消费场景
如果说,PC互联网聚焦的是流量和入口,那移动互联网聚焦更多的是消费场景。智能设备的广泛应用把人们的时间碎片化分割,随之而来的购物场景也更加碎片化。地铁里、办公楼、电梯、停车场甚至路边的广告牌,任何一个生活场景都能成为购物场景,无缝对接大众的购物需求,形成新的消费和购买动力。而对于商家来说,建立和消费者“接触”的场景就至关重要了。
零售进入3.0时代,由消费场景触发的用户购买正在渗透着每一个领域。
下面从三种消费场景,看如何触发消费者下单购买。
1
用户痛点场景
听音乐、搜音乐的软件比比皆是。但在生活中,我们可能在出租车上听到一首很棒的曲子,或是在看电影时爱上一首背景音乐,心动咖啡店里流出的一首小调,这时就很想搜一下然后收藏,但是不知道歌名,也不知道谁唱的,怎么办?
SoundHound就找准了这样一个用户场景,它有一个很有创意的功能:当你哼唱几句歌词,它就能帮你搜索到歌曲的名字,专辑,以及演唱者。进入SoundHound界面之后,上面会出现一个黄色的方框,点击这个方框,就会开始录音,这个时候你可以开始哼唱你想要搜索的歌曲,注意哼唱的时间要在十秒以上,不必唱得多好听,只要发音标准,节奏准确即可。唱完之后它会自动开始搜索,找到你想要的歌曲。
这个场景也随即成为整个产品的王牌卖点。音乐爱好者们很愿意为了这个场景需求去下载APP。
2
链接场景
经常乘飞机的人都有一个痛点:不知道航班会不会晚点。去早了可能要在机场等很久,赶点去又怕误机。基于这样的用户痛点,航班管家推出了一款“查找前序航班”的服务,用户可以看到前序航班到达的时间,以及晚点后的时间。当时其他相关购票应用还没这项服务,所以航班管家一出来就瞬间俘获大量用户。
不仅如此,航班管家还为用户链接场景,定完机票可以直接定专车接送,还提供目的地天气酒店等信息查询服务。
聚焦于机场、火车站特定的出行场景,俘获了一大批注重生活品质的用户,被认为是出行的“配套服务”, 推出不到半年日订单量即破万。 航班管家以订票作为服务的入口,继而链接到应用看航班信息、寻找机场服务、选择酒店、获得接送机服务等。解决用户多样化需求的同时,提高了产品的影响力。
3
体验式场景
最经典的还属东京代官山的“一站式女神集合店”——Maison IÉNA。
这是一家为女性提供时尚和创意生活的新概念商店,店内围绕“女性每日的实际生活场景”设计了16个不同主题的体验场景,其中包括:基础穿搭,烘焙蛋糕,花店,香水,小黑裙,礼物,旅行服饰,休闲服饰,个性服饰,运动服饰,轻奢包包、鞋子和配饰,洗漱用品,童装等。
从早到晚,一个女性经历的生活场景都能在这里找到,如果你有时间可以全部体验一遍。精美的产品设计搭配舒适的场景体验,让当下即使不需要这些商品的女性也会产生购买欲。
比如在日常生活里穿不到的徒步靴,当女性身处一种“自然、远方、旅行”的场景中时,自然而然会把自己代入到场景中——联想到自己身穿徒步靴的飒爽和肆意。而一旦成功代入场景中,最终就会消费买单。
Maison IÉNA提供给女性一种她们向往的生活方式。在这里你可以体验自己“想要的生活”,而这种生活和你进店之前的角色没有任何关系。在这里,场景就是以人为中心的细节体验。
前段时间比较火的RIO微醺也是定义了一个“独饮”的消费场景,满足一个人喝酒的需求。
之后,基于场景触发的消费行为更趋向于“即时电商”范畴。比如:你看到一个很喜欢的商品想把它买下来,这时只需要通过扫描商品上的二维码,便跳转到这件商品的商城页面,然后点击购买,填写地址即可送到家里。
以上就是通过消费场景触发了消费者的购买欲望,并通过链接入口(二维码)实现“即看即买”和“即买即得”。这个,尹老师之前也说过。
| 即时电商定义(戳了解):POP UP SHOW 快闪嘉年华开幕!喜业首度正式发布「OAO即时电商&数据联盟」
推荐
更多互联网营销案例尽在尹老师新书《新流量红利》里!
▲ 长按识别二维码,或点击左下角“阅读原文”
往期回顾
其实,你对「饥饿营销」的误解很深!
品牌高考答卷大PK,你给打几分?
公众号赞赏功能升级,内容创业者的又一春!
THE END
点击“阅读原文”立刻购书




