较强。所谓沟通就是了解对方要表达的最终意图，作为leader需要仔细聆听，深入了解学员的需求，从而给予帮助。
陈孟琳，是逻辑思维较强的人，他善于表达，但是考虑得不够周密，容易忽视细节，性子比较急。对于他提出的疑问，需要慢慢去诱导解答，告知方案的可取、不可取及风险之处。
姚袁老师
MQ
啄木鸟
Q：这方面的沟通问题，可以给我们分享个小故事吗？
可以。前期我们有一个第三方组件“ACTIVE MQ”，使用比较零散，陈想做统一整合，于是就主动动手修改代码，没想到在做测试的时候，发现组件存在bug，转换时出现了问题，导致消息发送未成功，后来经过再次修改，组件得到了完善。陈能在技术点上提出想法并主动实施是值得认可的，如果能多方考虑上下游间的问题就更好了。
姚袁老师
啄木鸟
Q：经过这段时间的带教，您都有些什么感悟，可以跟我们聊聊吗？
我觉得可以考虑“成员带教”。带教并非leader的专属，成员带教的话反而可以让成员更有存在感和责任感，从带教过程中有梳理自己的机会，和新人碰撞出不一样的火花，发现自我不足和进行自我提高，让带教效果更上一层楼。
姚袁老师
PART TWO 刘美德老师采访
学员的成功就是我最大的成功。作为一个管理者应该实实在在的帮助团队成员获得成功，他们成功了，我也就成功了。
只有专业才能赢得客户的信任和尊重。如果你专业，能解决别人不能解决的问题，有“填坑能力”，才更有价值！
—— PMO总监 刘美德
1、 带教过程中如何给学员设立目标及带教模式？
（1）懂业务、产品和项目管理：既懂业务又懂产品是高效项目管理的前提。作为PMO，非常重要的是要夯实业务和产品基础知识，并基于此学习项目管理的方法和思路，才能结合票易通自身的优势，做到业务、产品、项目管理的完美融合，从而实现对项目范围、进度、成本、质量、风险等进行有效的管理。
（2）采用边学边教的实操带教模式：授人以鱼，不如授人以渔。前期把相关学习资料给到学员进行自学，并进行专项培训，针对学员的问题及时答疑解惑，让学员掌握业务、产品、项目管理的相关知识。此外，导师以1-2个具体项目为例，亲身带教学员进行项目管理的实践，给学员赋能，让学员从实践中学习技巧和方法，使其能力得到快速提升。
2、 带教过程中如何设立激励方案？
（1）价值观：学员要践行公司价值观。“客户同心”，这是最重要的，否则就会失去竞争力，这一方面我会综合考虑前端业务团队及客户的评价，要经得起客户的检验。“言出必果”，承诺必须要做到，做不到就不轻易承诺。
（2）责任心：做事要有责任心，不能只浮于表面，不仅要知其然，还要知其所以然，要脚踏实地，刨根究底，弄清楚项目上每个问题的来龙去脉和本质，要积极思考并提出建设性的解决方案，要敢于担当和自我批评。
（3）专业度：要不断学习业务、产品及项目管理知识，提升自己的专业能力和水平。如果你专业，能解决别人不能解决的问题，有“填坑能力”，才更有价值！你专业，才能帮助业务团队实现又快又好的项目交付，才能赢得客户的信任和尊重。
（4）结果导向：在项目管理过程中，帮助前端业务团队管理了多少个项目？解决了多少问题？按时上线和验收了多少项目？预防控制了多少风险......通过数字化的绩效对结果进行衡量。
图左 刘美德老师 图右 李文博学员
3、带教过程中如何进行沟通？
我和我的学员是朋友而非上下级关系，我经常告诉他们，尽管去做，搞不定的来找我，我会尽全力帮他们解决问题和困难，如果我也搞不定，我会找上级leader帮忙一起解决。我希望大家能快乐高效的工作。己所不欲勿施于人，我不会对我的学员颐指气使，会让大家充分表达想法，取其精华，去其糟粕。团队应该相互学习，相互信任，相互欣赏，相互分享。我们下一步计划定期开展团队成员分享会，大家把自己工作中的知识、经验和教训分享出来，取人之长，补己之短，建立一个学习型、知识共享型的团队。
PART THREE 学员反馈
陈孟琳
姚袁老师是一个有责任心的人，任务安排下来，会让我们优先挑选，自己承担最后的任务。在周会上，会请大家喝奶茶，犒劳大家，提高团员配合度。从姚袁老师身上收获最大的就是业务问题必须弄得很明白，在和前后端尤其是测试打交道过程中，业务问题明白了，测试才不会出现大问题。
李文博
美德老师是一位非常真诚，热心的人。我们有问题请教他，他都会毫无保留的告诉我们怎么解决，从事件的原因到结果都会说得很清楚，简单的细节错误问题，会委婉告知，让我们自己去发现不足。遇到突发事件，还会让学员独立担当，把握事件非常准确，注重逻辑协调关系，美德老师对学员的影响不仅仅是工作上的，可能你不会发现自己突飞猛进，但是偶尔转头一想你会发现自己其实进步很大。
举个例子，昨天我们的战略客户临时提出紧急需求，问题是由于其门店升级迁移造成的，日后一定还会出现，所以意识到问题的严重性后，美德老师立马召集开会，几分钟内，就建立了专项小组，拍板优化需求，以及给出具体的方案。这个项目美德老师本身参与不久，就能考虑如此全面，可见工作效率不是一般的高。跟着美德老师能学到很多东西，收获特别大。
今天的小故事到此结束了，感谢姚袁导师和刘美德老师对学员的谆谆教诲，以及对票易通带教实践的贡献。今天的故事分享可真是收获满满呢，小本本都不够记了，你们先记着，我再去拿本子......
