家居周十条|超百家企业上黑榜遭投诉、“品质”成消费关注点、欧派布局软装及集成灶...

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质量不过关、跑路失联…

一年超百家企业上黑榜、遭投诉

不符合监督抽查标准要求、虚假宣传、收费不合理、跑路失联……关于家居装修的产品和服务，有太多消费投诉的点。又到3.15，搜狐焦点家居对2020年3月15日-2021年3月13日之间，涉及到家居行业两大类消费投诉事件（产品质量、服务）进行梳理分析，希望以此提升家居行业对品质的关注度，消费市场环境也将因此更为健康良性。

包括舒驰美德、柏瑞润兴、建雄恒宇门窗、海马兰冠、鑫盘、椰梦、凤祥云间、青岛有住等在内的超百家家居企业在列。值得关注的是，虚假宣传的事件也提醒消费者，产品现场体验的重要性。疫情掣肘我国整体经济的向前发展，家居家装行业企业的日子并不好过，但这不并不能作为企业忽视产品质量损害消费者合法权益的借口。

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个性、颜值、智能…

2021家居企业纷纷种草“品质消费”

随着8090年轻群体逐渐成为消费主力，TA们的消费观念也不断改变着现在的市场：TA们的所追求的不再是消费品的物质价值，而是高品质产品带来的精神愉悦，TA们对品质生活的需求，从“个性化、颜值、性价比、健康环保”等方面进行了凸显。具体而言，便是：消费主力年轻化 生活需求成为开放命题、“宅家”生活 智能家居需求激增、消费升级 “高品”成为打开局面的新抓手。

在疫情推动下，消费者对于生活品质的诉求开始往“健康”方向转移，对生活的安全感诉求急剧增加，消毒柜、消毒洗碗机、抗菌卫浴等，成为消费者最为关注的家居用品。此外，智能音箱、扫地机器人、智能马桶、感应水龙头、智能门锁、智能声控、智能灯、智能窗帘等智能产品畅销，都在成为家居建材行业新的增长点。家居企业只有不断提升产品品质，不断提升用户体验才能在新格局下实现破局。

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观展指南：东莞名家具展、

深圳设计周、上海建博会…

众所周知，三月份到四月份，是家居企业的展会汛期，而随着疫情的好转，各式各样的展会来势汹汹，势必要把2020年留下的余力，在2021年初大放异彩。第45届国际名家具（东莞）展览会暨2021国际名家具、第47届中国(广州)国际家具博览会、2021深圳时尚家居设计周、2021广州定制家居展、2021中国建博会（上海建博会）等将举办，关于时间、地点、主题、参展企业等更多详情，可点击图片。

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KD定制家居x城外诚x飞美家具

联合打造品质315！

近年，人们对美好生活的向往越发强烈，在后疫情时代的当下，人们对健康、安全等诉求也越发明显，具体到一家家居企业，如何在产品和服务上强势发力，如何将“品质”的打造纳入整个的发展战略规划中，从而顺应甚至引领家居市场消费趋势？

3月10日下午，搜狐焦点家居《焦点会客厅》线下沙龙在北京·搜狐媒体大厦举办，KD定制家居董事长严红、城外诚市场运营总经理刘洋、飞美家具总经理周凯军，三位家居大咖共同探讨了如何从品质入手，探寻家居消费现状和趋势，维护消费者合法权益的同时助力提升消费体验，并且针对近年消费趋势的新变化，以及如何更好装修一个家提出了专业建议。

飞美家具总经理 周凯军

家居家装将在315期间迎来消费高峰

2021年，包括玻璃、铝材、钢材、包装纸等在内几乎所有的原材料都在涨价，飞美家具保证3.15期间价格与去年持平，过了3.15之后将有所调整。3.15是个机会，家居家装消费或将迎来高峰。

选购家具首先要看硬件，飞美的板材是爱格、Finsa等，封边带是ABS的、不用PVC。其次是软件系统，飞美可根据消费需求生成效果图，360°呈现居室空间。好的材料和产品，以及好的软件服务系统，客户的满意度将更长久。

 

城外诚市场运营总经理 刘洋

家居消费者越来越理性 更注重线下体验

卖场统计数据显示，定制系列产品销量开始增长，增量至少10%以上。大部分企业都在转向定制，之前只是单一的柜体、柜子、推拉门，现在是包含沙发、床等在内的全屋定制。

消费者越来越理性，通过互联网了解到家居品牌后，消费者大多还是会到实体店面，不管什么样的产品，会去参与、去看，亲自触摸和体验，并且反复对比再下单。盲目靠宣传便赢得客户的时代已经过去，体验之后的家居产品再搬回家里，他们的满意度会更高一些。

 

KD定制家居董事长 严红

家居产品可以与时装一样时尚

人们对改善型的家居产品的需求更加强烈，尤其现在年轻人置业，他们希望升级居家环境。KD定位中高端，并打造全屋系列家居产品，今年3.15，KD特别推出了一项服务，客户可拿着国际流行的潘通色卡，在店里面随意定制他心仪的颜色，柜子不仅仅是黑白灰，完全可以与时装一样时尚。

