【作者徐燕侠老师被称赞为“行动学习的尖兵”。此文是徐老师自我经历的梳理与分享，更是对清华厚德成长历程的回顾和记录。正如文中所言，“公司本身的成长就是FAST行动学习的成果，公司中每一个员工的进步也印证了FAST行动学习法的威力”。那就追随这位“行动学习尖兵”笔下记录的时光，去感受清华厚德行动学习的力量吧。】
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文丨徐燕侠
作为专业服务能源电力行业管理培训与管理咨询的机构，十多年来，厚德一直在探索着、实践着、推广着有效的培训方式和服务模式—基于FAST模型的行动学习法。公司本身的成长就是FAST行动学习的成果，公司中每一个员工的进步也印证了FAST行动学习法的威力。
2003年，田力老师带领创业团队承接清华大学-南方电网领导干部企业管理高级研修班，高起点、高标准，引入拓展训练、辩论赛、工作坊等体验式培训形式，让学员在体验中感悟管理、触动心灵、提升领导力。第一期的学员到现在都难忘怀柔拓展基地的中秋晚会和结业辩论赛场的精彩瞬间；第一期的良好反馈促使南网领导下决心在年底之前又举办了第二期。
2004年连续承办四期南网高研班，我们总结前两期的成功经验、改进不足之处，提出了培训项目成功的“三个1/3模式”，即好的老师与好的课程占1/3、丰富多彩的多种教学形式占1/3、严明的纪律、严格的管理、及时的反馈和周到的服务占1/3。让学员全身心地、快乐地投入到学习当中，尽可能多的收获。这一年，我们的服务领域从南网高研班扩展到南网基层供电局和电厂。在北京建设了200号拓展训练基地，在广东建设了肇庆拓展训练基地和从化流溪河拓展训练基地。
2005年，我们总结提出“关注细节、追求完美、专业服务、品质一流”的企业文化要求，全体员工理解、认同并付诸实践。这一年，我们的客户名单上增加了国家电网、粤电集团、海南电网、云南电网、广东电网等。为国家电网策划的高级经营管理人员“三年七个模块”的培训计划拉开序幕。海南电网率先复制南网干部分批培训模式，云南电网处级干部分专业培训启动实施。在广西南宁建设了拓展训练基地，开始服务广西电网多个供电局，与梧州供电局的合作一直持续到现在。
2006年总结提出VISA培训理念，指出培训的内容设计要包括开阔视野、补充信息和更新知识、提升技能、调整心态和促进行动四个方面的多元化效果，让课程内涵更加丰富。这一年，我们的客户名单上增加了大唐集团公司、贵州金元集团、甘肃省电力公司、贵州电网公司、国网运行、国网新源、辽宁省电力公司、长江电力、南网调峰调频发电公司、黑龙江省电力公司等单位。广西贵港供电局启动了与清华厚德的培训与咨询战略合作，一直持续到今天，组织绩效快速提升。广东电网公司和云南电网公司同期分别举办A级班，相聚清华园。在厚德组织的广电云电联谊会上，田老师题词“滇粤同心结南网、西电东送传真情”。随着粤电集团四期高研班的成功举办，粤电集团各电厂的全员拓展训练如火如荼地流行开来。我们参与了广东电网公司“管理年”活动，开始了对管理理论的独创研究。6月，广西贵港供电局两期班组长能力提升培训班的举办，开始了厚德“管理培训进班组、能力提升在基层”的征程。2006年10月13日-12月10日举办的国网新源中青年干部培训班，拉开了厚德承接长周期（2-3个月）培训班的序幕。值得一提的是，承接了南网“南网方略与企业文化”统一培训教材的编写，次年出版了南网人手一册的《南网方略与企业文化》。
2007年，何继江老师领导的教研部深入研究教学教法，引进了建构主义教学模式，这一模式将厚德的行动学习法由实践上升到理论，充分调动学员积极性，结合培训学习分析各自企业管理中存在的问题。这一年，开始三峡集团公司的每年400名以上的新员工培训，一直持续到今年。湖北能源集团开始了与我们的合作，也是一直延续到今年。广西电网公司副处级以上领导干部南网方略宣贯培训班连续四期，加深了我们与广西电网各基层单位的感情。服务南网、国网、大唐等基层单位的培训活动填满了日程表。这一年，承接了南网培训课程体系建设与培训教材开发的部分工作。
2008年，厚德提出FAST培训理论，即我们的培训要聚焦企业存在的问题、带领学员分析问题、探讨出可行的解决方案，团队作战实施解决方案。安排学员在课堂当中讨论企业当前的管理问题、并分析、提出改进措施，我们希望这些措施能够在学员今后的工作中予以实践。这一年，我们的管理咨询业务由零星随机发展到系统规模。和我们身边的北京电力公司开始了较多的合作。随着南网创先工作的试点推广，我们开始了与南网公司战略策划部、南网分子公司企管部的合作，以及面向南网创先试点单位的培训与咨询辅导服务。这一年，也是我们开始系统总结提炼培训经验、理念和理论的一年。
作者徐燕侠：清华厚德副总经理
责任编辑 陈琼
