2023年3月27日，第12届中国广州定制家居展览会在广州保利世贸博览馆隆重开幕。广州定制展作为定制家居行业的年度盛会，汇聚全产业链大咖，迎来行业优秀品牌齐聚首。10余个特色展区火力全开，30+场专业主题论坛活动，展览规模达10万平方米，集结产业链上下游700+品牌，吸引了35万+人次专业观众前来参观体验。
搜狐焦点家居以“激发家居活力 美好向心而行”为主题，探寻在这场引领家居潮流趋势的行业盛宴上，主流家居企业展示的品牌新活力。
此次行业盛会，好莱客以“复古焕新 时尚原态”为主题，打造出一场时尚原态复古潮趴，聚焦复古+可持续时尚环保风潮的现代化演绎，致力为用户呈现出一种复古、时尚、环保全新概念的生活方式，首日就成为了现场热门打卡地。搜狐焦点家居直击展会现场，对话好莱客营销中心总经理库腾，以下是采访实录精选：
【搜狐焦点家居】：广州定制家居展作为行业发展的风向标，向来是各大品牌的发布新、寻找新的重要平台，这次带来了哪些新产品、新技术？可否简单分享下。
【库腾】：在本次展会上，好莱客携年度新品H20系列惊艳亮相。H20 系列以“回溯经典 重构新生”为主题，用品牌VI红、原态绿为取色灵感，重构色彩族群，通过高级肤感的质地表达，以先锋独特视野，构造潮流与美学并存的质感空间，是我们2023年面向中高端市场和消费者的重磅产品。
此次参展，我们还带来了大量创新工艺，包括圆弧设计、悬浮系统、3D打印、门墙柜一体等新技术。
好莱客“复古焕新 时尚原态”展厅
好莱客H20系列
【搜狐焦点家居】：众所周知，家居行业是一个重服务、重体验的行业，随着市场的变化，家居企业正在向服务型企业转变，贵司是如何通过服务来提高自己的经营壁垒？
【库腾】：我认为定制行业3分靠产品，最重要的7分靠的是服务，一家企业的服务能力对于消费者而言是重中之重，所以我们每一个从业者都需要把自己定义为一个服务者。好莱客在服务过程中式有标准流程的。定制的服务过程环节比较多，整个过程都在提供感官化的服务，而不是冰冷冷的数字。因从触达客户到上门量尺，再到为客户定制出满意的方案，而服务质量越好，用户越满意度越高，我们的营销也就越成功，用户最终才会买单。
在线下我们拥有超300家大家居旗舰店，产品陈列非常多样化，为消费者提供前置性体验的场景，方便他们寻找家居装修灵感；其次是一站式的设计交付，好莱客是行业内较早实现全品类产品一站式设计下单的企业，从设计到下单再到生产一键打通，消费者只需到店，门店就可以快速地为他量身定制全屋定制解决方案。同时，我们整个服务流程跟网购一样，是对消费者全程可视的，消费者在线可以实时查看自己订单的情况，方便及时协调家居施工的各个环节。
在今年的315之际，我们全新升级了好莱客“10s大师全案服务”标准，2023全年#大师服务工匠#评选也即将拉开序幕，好莱客“大师服务到家行动”第三季也将全新开启，多管齐下，全力推动好莱客大师服务质量提档升级，助力消费者开启潮家生活新体验。
【搜狐焦点家居】：好莱客在2023年有什么重点规划？您对于2023年的家居市场有着怎样的判断？
【库腾】：今年是各行各业全面复苏的一年，好莱客也拿出了丰富的产品和重磅的技术，推出了力度空前的补贴政策进行招商。通过展会现场的人气，可以明显看到众多经销商都热情高涨，这就是行业信心恢复最直接的证明。
2023年，好莱客会继续强化大家居战略，提高一站式服务的能力，实现品牌的多元化发展。今年会有更多的大家居旗舰店推向市场，也会开展许多与消费者面对面的活动，拉进与消费者的距离；同时对于终端的培训也会加强，通过线下集训，提升经销商门店的服务能力。
出品｜搜狐焦点家居