家居生产企业应守住初心，用自己的担当和责任去服务好每一位客户，尤其是老板与所有员工均应贯彻执行到位，自然就能够服务好消费者……

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3.8致敬家居女性力量：

因为有她，家变更美！

2021年3月8日，是“她”的专属节日，女性力量也于近年快速崛起，而对于家居行业而言，女员工在企业中的生存状况是什么；后疫情时代、她们对于未来有何期许；企业会举办什么活动，以致敬女性力量……于此，搜狐焦点家居特别策划“2021，致敬家居女性力量-因为有她，家变更美”主题活动。

联邦李虹瑶、简爱罗辑俐、城外诚刘洋、法迪奥沈铮文、东易日盛周超、千年舟田茂华等企业女性代表……关于家居，她们有话说！因为她们，家变更美！

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地产商爆雷不断，

工程渠道成家居企业制胜关键？

走过疫情年，2020年上市家具企业财报备受关注。截至2021年2月份，已有7家定制家居企业发布2020年业绩快报和预告，综合来看，定制家居行业发生了以下几点变化：大部分稳步增长、差距拉大、工程单快速增长和整装模式变化。

其中，关于整装，欧派持续加大对整装的投入，董事长姚良松在公开场合多次畅谈整装；尚品宅配则在2021年1月底公开表示，对原有的整装云+自营模式进行调整，全面转型整装公司，未来尚品宅配不仅仅是定制家具企业，在各个城市会是一站式服务的整装企业，同时会帮助加盟店转型整装。这一调整，对于业内及市场来说，无疑是一个极具震撼力的事件。

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两会建言|将老旧小区门窗更换

纳入改造补贴范围

老旧小区改造是提高人民生活质量、消除安全隐患和构建美好生活环境的重要途径。住陕全国政协委员、中国建筑金属结构协会会长郝际平调研发现，我国现存大量老旧房屋的门窗节能标准较低，加之年久失修，亟待改造。

郝际平建议，在推进老旧小区改造工作中应由财政部牵头，将老旧门窗更换纳入财政补贴范围，并建立健全老旧门窗的认定、更新机制和标准，制定相应的资金奖励政策，为建筑节能工作旧窗更换顺利开展提供强有力的保障。对门窗性能要求高的气候区域，加大财政补贴力度，使真正满足标准要求的节能窗应用一步到位，避免重建浪费。

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全球卫浴行业加速整合 

3月又增两宗企业并购案

进入3月，卫浴行业再爆两宗企业并购案：哈特福德控股集团(Hartford Holding)收购一淋浴底盘制造商以开拓产品线，FM Mattsson Mora更一次收购两家企业，以扩大在欧洲的市场份额。2021年以来，国外卫浴行业已发生超过6宗并购案，大小型企业都有所涉及，可见即使在国外，卫浴行业的行业集中度也越来越高。

回顾过去几年的行业轨迹，并购是企业发展的主要方式之一，很多企业都通过并购加强全球影响力。另一方面，剥离次要业务、聚焦主营业务也是企业做强做大的方式，部分企业凭借在细分领域的潜心经营成为了业界的隐形冠军。不过，无论收购还是出售，都反映行业的整合程度在加大，以往受发展红利驱引的无重心甚至是粗放式的发展模式已经一去不复返。

09

跨界多业态布局

红星美凯龙、居然之家在行动

2021年，全国家居建材卖场整体过剩加剧，家居企业的竞争日益激烈，家居龙头企业红星美凯龙、居然之家相继走上转型升级之道。

红星美凯龙力图打破业务边界，挑战80亿合同额、30亿收入目标，向“全渠道反家具业务平台服务商”转型，给出了应对市场新变化的参考范本。居然之家跳出传统经营模式，推进“大家居”与“大消费”融合；线上线下融合以及产业上下游融合，开展多业务线布局，不断提升数字化时代服务能力和未来潜力。近日，居然之家关联企业2000万注册，成立智能家居制造新公司。

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欧派集团高调布局

高端软装及集成灶品类，产品线

2021年3月12日，记者从欧派官方微刊知悉欧派新品类战略布局，其宣布强势进军集成厨房，核心产品是以集成灶品类为主导，关联厨房产品为辅。公开资料显示，欧派厨电产品销售2020年已经超过10亿元，绝大部分就在欧派橱柜，家居门店终端销售，以欧派橱柜引流获客。

2020年，欧派在衣柜业务迅猛增长，宣称已上位衣柜“一哥”，从橱柜老大到衣柜再到全屋定制，以及布局整装大家居，欧派厨电，欧派卫浴，欧派欧铂丽，欧铂尼木门等等。欧派的成长史，就是以橱柜产品做到绝对龙头地位以后，逐步进行产业延伸，关联业务延伸的一部“跨界史”。

搜狐焦点家居根据公开资料综合整理，部分素材来源于未来家居研究、厨卫头条。

出品|搜狐焦点家居

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