《微营销30天攻略》第3天——研究目标市场与竞争对手

微营销，也叫社会化营销，是建立在人们的社交关系基础上进行的营销手段。而微博微信为代表的社会化媒体让这种社交关系变得明晰和可利用，所以微营销这名字非常形象。

微营销开始之前就要做的事情是：弄清楚网络市场现状，仔细分析市场、竞争对手以及顾客的种种情况。

一是目标市场与目标用户的情况。二是竞争对手的情况。

微营销的核心手段是客户关系管理，通过客户关系管理，实现路人变客户、客户变伙伴的过程。微营销的基本模式是拉新（发展新客户）、顾旧（转化老客户）和结盟（建立客户联盟），企业可以根据自己的客户资源情况，使用以上三种模式的一种或多种进行微营销。他总结的微营销九种标准动作是，吸引过客、归集访客、激活潜客、筛选试客、转化现客、培养忠客、挖掘大客、升级友客、结盟换客。

微营销实际就是一个移动网络微系统，微营销=微博+微视（微电影）+个人微信+二维码+公众平台+公司微商城。微营销就是将线上线下营销整合起来，线下引流到线上支付，线上引流到线下（实体店面）浏览。这就是掌握微力商学院提出的O2O2O模式。

2012年12月11日，杜蕾斯微信推送了这样一条微信活动消息：

“杜杜已经在后台随机抽中了十位幸运儿，每人将获得新上市的魔法装一份。今晚十点之前，还会送出十份魔法装!如果你是杜杜的老朋友，请回复‘我要福利’，杜杜将会继续选出十位幸运儿，敬请期待明天的中奖名单!悄悄告诉你一声，假如世界末日没有到来，在临近圣诞和新年的时候，还会有更多的礼物等你来拿哦。”

活动一出，短短两个小时，杜杜就收到几万条“我要福利”，10盒套装换来几万粉丝，怎么算怎么划算。微信活动营销的魅力在杜杜这里被演绎的淋漓尽致，毕竟免费的福利谁都会忍不住看两眼。

小米手机的微信帐号后台客服人员有9名，这9名员工最大的工作时每天回复100玩粉丝的留言。其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复，但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复，小米也是通过这样的方式大大的提升了用户的品牌忠诚度。

当然，除了提升用户的忠诚度，微信做客服也给小米带来了实实在在的益处。过去小米做活动通常会群发短信，100万条短信发出去，就是4万块钱的成本。而通过微信，一次活动就能节省4万元成本，微信做客服的作用可见一斑。

掌握微力商学院提倡创新等于率先模仿，我们在分析市场研究竞争对手的过程当中会找到方向，在模仿过程当中会摸索出一条适合自己的微营销道路。谨记《微营销30天攻略》的学习技能，努力向上吧骚年！