故事会|我的责任，承载着我的梦想——赵立焱

从2018年10月入职，每天如一日的践行着负责敬业的行事准则，赵立焱让我们看到的不只是一个在自己工作岗位上勤勉奋斗的年轻人，更是责任心在所有同她一般的人身上的象征。

每天都有熟悉的流程，宣导进卷、对接沟通、检查风控、跟踪逾期，完整的程序往往要花费远超正常的工作时间。赵立焱表示，在这其中，有30%的时间都被用在了催收上。

作为车贷环节的最后一环——还款，总是会遇到各式各样的问题。经验丰富的赵立焱要求SP提前至少3天以电话或短信的方式提醒客户，及时将还款部分存到相应的银行卡中，避免部分客户由于事务繁忙忘记还款造成不必要的麻烦。而对于一些难缠的客户，赵立焱用事实和经历告诉SP催收人员，对症下药才是高效且便捷的最佳方法，无论是用严峻的逾期事实警示客户，还是用温情的打动感染客户，都需要一次次的锻炼总结。

赵立焱说，她的工作岗位有些特殊，每天要面对形形色色的客户，从言谈举止中探究一个人，用自己的细心和谨慎为公司守护每一笔资金，这需要极高的工作要求，更需要极高的责任心。就在两个月前，赵立焱像往常一样和一位到店客户闲谈，但仅仅是聊天中这位客户所表现出来对贷款的热衷程度，引起了赵立焱的警觉，果然经过一番调查，这名客户原来是居心叵测的同行。一次简单的试探，或许就会挽回公司数万的损失，赵立焱从不放松任何一个环节，在要求员工的工作时，也是这样事无巨细，因此也缔造了浙江杭州片区零逾期的优异记录。