KD定制家居严红：不断升级全案解决能力，方能赢得未来高定市场- 大数跨境

搜狐焦点家居

2022-05-30

导读：随着新生代消费群体的崛起，人们对于各种户型、装修风格的要求也产生了质的变化，相对大众化的设计已经很难满足个性

随着新生代消费群体的崛起，人们对于各种户型、装修风格的要求也产生了质的变化，相对大众化的设计已经很难满足个性化需要，于是，“高定”概念开始流行起来。在这样的背景下，高端定制逐渐迎来消费需求释放的高峰，高端消费市场逐渐成为有待开拓的沃土。那么所谓“高定”究竟该如何定义？高定与做大规模是否只能二选一？从消费共识到流量转化，企业如何放大高定市场价值？

5月27日，搜狐焦点家居原创栏目《家居风口》聚焦“高定”，邀请KD定制家居董事长严红、图森执行董事兼总裁王维扬、玛格定制家居董事长唐斌共同展开探讨。

KD定制家居自2003年成立至今，始终简单、认真地做一件事：以设计为导向，打造个性真定制。不贴品牌标签，专注生活需求，作为二十年来始终坚守家居定制领域的企业，KD定制家居对“高定”有着自己的理解和态度。

对于“高定”这个词到底如何定义，严红认为，除了“个性”与”专属“的概念，在有自己鲜明的品牌基因基础上，高定还应包括产品质量和交付的专业度，以及整个定制闭环的完成，由此才能铸就品牌所谓的高定。此外，“高定”并非源自企业自身的标榜，客户才是最高的界定标准。

“小而美”与“规模化”的矛盾

应落脚于企业目标与定位

在企业向定制道路发力的过程中，高端定制与规模化发展的矛盾也逐渐突显：高定是否必然意味着小而精，高端定制与企业做大规模，是否只能二选一？

严红提出，这个问题需要回到企业定位层面上。高定意味着有一定的稀缺性，相对来讲也更个性，能认可高定的客户往往对家居设计有自己专属的要求。基于这样的市场背景，做规模化工业化的初衷，和做小而美、服务金字塔顶尖人群的愿景，二者在企业营销模式、生产规划、后台管理等方面大有不同。所以规模与高定之间拥有不可回避的矛盾。

企业可以进行两者的探索与平衡，但找准自己的定位依然是大部分品牌基于现实性的考虑。无论做高定还是规模，最终还是要将自身做大做强，提升产品力与服务力，向定位人群与目标重点发力。

需求推动企业升级

销售渠道全方位赋能

近年随着市场消费模式的变化，渠道客户增多，销售渠道随之拓宽，工厂端、后台必须要给经销商提供全方位的赋能。

“KD从去年开始，只做了两件事，第一件就是抓培训，第二件就是在研发上不断给产品更新换代。因为渠道本身变化，所以倒逼我们整个经营模式的变化。“严红对KD近年来的经营变化进行了概括。

在培训并赋能经销商方面，KD过去主要进行了两件举措：第一，从产品层面上来讲，塑造定制家居思维，赋能经销商为终端客户提供完整的服务体系。除了对经销商持续培训以外，KD专门成立包含20多个设计师的大客户部，满足各地个性化订单需求。第二，从运营上讲，借助小红书、抖音等新平台红利，为经销商赋能。KD近两年在不断帮助经销商完成运营方式上的蜕变，通过抖音直播等途径进行流量转化。

升级全案解决能力

抢占未来高定市场

在对高端定制无尽的探索之路上，除了渠道变化带来的企业转型期的调整，KD也遇到了来自消费者、团队以及定位与规模矛盾三方面的挑战：

首先，消费者关于定制的需求跟以往比发生了很大的不同。他所追求的并不是某一个特定产品，而是一种整体空间带来的感觉。消费者需求变化倒逼经销商和工厂对整个产品的设计能力做不断地提升，这也是未来仍需努力的方向。

第二，随着定制需求的变化，消费者对团队全案设计能力提出更高的要求。未来消费者对于空间解决方案的需求会更旺盛，设计师跟企业需要达成高度的合作，拿出顶层设计，为消费者提供一个空间解决方案。

最后即是定位与规模的矛盾。作为KD的创始人，严红认为在未来资本道路行走的过程中，我们没办法只专注自己的情怀。想做规模的同时，又想坚持自我的定位，这在未来同样是一个挑战。

在沙龙的最后，严红提到，面对充满挑战的行业市场，KD带领着以”家文化“为精神力的团队，始终团结一心，在产品与服务体系上，本着”为难自己，成全客户“的理念，回归产品，不断迭代全案解决能力，打造受未来市场欢迎的家居空间产品。

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