看到京东的“未来超市”,我才知道什么叫做“比你更懂你”!
前两天小编推送了一篇关于“未来实体店”的文章(戳:这才是未来实体店该有的模样)。文中,小编畅想了一下“未来实体店”的样子:“智能推荐”、“即买即得”、“用户极致化体验”等应有尽有。
但万万没想到,这些早已出现在京东的“未来超市”里,而且只多不少!
其实,早在京东宣布“五年百万便利店”计划之前,就已经低调布局线下实体店了。2016年11月在北京爱琴海和通州万达落地了“京东·京选空间”,主打3C、数码类产品。而在马云筹备“无人便利店”的时候,京东又低调开张了“3C零售体验店”,包括京东之家和京东专卖店。
就在昨天8月9日,京东召开零售创新战略发布会,正式揭开了京东之家和京东专卖店的面纱。并宣布年底前,将在全国开设超过300家以3C为主的零售体验店,希望通过技术驱动融合线上线下的方式,重构零售业的格局。
目前,市面上已经有21家京东之家,以及71家京东专卖店。
据说,京东的“3C零售体验店”布满了黑科技。
门口的天花板上有几个摄像头,那可不是监控,而是通过人脸识别记录进店和离店的人数,以及店外的人流量及店周围的顾客用户画像。
店内的商品选择和陈列也不是随随便便上架的。都是根据到门店周边顾客的用户画像,分析其购物习惯和兴趣喜好,以进行选品。同时,京东大数据也会根据店内用户的消费习惯为门店提供备货推荐。还会分析每一位消费者的兴趣关注和场景停留时间,通过行为数据分析,精准进行货品的二次迭代。现在京东之家和京东专卖店销售商品已涵盖1.48万个SKU。
顾客进店,“刷脸”就能成为会员。有一块试衣镜般的电子屏,可以对顾客进行人脸识别,根据识别出的性别、年龄、喜好等画像,推荐顾客可能感兴趣产品。(这个智能推荐,比试衣镜智能试衣强大一万倍)
遇到喜欢的商品,只需要扫描商品价签上的二维码,就可以跳转到商品页面,了解商品的详细情况及用户评价。商品物流下单成功后,可以选择当场提货或京东配送。
值得注意的是,一些在线上难以抢到的首发爆品,或者专供线上的商品,将优先供应京东之家和京东专卖店,比如坚果Pro、小米5X等未在线上开放购买的机型,在京东线下门店可以现货购买。
据了解,618当天河北保定京东之家万博店开业当天排队的消费者就超过了200米,当天日销118万。北京昌平永旺店甚至创造线下市场罕见的单日下单1096单、成效额123万元的纪录。目前来看,已开设的近百家门店的京东“3C零售体验店”大多处于盈利或盈亏平衡状态。
由此看来,基于科技和大数据的京东“3C零售体验店”是一次成功的“线下新零售”尝试。京东通过大数据精准定位消费人群,打造年轻化、多元化、社交化的消费场景,既有温度也更懂用户。
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