有许多车贷业务员，
每天都在为没有客户发愁，
为开发新客户而绞尽脑汁。
没客户 = 没业绩！
但是大家往往忽略了，有时候，开发十个客户，不如维护一个老客户。老客户的转介绍会给你的业绩提升带来很大帮助，因为口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以我们要重视老客户服务与维护，并提升老客户转介绍率。
那么，我们应如何抓住老客户把新的客户资源转到手，从而获得高回报？
抓住让老客户转介绍的最佳时机
01
老客户转介绍需要找准时机，一个好的时机才能提高转介绍的成功率！通常来说，当客户做出决定时，能对你的服务表示赞扬或者满意，就是客户转介绍的最好时机！
此时客户对你产生信任感，无论是对你所在的公司还是对你的服务都有良好的印象，我们可以趁着客户心情愉悦之时，趁热打铁，让老客户带动更多新的客户资源，从而提升你的业绩和口碑。
通过相关的话语来对客户进行引导：
“感谢您对我们公司的信任，以及对我的认可。像您这样的成功人士，想必周围一定也有不少的朋友有贷款需求吧，如果您的朋友有这方面的需求，可以让他们联系我，我一定会像对待您那样真诚地为他们服务，这点您大可放心！”
“感谢您对我的信任，像您这样优秀的人才，相信周围也有许多志同道合的朋友会有创业的想法吧，如果您的朋友也有这方面的需求，可以让他们联系我，我会为他们解决资金上的难题，真诚地服务他们，谢谢您。”
提前做好客户转介绍需要的注意事项
02
在为客户办理业务，为客户服务的整个过程中，即使你获得了客户的认同与赞扬，并不意味着客户有义务为你转介绍。毕竟他们能帮助你是情分，不帮你是本分，所以对于客户我们不能有太多干涉性的要求，只有服务好他们，讨得他们的欢心，在必要时，客户有可能帮我们介绍新客户！
在此过程中，有些问题需要注意：
1. 超出客户预期的满意度，更易获得客户转介绍。
2. 多让客户了解你的产品及服务的价值，才有机会让客户转介绍更有价值的内容，不同产品针对不同的客户需求，从而更容易获得成功。
3. 源源不断的请求不如一个实际利益来得有效。对于客户而言，与其用甜言蜜语来打动他，不如用实际利益来刺激他，利益的付出更容易让你获得转介绍的资源。
4. 身为一名专业的车贷业务员业务员，你需要懂得客户的心意，自身学会拟定一套回馈客户的方案，想方设法地吸引你的客户，从而利于你日后的工作。
5. 不要低估任何一个客户的人脉资源，不以貌取人，不以客户的消费高低论价值。真诚地为每一位客户服务，并获取他们的信任，之后大胆请求客户转介绍。
客户分类对症下药
03
我们每天都会遇到形形色色的人，如果要按转介绍这个需求点将他们进行分类的话，大致可以分成三种。
第一类：喜欢出风头型
此种类型的客户也称之为黄金客户，他可以免费为你介绍新的客户资源，不过他更多地是展现自己的人脉，让自己出尽风头，他喜欢享受被周围人崇拜、赞美的感觉。
应对这种类型的客户，最好的方法是抓住每一次让他站在聚光灯下的机会，让他尽情地表现自己，获得心灵上的满足。例如，邀请他作为嘉宾出席公司重要的活动，并当众对他表示感谢。
只要你让他尽兴，让他获得成就感，那么客户转介绍的成功率就大了！
第二类：利益型客户
在日常生活中，利益型的客户还是占多数，你想让他帮忙转介绍，你需要给他利益，这样他才会心甘情愿地为你介绍新客户，并且乐此不疲。
当你遇到了这类客户，那就好好把握，让他获利，这样你也可以轻松自如地面对他们，从而为你介绍新的客户资源。
第三类：友谊型
此类型的客户的目的性很单纯，并不是从你身上获得好处，或者当他遇到困难的时候需要你伸出援助之手，而是认为你人品良好，性格不错，相互之间有共同的兴趣爱好，可以和你成为朋友。
他们通常不会刻意为你打听谁有贷款需求，也不会专门给你转介绍，而是他恰好遇到合适的人，就会顺手介绍给你。
这类客户你可以好好珍惜与维护他们，虽然他们平时不会给你带来很多切实的利益，但是他们能把你当成朋友，当遇到合适的人会第一时间想到你们。
经常会有业务员们因为客户的资源问题而烦恼，有时候客户的满意度是转介绍率的关键。
因此当客户遇到困难时，我们需要竭尽全力地为他们解决难题，把他们当成朋友一样，时刻给予他们关怀和温暖，赢得他们的信任，为以后我们与客户的长期合作奠定基础。
用心服务并非是一套话术，而是以真诚服务为核心贯穿于贷款环节的方方面面，只有我们以“客户为上”才能获得客户的信赖，让客户心甘情愿为我们转介绍！
长按二维码关注，惊喜等你来！