所有产品均可移居客户要求定制，定制木制品或者原木家具，定制周期一般从收到定金起45-60天。所有实木产品材质，由客户喜好从28种进口北美硬木种挑选。产品从选材到制作均经过精挑细选，严格质检打包后发到客户指定地点。
产品均使用北美进口板材，木材乃天然材质，每块木头都有不同的文理和色泽。所以每件产品都呈现出独一无二的天然木质及纹理。商城图片均为实物拍摄，但由于技术、光线、等因素影响，收到的实物颜色与照片可能会有差别，请以实物为准。
包邮或者自理；依据订单情况和客户要求，发快递或者物流，一般小件木制品、礼品均可发快递，家具则发物流，家具需要专业物流公司运输，发货到客户所在城市提货点。不包含送货上门、上楼、安装等服务。如果您需要送货上门、安装等服务，需要额外支付相关服务费用。请咨询客服。
生活本木的木质礼品60%以上的产品均常备现货，在下单后36小时内发货。部分产品偶尔会出现断货现象，定制类产品需要40-50天左右的工期，个别产品可能更久，请在下单之前与客服确认发货时间。如发货时间因故有变，我们会第一时间与您取得联系。
生活本木有负责的售后团队，如您在产品签收时发现产品包装破损，或者正常签收后，发现产品有问题时候或者安装使用过程中遇到问题，请随时联系我们，我们为您提供贴心的服务指导；如果收到货后发现质量问题（非人为，无使用）需退货，请保留原包装，经确认我们无条件接受退换货。
A.数量异常，依双方实际测量结果赔偿给客户。
B.品质异常，未达标材料比率5%则可引发索赔。即未达标材料比率为5-20%，可予以降低等级的赔偿方式；未达标材料比率超30%，可提出换货或加赔5%；未达标材料比率超出50%，可提出退货或加赔15%。
C.经我司确认材料未达到NHLA标准，经双方协商后，可做相应的退货退款、退货换货或相应的赔款处理，且我司可承担退货、换货运费。如材料未出现品质、数量异常，客户要求换货，需自行承担其间产生运费及其他费用。
D.天润国际木业是NHLA于大中华区最大的国际会员，如贵司与我司产生材料品质、数量的意见分歧，双方均可向NHLA国际委员会提出仲裁，申请检验，天润认可NHLA的检验结果。
货出仓库后，我司会帮您定时跟进物流，货物送达，请验收无误后签字确认。运输途中的责任由双方协商确认，谢谢！
我司品检部及售后服务部同事均经过NHLA专业培训，并取得NHLA结业证书，如果您对我们的产品有任何疑问或者需要提供技术支持，请拨打天润国际木业全国24小时服务热线4001829668。
