微营销30天攻略第15天：IM是营销法宝

IM营销也叫即时通讯营销，是企业通过即时通讯工具帮助企业推广产品和品牌的一种手段，常用的主要有一种两种情况：

第一，在线交流

企业建立了网店、网站或者官方微博、微信公众平台之后，潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。

第二，资讯和广告

企业可以通过IM营销通讯工具通过群或者发好友信息，发布一些产品和行业相关的资讯和广告。随着移动端IM的发展，宣传手段也趋向包括图片、视频、语音等多种形式。

目前更多的是移动端的IM，比如微信、微博、陌陌、啪啪等。这类IM在一些细分领域里都有所擅长，并且具有移动化和社交化的特点。但是纯粹移动端的IM营销会显得势单力薄，所以我们在微营销过程中，把PC端的IM与移动端的IM进行有机结合。

首先说下IM营销有什么好处呢，下面我详细的分析下它的好处特点：

【1】门槛低。移动端IM还有到达率和阅读率高的特点。

【2】精准性高。所有社交类产品都有精准的特点，关键在于如何利用。比如你是卖美容产品的，你可以加些关于美容类的QQ群或者微信群，还有加一些高端人所在的群，比如购物群，女性车友群等。QQ和微信结合能产生很大的营销威力。而通过对精准电话号码导入的方式，也能获得大量精准用户的微信。

【3】IM营销灵活性很大，它可以随时改变策略，规模随意，覆盖度随意。

【4】成本底，一般不需要什么费用，一般一个企业一个人负责就可以了，每天去维护好群还有好友。内容需要精心策划。这里就不展开了，关于公众平台内容规划，掌握微力商学院有很多相关文章。

【5】IM营销效率高，回馈快。可能你刚推送完成，马上就有互动甚至成交产生。

【6】IM营销比较大众化，覆盖面广，接触的人群多。

IM营销到要怎么做?首先先给大家介绍下比较常用的即时通讯工具：

PC端：QQ、旺旺、百度有啊、MSN、ICQ、新浪UC、SKY、雅虎通

移动端：微信、微博、陌陌、啪啪、易信、LINE、来往

建议企业可以以微信为中心，其他IM作为辅助，获得精准用户后导入微信平台进行营销。只要有两点原因：

【1】微信公众平台营销功能越来越趋向完善，第三方营销手段也越来越丰富，是大势所趋；

【2】微信无论从互联网趋势上还是从用户量上都是不二之选。

即时工具的资料越丰富越好，但是一定要是真实信息，如果有自动回复的即时通讯工具可以设置自动回复，直接把客户要问的问题答案写成回复。

IM即时通讯工具营销要注意那些呢，千万不要做到适得其反的效果，最近大家都会看到群里或者即时工具好友会发出一些卖茶的广告呢，让人产生很大的反感，我感觉这样做是最失败的，你已经让看到你广告的人产生反感了，这样还会有人来找你买茶叶吗。话说回来我们做IM营销也一定要注意这个，一定不能让看到广告的人产生反感，首先要从广告内容做起，广告内容可以做成一句生动的话，比如怕上火喝王老吉，多简单的一句话。

以QQ群营销为例：最好的营销方法是和你的好友或者群内成员打成一片，在聊天的时候引导客户去了解你的企业或者你的产品，这样成交率比较高。其次就是进群以后不要马上发广告，先看下群规，是否让发广告，是否需要改群马甲，最好加群过几天在发广告，先在群里混个脸熟，这样就算你发个小广告群主也会给你个面子不会飞你，最好的办法就是当个群管理或者和群主搞好关系，这就要看你的沟通能力了，群的名字也很关键，也是建议用企业名字或者产品名，要庄重些，一定不要起非主流或者看起来很二的名字，这样你一个生意也不会谈成。

IM营销的关键还在于长时间沉淀和累积客户，最主要的还是出发点要从客户需求去考虑，不要只想着怎么赚客户的钱，看他们需求什么，我们能给他们什么。因为是即时聊天，所以在沟通方面一定要有技巧，不要让客户产生反感，这样很有可能会失去一大批客户，转介绍和转负面宣传很厉害。