玛格全屋定制谭屿枫:开启有颜有品的智慧新生活- 大数跨境

搜狐焦点家居

2020-07-13

导读：直击建博会 |搜狐焦点家居独家对话玛格全屋定制品牌中心总经理谭屿枫。

2020年7月8日，第22届中国建博会（广州）开幕。本次展会上，致力成为全屋定制一站式解决方案服务商的玛格全屋定制，携“潮色慧品”登陆广交会展馆A区2.2号馆22号展位，研发部重量级大咖亲临展会现场，亲自讲解玛格新品的研发设计，分享家居空间新理念。

在广州建博会开幕首日，针对新品的设计理念、智能机家居板块的布局等话题，搜狐焦点家居对玛格全屋定制品牌中心总经理谭屿枫作了独家专访。

【搜狐焦点家居】：谭总你好，感谢您接受我们采访。首先请您介绍一下，本届建博会上玛格全屋定制带来了哪些比较亮眼的产品？

【谭屿枫】：这次玛格参展的产品是我们近年来最高端的一套产品，90%以上的材料都是进口材料，这在往年我们是不多见的。

玛格全屋定制在过去几年里应用实木元素较多，这次我们突破了材质的界限推出了一个简奢的系列，大量采用了来自西班牙、韩国、德国等国家的岩板和材料。

消费分级时代已经到来，未来玛格全屋定制将推出更多产品面对以城市新贵为核心购买主力的市场。在配套方面，这次展示了玛格智能家居1.0系统以及配套的产品，包括木门、定制家居、橱柜、护墙以及智能灯光等，主要以灯光的控制为主。总的来说，这届建博会是看点最多的一次。

【搜狐焦点家居】：本届展会玛格全屋定制的新品主题为“潮色慧品”，能否诠释一下这次主题的命名思路？

【谭屿枫】：“潮、色、慧、品”是对我们产品四个特性的极致的概述。“潮”就是风格；“色”就是我们的色彩多样性、颜值；“慧”就是智慧；“品”就是指我们玛格一直比较擅长的工艺和品质的细节。

步入玛格的展位，可以体验到我们在几个空间里面都做到了全场景的灯光的适配系统。在一天24小时之内，每个人从早到晚，根据外界的光线变化不同，场内需要的场景不同，需要配备不同的灯光，灯光是空间非常重要的一个组成部分。玛格通过对灯光的控制，给家打造出最舒适、最合适的光环境，我们把它叫做玛格的智慧家居1.0。

例如，在本次展厅的客厅场景中，灯光可实现8档切换，除了正常模式的全开全闭，还可以设置不同时段的光效和不同感触氛围，客厅左边能切换到白天，午后，夜间三种不同场景，客厅右边则是厨房不同时段的场景；衣帽间的智能感应柜内灯光及整体空间氛围灯光，能根据不同时段，不同需求展现不同效果，让消费者每天的搭配过程中都能看到最实在的效果，搭配出最佳的状态。

玛格对智能家居的探索应用虽然只是处于起步阶段，但是未来玛格全屋定制会在物联网上做更多的探索，这个可能会成为一个全屋定制未来走向的一个新的赛道。

【搜狐焦点家居】：“智能”现在已经成为新的消费热点，大家对玛格智能家居的未来发展充满想象，谭总您能否透露一下咱们接下来在智能家居这个板块会具体从哪些方面去进行发力和战略部署呢？

【谭屿枫】：7月9日玛格全屋定制会做一个小型的启动仪式。建博会之后我们接下来在所有终端门店的整改和新店的装修中就全部会植入我们的系统，最快在今年下半年8月份落地，系统植入之后到店客户就能体验到这些。

现在的技术非常简单，不需要外接电源，也不需要去做更多的在线路上的考虑，时效性强和操作简单，可以给一些有多场景需要的客户提供不同的选择，丰富了客户在终端门店的场景体验。

数字化门店的改造能让同样一个空间产生很多不同的变化，这也是未来终端实体更大的价值所在。因为有些体验是在线上没办法感知的，只有在线下才能实际的去感受。

【搜狐焦点家居】：当前智能家居还处于萌芽阶段，各大品牌都在探索如何让智能家居更好落地。您觉得，智能家居大概需要多长时间能够真正的落地到消费者，让消费者愿意为这种智能家居的生活方式买单？

【谭屿枫】：从今年的消费分级的目前的趋势来看，一定会有一些人会热衷智能家居产品的。我觉得落地应该很快，明年这个时候我估计应该已经是大势所趋了。

玛格定制家居一直走在行业的前沿，我们定制家居事业部已经成立一年，一直处于研发和储备阶段，还没有正式向外推。今年借建博会这个契机，我们想正式对外亮相，在未来一到两年成为核心品牌。因为这些也是全屋定制在做自己原有的大家装品类之外，要去补充的部分。

每个企业的基因不同，个人选择的多品类方式也不一样。玛格的品牌定位是往高级空间定制方向发展，我认为只要是能往这个空间去装的东西，都是没有边界的。

【搜狐焦点家居】：您刚刚提到“高级空间定制”，我们知道“高定”产品在以往相对小众，但是今年感觉是成为一个热词。您觉得在高定这个相对细一点的分级里，咱们玛格的优势是什么？

【谭屿枫】：玛格在这个行业里面，首先是从专门的实木家居发展起来的。玛格为什么当时选择做实木？就是因为我们开始就把目标消费群体定位在高端人群，所以从实木入手。

现在玛格不光有实木产品，还增加了很多进口产品的系列，其实都是在为高定人群做准备。为什么今年会“高定”会变得火热，其实是一个时代所趋。

不同于前几年的“消费升级”或“消费降级”,今年“消费分级”成为更高频的关键词。对于品牌来说，消费分级往下走的话，大家可以去延展的空间很小；往上走的话，现在因为消费分级的存在，高端客户对多样化生活的需求、高品质生活的需求的改变，有颜值更有品质的家居产品的需求也一直没有停止。

