代
办
业
务
车辆保险
年审、年检
违章处理
预约洗车
代购汽车饰品
自小洛发布场地问题集锦消息之后,很多客户表示得了很大的方便。目前,必净自助洗车项目又添加了许多新功能,同时也收到了客户的一些新的咨询,现重新整理如下,供大家参考。
顾客问
小洛答
顾客
1. 为什么我洗车超过6元,公司不是宣传2-6元洗车吗?
小洛
您好!2-6元的范围是根据绝大多数客户的洗车习惯测定的。一次6元钱足够您洗干净一台车!我们设置的出水量和外面洗车场相比更充足!
您洗车时要讲究技巧:第一遍喷水只用将车身打湿就行,要不了30秒,第二遍喷上泡沫,也不需要太多,第三遍才是关键,按暂停后刷车,再多冲水。最多5至6元。
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顾客
2. 为什么我手机注册不上?
小洛
您好!在联网正常的情况下,一般注册是不会出现问题的,如果注册不上,那可能是存在如下情况:
(1)您的注册用户名低于4个字
(2)手机设定拦截短信功能,接收不到验证码
(3)您的手机可能欠费,无法联网和接收短信
(4)网络信号不稳定,暂时延迟
(5)机器电话卡欠费
(6)注册短信欠费
顾客
3. 洗车不按暂停键会收费吗?
小洛
您好!洗车期间,机器空转、耗电磨损机器是会收费的。
顾客
4. 为什么我洗一半就不出水或者泡沫了?
小洛
您好!洗车机有固定系统设定,如果出现您所讲的情况,可能是存在以下原因:
(1)场地停电,洗车设备无法运转
(2)您的消费金额已用完,充值后即可恢复使用
(3)场地洗车人数太多,水压不够
(4)机器泡沫可能用完了,请联系工作人员
(5)可能出水管有剩余清水,过一会就会出泡沫
顾客
5. 为什么我扫码洗车不能用?
小洛
您好!扫码洗车不能用,可能存在如下原因:
(1)可能启动资金少于3元,充值后即可恢复使用
(2)网络不稳定机器可能离线,请换一台清洗
(3)您可能没连上网,或者网络信号不稳定
顾客
6. 你们能上门洗或预约洗吗?
小洛
可以的。
(1)第一,我公司已在滨河、徐州人家等诸多小区设置了自助洗车站点,您可以就近选择。
(2)第二,我公司即将在平台推出线上预约功能,到时会有专门工作人员根据您的需要上门清洗。
顾客
7. 为什么我洗完后结算不了?
小洛
您好,洗完车后结算时需要注意的事项如下:
(1)洗车超过30秒才可以结算
(2)如果手机上不显示结算键,启动30秒以后,可以按机器上的结算键进行结算。
(3)点击左上角的小方框--点击消费记录--第一行向左划点击查看--向上划点击结算。
顾客
8. 你们的公众号里宣传的其他服务何时提供?
小洛
您好!目前自助洗车服务只是我们平台的一项业务。其他的服务将会陆陆续续地跟大家见面,届时我们会为大家提供全方位一站式汽车服务,敬请期待。
顾客
9. 新功能有哪些?
小洛
“必净车共享”平台内新增推荐有礼、优惠券等新板块,大家在相应地入口点击进入后,将会看到操作方法啦~ 推荐一人,奖励一元哦,诚意满满~
微信充值新增退款功能!如您不想继续使用,可申请7日退款,我们会将您的余额返还。
另外,10月份,我们将正式上线车辆代办业务,代办年审年检、违章处理、代办车险等服务,敬请期待~
顾客
10. 7日退款是怎么退的?
小洛
微信充值后,如您不想继续使用了,可以给我们公众号发送消息,后台核实后会跟您联系,7日内退款。
点击观看洗车视频(建议wifi下观看):
欢
迎
关
注
车主一切难事找必净

