浪鲸卫浴林学舟：以诚信换放心以品质换舒适｜315共促家居消费公平- 大数跨境

搜狐焦点家居

2022-03-10

导读：近年，随着家居市场大环境的变化和人们消费意识的全面提升，如何在科技向善、绿色低碳、覆盖更大范围群体等维度发力

近年，随着家居市场大环境的变化和人们消费意识的全面提升，如何在科技向善、绿色低碳、覆盖更大范围群体等维度发力，促进家居消费的更加公平和透明，以助力新发展阶段经济社会的平稳健康发展，成为家居行业的普遍共识和关注焦点。

于此，3·15来临之际，针对家居行业，搜狐焦点家居特别策划“共促家居消费公平”主题，联动一线品牌家居优秀企业，并对话部分企业大咖代表，以下为“企业如何共促消费公平”的行业观点分享。

采访对象：浪鲸卫浴品牌管理中心总监林学舟

【搜狐焦点家居】：家居消费市场现状如何，根据您的观察，目前行业存在哪些消费不公平的问题亟待解决？请分享。

【林学舟】：首先，产品质量要有保障。企业严控自身产品品质的同时，也要坚决打击假冒产品。近年来一些不良商家利用消费者对品牌的信任和产品的认可，借用“浪鲸”的名义制造假冒品牌产品，严重损害了品牌形象和消费者权益。浪鲸卫浴对此一直保持高压严打的态势，势必保护品牌与消费者的合法权益。

其次，售后服务要有保障。销售商品出门，售后服务却没保障，也是消费者的一大痛点。浪鲸卫浴打造了覆盖全国的售后服务网络，秉承“全心全意，全国服务”的态度服务客户，建立售后服务标准，规范售后服务，及时快速的处理投诉，以不断提升客户满意度。

最后，价格合理，满足需求。消费市场上存在个别以“价格陷阱”来吸引消费者关注的现象，这也是损害消费者权益的一大问题。浪鲸卫浴通过不断丰富五大品类的经济款、舒适款、高端款系列，让消费者可以以最合理的价格选购对应等级的优质产品，满足消费者不同的选择需求，享受真诚实意的价格优惠。

【搜狐焦点家居】：共促整个家居行业市场消费更加公平，离不开品牌企业的努力，企业在接下来的2022年如何做？

【林学舟】：提振消费信心，从企业诚信开始。浪鲸卫浴认为消费者权益的保护不应只在3月15日当天得到重视，而是将“3.15”变成“365”，以诚信换放心，以品质换舒适。

（1）聚焦产品品质，不断进行品质升级动作，进行设备升级、工序优化、研发深化以及质检要求等举措，牢牢把控每个工序环节。

（2）坚持以强硬手段严厉打击“假冒伪劣”、“傍名牌”等行为，势必保护品牌知识产权与消费者的合法权益。

（3）通过品牌让利，为消费者每月打造一场放心消费的品质盛宴，引导消费者理性选购，以切实的让利方式回馈消费者，营造一个健康舒适品质的消费环境。

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