中大方正迎来2023年五星售后服务体系认证审核
近日，凭借持续不断的品牌创新和专业高效的服务质量，中大方正迎来了国家标准的五星售后服务体系认证年审。此次年审为中大方正获得五星服务资质认证的第2年年度审核。
近年来，中大方正在已有优势售后服务的基础上，将全力打造五星级售后服务作为公司战略的关键一环，建立健全客户服务团队，倾力为客户提供包括商务咨询、技术咨询、产品选型和配型支持等售前服务，订单信息查询、物流信息查询、电子商务支持等售中服务和意见反馈、退换货、现场服务、建议及投诉、问题沟通回放体系等售后服务。尤其在售后服务平台建设方面，中大方正建立了一支训练有素且经验丰富的客户服务团队，通过对客户“1个电话，24小时完成服务”的承诺，力求用最快的速度对客户的服务需求做出响应，让客户真正感受到中大方正的“客户第一”的价值主张。
据公司“客户满意度调研报告”显示，2022年以来，凭借完善的售后服务体系，中大方正不管品牌质量还是服务的满意度都处于行业领先水平，真正实现了让购买和使用变得更容易，提升客户服务水准，为顾客创造价值。
本次年度审核中，专家组对中大方正品牌品质、声誉、影响、企业文化等要素，以及售后服务的服务体系、商品服务、顾客服务和管理等方面进行了全面严格的审核，更好地展现了中大方正的实力，体现出中大方正以人为本、注重服务的管理理念。
