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只有让顾客觉得“赚”到了,你才是真的“赢”了!

只有让顾客觉得“赚”到了,你才是真的“赢”了! 金狮服装
2018-07-30
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导读:在与顾客的沟通中,始终要让顾客觉得这款产品是超值的、超划算的,要让顾客觉得赚到了!

我们平时去逛街的时候,经常会听到销售员说这样的话:“好吧,今天我还没开张,给您这个价位,图个好彩头,要是平时,这个价位您肯定拿不走的!”


我们听到这样的话,心里都会觉得这个东西很划算,感觉自己赚到了一样,很高兴地成交了。所以,成功的销售员,一定会让顾客觉得赚了!



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小王是一家服装店的导购员,一天店里来了位顾客看衣服。

小王:您好,请问有什么可以帮到您?

顾客:有没有适合我穿的裙子呢?最近天太热,想看看裙子。

小王:有的,您看这几款都是不错的,无论是面料、颜色还是款式都挺适合您穿着。

顾客:这件墨绿色的要多少钱?

小王:这个款式打完折的价格是288元。

顾客:还能再优惠点吗?

小王:您的预算是多少呢?这个款的确已经是最优惠的价格了。

顾客:200块,你要是这个价格能卖,我就买,如果不能卖的话,我再看看。

小王:那好吧,您付款吧。

顾客:不好意思,我忘带钱了,我一会再过来啊……

顾客走了再也没回来,为什么呢?因为小王答应顾客太爽快了,让顾客觉得你这么快就答应降价,肯定衣服价格还是虚高不少,如果买了那就亏大了,所以才会找借口离开。

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小刘是一家家居服店的导购员,一天店里来了一位犹豫不决的客人。

小刘:小姐,您好,请问您是想挑什么风格的家居服呢?

顾客:我想看看偏成熟的。

小刘:请问您对衣服的款式有没有特别的要求?

顾客:休闲简单一点的。

小刘:好的,根据您刚才所讲的,我给您推荐这一款(边说边取下衣服递给客人),这款家居服专门为具备您这种气质的女性定制的,时尚又休闲。

顾客:是吗?

小刘:那是呢,您可以摸一下衣服,柔软舒适,在家穿特别舒服,穿出门也很有范,专门就是为您这样气质女士设计的。

顾客:那这款现在多少钱呢?

小刘:按照我们店的优惠折扣下来是200元。

顾客:那价格还能再便宜点吗?

小刘:这个价格已经是最优惠的。

顾客:这个价格超出了我预算,我确实接受不了。

小刘:哦…我看您也挺想买我们这款家居服的,我跟店长申请一下,看能不能给您再优惠些。

顾客:好的,我的确是诚心想买。

小刘:(向店长申请优惠价)我刚才向店长说明了您的情况,可以在200元的基础上再给您打个9.5折,绝对没有比这个价位再低的了。如果实在不行的话,那您也只能挑选其它款式的了,毕竟到月底了,店铺都在冲业绩,如果是平时这个价格店长肯定是不会批的。

顾客:(有些犹豫,但还是再反复打量衣服,过了一会儿)“好吧,我就拿这款吧,帮我包起来。”

看看上面这两种销售场景,想必大家在零售中会经常遇见,为什么场景1中的顾客没有买,反而场景2中的顾客买了产品呢?究其原因,场景1中小王与顾客的沟通太爽快太直接,让顾客觉得产品价格还是虚高,即使买了也不放心。

相反场景2中,从小刘与顾客的沟通中我们看到她让顾客感受到了满足感, 当谈及优惠价格时,小刘的处理方式让顾客觉得过了这个村就没有这个店了,所以最后愉快地成交了。

所以在与顾客的沟通中,始终要让顾客觉得这款产品是超值的、超划算的,要让顾客觉得赚到了!

在与顾客谈价钱时,不要一味地降低门槛,而是要适时的严控自己的门槛,让顾客觉得你卖产品是舍不得的,让顾客感觉你是站在他的角度销售。只有让顾客觉得“赚”到了,你才是真的“赢”了!


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