鱼汛系统，销售沟通全流程管控，保客资、提效益
分享概要：
这次鱼塘软件/鱼汛系统联合创始人、私域流量运营大咖应兴平老师分享的是《游戏公司是否要做私域流量的运营？》
我们都知道，游戏行业是非常暴利的，用户量非常庞大。以前接触到的很多游戏公司，大部分都是通过大客服系统或者电话客服系统来服务用户，很少听说游戏公司有做私域服务的。
我今天分享的这个案例是成都的一家游戏公司，他们的做法是对系统里面消费金额比较大的客户，会通过电话或微信让客服一对一地给他们做VIP的服务，让他们在玩游戏的过程中有任何的疑问和问题，都能得到实时的解答。
这种做法其实就是将高净值、高产出的精细化的运营，方法非常好。在商业里都是讲“二八原则”，游戏公司80%的收入也是由20%的用户所贡献。
如果说游戏公司还用以前的思路，用大平台、大客服系统去服务这些高净值的客户，用户肯定体验不好，花费就可能会下降。
成都这家客户使用了鱼汛系统后的做法是：首先，所有高净值的客户，都会引导用户去加企业微信，加完企业微信后，对他们进行深度运营和关怀。不光可以做24小时的电话沟通，在使用过程中有什么问题，电话会进行服务。而且还可以对客服人员、销售人员的电话和企业微信聊天内容进行管控分析，保证了服务质量的完整性。如此一来，用户就会感受到VIP的服务，消费就会越来越多，游戏生意越做越好。
因此，我认为，不光是游戏行业，其实任何行业都可以用私域再做一遍，只要你的收入能支撑私域运营成本，就绝对可以把私域做好。当然，对于小百货之类的高频低产出行业，就不适合做私域，因为你很难用服务去提升产品价值，最终产出与服务会不匹配。
我们都说做私域，但是也并不是所有的行业都适合做私域。