在城市更新的大时代背景下，对于家装企业而言，如何在存量市场上获得业绩的增长，如何在放大用户价值的同时拉升品牌力？作为一家有着26年发展史的峰子伟装饰，于2011年全面转型旧房改造和老房翻新市场，企业又有哪些引领行业的创新打法？于此，搜狐焦点家居走进峰子伟装饰集团，对话其总裁李伟和总经理张娟。
木工出身的李伟，1998年便涉猎家装行业，可谓是行业的一名老兵，而张涓踏入社会最先接触的也是装修。2011年，李伟力排众议，坚持转型旧房改造与老房翻新；张娟主要负责内部管理、门店开拓、市场营销、等具体运营，两人通力合作下，峰子伟如今已发展为覆盖全国的知名装企。
全面转型旧房改造
做深做透细分市场
提到十多年前的转型，李伟告诉搜狐焦点家居，当时也有过犹豫。相较于新房装修，因房龄不同、客户需求分散、涉及流程更长等，旧房改造的工程复杂度显著提升、服务链条更加冗长、客户的预算又会缩水，企业前期投入的成本又换不来规模和利润的明显增长。此外，战略决策在管理层和基层上面又得不到贯彻落实，“大庆的三家店面，原来有70多位员工，两个月后剩下十几人”。
但与此同时，李伟也观察到，绝大部分装企将重心更多放在新房业务，当时市场的竞争进入到白热化的发展阶段，“企业一味求规模发展，摊饼似的，而新房业务的赛道太过拥挤，势必有人掉队和被挤出赛场”。
基于对该市场行情的判断，这坚定了峰子伟转型的决心，“峰子伟要做一厘米宽一公里深的事，我相信，在夹缝里求生存，并不代表生存得不好，代表着企业更能聚焦和深耕。”
从0到1，企业能否成功完成迭代，这有赖于老板的思维高度和宽度，而从时间维度看，企业的各项工作要平稳落地，转型期至少需要2-3年，“企业文化的建设、人员架构调整、供应链的深度整合等，需要给出一定的时间来沉淀。”
图源丨峰子伟装饰官网
在对供应链的打造上，以东方雨虹为例，双方的战略合作首先基于的是彼此对“以用户为中心”价值观的高度认同，如何为消费者提供更高品质的产品和服务，如何不断优化流程以提升交付的满意度等，成为双方不断发力的方向。
峰子伟总部直接对接东方雨虹总部，以集采的方式有价格优势，从而让利给消费者，此外，除了防水之外，墙固、地固、瓷砖胶、背胶等多个产品线均有合作，一套完整的辅材解决方案指向的是更高效的施工和更完美的交付。
反其道而行之，在细分赛道深扎下去的结果是，峰子伟逐步摸索出一套独属于企业自身的打法，比如49800元的透明报价体系、比如与一线品牌部品企业的总部直接对接充分整合供应链、比如只要客户不满意可免费砸掉重做等承诺……得益于此，截至目前，峰子伟的店面已在沈阳、大连、长春、哈尔滨、天津、秦皇岛、青岛、赤峰等全国各地遍地开花。
提升用户体验和员工价值
做一家受全社会尊重的企业
人们对家居家装的消费在升级：有房子能住之外，装修要按照我的生活品味来定制风格、家具建材的品牌知名度和售后一个不少、除了高品质的产品和服务之外还要能给到一个很美的价格……
图源丨峰子伟装饰官网
于此，峰子伟推出49,800元的套餐报价模式，拆旧、砌筑、抹灰到主材等硬装全含，且将无恶意增项、表面工程五年质保的承诺写进合同，虽然人工、材料、营销等成本高企，但该价格一直未变，“据很多沈阳的家装消费者反馈，一提到49,800元的套餐报价，首先想到的便是峰子伟品牌。”
李伟是木工出身，对匠心精神有一份“执念”，选择的材料企业知名度和美誉度要兼备，在施工过程当中定期分项验收和不定期亲自验收，只要验收不合格便免费重装，“因为材料和工人的可靠稳定，重装的案例几乎没有，我们主要是传递给用户一种安全感。”
如何激发员工的内驱力，提升他们的幸福感？峰子伟从提高其切身待遇和职业荣誉感两方面着手。
基于公司业绩的增长，员工提前买房的愿望得以实现，“在我们公司上班的大部分员工，可以拿到市场平均行情的三倍工资”李伟讲到。而衡量员工忠诚度大小，张娟也提及，“十年前因企业战略转型离开的员工，四年前也回来且担任着重要职位”。
随着消费者对峰子伟品牌的信赖度加深，峰子伟谋求全国渠道拓展，具体到城市加盟时，企业会优先从内部遴选优秀人才，比如项目经理、合作设计师等，让其具体负责一家店面，“企业拿出真金白银作为启动资金，用于店面的租赁和标准化装修、员工的系统化培训等”。张娟讲到。
峰子伟企业平时便有意识强化员工自身的培养，定期举办施工工艺、最新设计理念等方面的培训，张娟讲到，“我们是一个学习型的团队，作为企业来讲，员工个人能力的提升是一个长期坚持要做的事。”
源于企业正向的发心，员工工作的积极性被充分调动起来，由内而外，用户享受到的价值也被放大，随着口碑效应的持续发酵，这反过来又提升了品牌的美誉度，可谓是实现了三方共赢。
让百姓能装得起房，让员工能买得起房！峰子伟通过内部管理运营，实现了用户、员工与企业的共同成长，三者形成了一个有机整体和良性循环，“峰子伟致力于做一家受全社会尊重的企业，我们正朝此快步迈进。”采访临近结束，峰子伟装饰集团总裁李伟和总经理张娟均表示。
出品：搜狐焦点家居