如何匹配更高端的这部分人群？他们对企业的要求更高，你的服务、你的设计、你的整个材质，包括你的整个品牌所倡导的价值观，都要跟客户产生一些共鸣。

所以我认为现阶段的“高定”可能是通过设计和材质上的这种高标准、高价值去输出，但未来一定还是要落到服务和品牌的价值上面去，这就是未来大家竞争高定真正能走出差异化的一个非常重要的手段。

在家具材料供应的链条上，企业都是一样的，但是最终把它玩成什么样的东西，可能还需要从设计的价值、服务的专业度以及品牌所倡导的价值观和生活需求，来和消费者的价值观进行匹配，这是未来区隔大家在“高定”上走出不一样结果的最主要的三个点。

【搜狐焦点家居】：开年的疫情对社会大环境带了很大的影响，家居行业也不例外。当前2020年上半年已经过去，玛格上半年的业绩情况如何？今年的招商目标能否透露一下？

【谭屿枫】：2020年上半年的业绩增长在15%-20%之间。第一季度差一点，第二季度增长15%左右，总体来说即使第一季度出现亏损，但是上半年比去年同期略有一点小幅增长，还是比我们预想的要好。随着市场逐渐回暖，4、5、6这三个月的销售状况都达到预期。

开年由于对疫情的不确定性，大家对业绩增幅还是存在着很大的顾虑，但是事实证明，我们这个行业的需求还是存在的，特别是对一些我们有准备在终端基础比较好的品牌来说，获得机会的可能性反而更明显。

从招商层面来说，今年的招商目标保底240家，冲刺300家，这是我们今年对招商这块的要求。

【搜狐焦点家居】：年初爆发的这场疫情对社会的冲击都比较大的，具体到玛格来说，这场疫情带来的最大改变是什么？

【谭屿枫】：最大的改变有几个方面。首先是品牌信息化应用的提前到来。之前我们在信息化的手段和平台的建设上做了很长时间的准备，这次疫情加速了我们对技术的应用。

比如说我们做到了让客户在线、管理在线、邀约在线和服务在线，大大提高了以往的联通效率。之前我们虽然做好了这方面的准备，但是疫情加速了整个进程，因为企业最终的信息化的效率可能是未来核心的竞争力。

【搜狐焦点家居】：这次疫情倒逼家居行业直播发展，在您看来未来这种不管是直播卖货还是直播营销这种形式会是会成为一个新常态，还是特殊时期的昙花一现呢？

【谭屿枫】：我们的判断是它肯定会成为一个新常态，它改变了过往场-货-人的联通顺序，现在变成了人-货-场。

大量的直播流量接入，让我们有更高效率和消费者进行匹配，而且通过这次疫情大规模的市场教育，消费者也越来越接受了通过直播的这种更高效的方式，去体验或获取更多的自己想去感受的产品和服务。

我觉得直播能走远的根本前提是为双方都提高了效率、节约了时间，这个事情一定是有价值的。未来直播将成为一种新常态，但是在内容和形式上需要大家去创新、去迭代。

【搜狐焦点家居】：刚才您提到，在2020年的后半年市场慢慢回暖，但是疫情可能存在反复波动的情况。面对这样的未知，玛格在下半年会制定哪些新的策略？

【谭屿枫】：面对未来的这种巨大的不确定性，企业能做到的就是把自身的内功做好。围绕着品牌既定的营销策略，练好内功，把服务作为首要的战略要求，玛格从今年开始正式地把终端渠道的运营模式分为销售商和服务商两种，为什么要这么做？

因为我们认为服务商这个行业获得客户口碑满意度的最后一公里，所以服务会成为我们将来最重要的品牌价值沉淀的板块。如果能在策略上面有什么改变的话，就是把服务商提到了一个最主要的议程上，作为未来长期建设的主要方向。

因为玛格的整个企业经营的定位就是全屋定制、一站式解决方案服务商，一站式解决方案服务商最终能给到消费者的就是多品类的整合，对终端服务提出的的要求非常高。

未来，玛格要做到在一个门店里面一支团队可以搞定多个品类的协同运作，通过设计主导权和品类的协同，大大提升客户整体空间设计的价值、美感，改善对客户的服务效率，让客户高效地获得他在定制板块几大品类里面更好的体验，这方面会当成战略继续去强化。

另外，在营销层面，玛格需要思考如何做好公域流量和私域流量之间的变现以及新流量的开辟，包括如何提高客户的转化率、如何做好品牌的口碑建设以及降低客户的决策成本，这些虽然看不见摸不着，但是可能会在很长一段时间内对企业的最终结果产生巨大的影响，玛格会在这些看不见的地方继续努力。

【搜狐焦点家居】：今年这一次的建博会，算是咱们家居行业的首展，也是规模算是最大的一次展，您觉得这次建博会有没有呈现一些新的气象？或者您个人有没有一些比较深刻的感受？

【谭屿枫】：这次建博会我觉得能来的都是“真爱”，玛格携手建博会走过了14个年头，玛格第一次到广州来参展就是建博会。

14年的时间见证了玛格和建博会相互的成长，所以我觉得不管今年大家对家居行情是看好还是看坏，但是建博会我们一定会全力以赴。

大家能看到我们整个展馆的搭建和产品的展示都是诚意满满，每一个能来到建博会的客商也好、行业的朋友也罢，到了玛格的这个展厅里面能够有所收获。

你“在看”吗？

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