本期人物专访，对话朗迈集采大项目部 销售总监——胡培英。在她的故事里，充满着努力与不放弃，相信她的经历，她的人生梦想，还有她的思考方式，都会带给我们很多启发和激励。

几千个日日夜夜里，带着冲劲与韧劲的她，在不断解决问题的过程中，自身能力得到锻炼和提升，大多数人对胡培英的第一印象，即是她亲切的笑容和干练的做事风格。

2011年加入朗迈公司的她，可谓是公司的一名“得力干将”，忙碌的工作不仅给予了她丰富的行业经验，也塑造了她开朗的性格。她深耕行业，拥有多年的综合管理经验、良好的信誉和出色的专业服务能力，心态开放、思想活跃、善于倾听并且鼓励下属有自己的想法和创新的思路。多年来始终保持着对自身职业和人生目标的清醒认识，以及对市场和行业的敏锐嗅觉，在积极发挥示范、不断提升行业服务水平中作出了良好的表率。

目前，朗迈公司与全国各大知名地产商在停车场环氧地坪项目中建立了良好的合作关系，如万科集团、卓越集团、星河集团、敏捷集团等。

2020年，有一位客户在跟胡培英一行看完项目之后，中途其他同行公司想竞标进入此项目，这给胡培英带来了很大的压力。但是胡培英一行人始终没有放弃，每天都在研究方案、调整细节，她们多次上门拜访客户，面对面做沟通，引荐项目的实际情况和需求，提供真实的全国涂料调研和对比信息，根据现场实际情况量身定制项目地坪涂料服务方案，通过不断地做客户的工作，终于功夫不负有心人，获取了客户的信任成功签约。

回忆起这张单子，杜磊副总裁说：“胡培英始终都是不怕困难，没有因为竞争激烈而轻言放弃，没有条件创造条件的一个人。”这是一种积极求胜的态度，敢于竞争，直面竞争，不达目的誓不罢休。

胡培英也从此次案例中深受启发，形成了自己在服务方案上的一套专业模板，结合客户需求提供合适的地坪产品和服务，给客户提供了良好的服务体验，因而能在专业性、效率方面取胜。

她的最佳搭档吴涛用“头脑敏捷、思维清晰”来形容胡培英——她能够准确迅速地分析出客户的潜在需求，想方设法地满足所有合理正当的要求，如果条件限制无法办到，她会委婉礼貌地建议其他替代方案，而不是用一个“不”字简单了事。

如果尽了最大的努力还没有满足客户的要求，她也会深感歉意，积极取得客户的谅解。想客户之所想，急客户之所急，满足客户之所需，真正树立“以消费者为中心”的观念，从自身出发做到“客户至上”。

她从销售新人成长为集采大项目部销售总监，从面对客户的羞涩到现在的侃侃而谈，从默默无闻到负责各大地产的集采——步步踏实的行走，她也在一直不断的学习与成长。

曾经历过新人时期的迷茫和慌张，胡培英深知焦急浮躁的态度和并不丰厚的专业知识储备是初期成长的阻碍。她潜心学习，不断搜集学习资料提升自己，如《双赢销售》、《从失败到成功的销售经验》等，定时向领导请教或汇报工作近况，时常与戴正辉总裁笑谈项目中的趣事与难题，与杜磊副总裁汇报近况的工程进度情况——用积极主动的态度和行动加快专业的提升。

如今，她说这是一份责任心：“新人们都是带着好奇心和憧憬来到这个行业、来到我们公司的，我需要保护好他们的好奇心和憧憬。用‘游走式管理’关注到每个人的成长，尤其注意训练新人的业务能力。加强对新人业务动作的监督和检查，在固定的时间点与大家沟通交流，将自己的经验告诉他们。”

现代女性时常面临家庭与事业的两难，但在胡培英看来两者并不冲突，反而相互成就。她表示：“作为母亲，要想孩子成为什么样的人，就要自己先成为什么样。”试想一位事业有成、视野开阔的母亲与一位不修边幅、絮絮叨叨的母亲哪个对孩子的潜在影响更大？

作为两个孩子的妈妈，尽量做到对孩子的成长有更多的时间陪伴，回到家放下手机，陪她们看看电影、娱乐活动、培训学习，比如最近的冬奥会、户外活动等。平时与孩子多相处在同一个空间里，她们学习我在工作，也让她们看看努力认真的我，树立一个好榜样。而作为妻子，只有勇敢活出自我，不作任何人的附庸，才更能成为更加完整的个体，拥有真正平等的爱情。

可以见得，真正厉害的人，都是刚柔并济，家庭与事业两不误。

获得客户的信任之后，工作才更好开展，尤其是作为集采，协调各方往往离不开客户的支持与理解。不同的项目有几十个合作伙伴，很多单位项目负责人在城市管理领域都有着丰富的业务和技术经验，因此对于她沟通协调能力具有大大考验。谈到具体工作，胡培英说：“沟通协调能力，是一个优秀的销售员必须具备的核心能力。”

如果把沟通协调能力比喻成软件，那么计划架构能力就是硬件。作为集采，首先要有整体的规划，才能够有条不紊地推进各方协作的工作进度。要有责任心和计划能力去妥当安排分工、拆解环节，才能简化复杂的任务。

胡培英总结道：“作为项目管理者，不能仅仅盯着项目本身，还要跳出来，从更高的层面上看待项目，顾全大局，这样项目才能做得长久。”一位优秀的销售总监，不仅要有责任心，还有沟通协调能力和计划管理能力，这是作为项目经理的核心能力。

“其实我还蛮幸运的。”这是她的经典口头禅。

而胡培英的专业能力和亲和力，常常成为打动客户的有力砝码。用最高的热情接待好每位客户，把产品的作用、价值卖点等理解透彻、熟练运用，学习最新的知识，理解并升华，牢记每一次重要培训的知识点，补齐自身短板。

也许有人说胡培英的成功只不过是抓住了市场的机会，又比较幸运遇到了好客户，正如她所说的“自己比较幸运”。但是仔细想想，如果没有她的前期拓客准备，没有熟练的专业地坪知识，没有点对点的项目跟踪，没有对项目价值点的深入探索........身边不缺机会，而是在机会来临时是否能适时抓住它。

胡培英作为集采大项目部销售总监，既能充分理解并尽力达成客户需求，真正贯彻了以客户为本的原则，又能站在公司和团队的角度考虑，带领好团队，尽心尽力地对工作负责。

人生就像一首歌，用心去唱才会动听美丽。胡培英总监的事业成功经历告诉了我们职场人一个道理：一个人要想有成功的人生，首先要积极学习先进的工作经验、有良好的工作习惯和负责的工作精神，这样才能不断提升自己的综合能力，在事业上不断前进，在岗位上为企业良性健康发展的建设贡献自己的力量！

让我们祝福她未来继续乘风破浪，未来可期，创造新的辉煌！！