我们所工作的环境，我们所从事的业务，决定了我们天天都要了解客户、联系客户、研究客户、服务于客户。我们的客户是谁呢？是企业，是企业中的领导者、是企业中的各级管理者。这就为我们成为一名管理学者提供了得天独厚的条件。这里说的我们，不仅指与我们合作的专家学者，也包括公司的每一名员工。
《组织与管理研究的实证方法》是一本指导我们从事组织与管理研究的好书，其中一大批在国内外工作的管理学领域的博士生导师与我们分享了从事管理研究、成为管理学者的方法与规律，整本书就是一个辅导硕士生或博士生从事研究工作的全过程。
书中指出，“目前中国企业的多姿多彩以及它所处的特殊成长期都为中国管理学者提供了很好的研究场地。当前中国的经济环境为管理学者创造了一个黄金时代，使得他们能为管理理论的发展和中国企业的成长做出贡献”。“对于一个学者来说，做咨询项目应该不是仅仅为了解决一个实际问题，更重要的是，如何把一个实际问题抽象出来，并把这些抽象出来的概念的联系挖掘出来。”
研究什么？
我们一直倡导“以客户为中心、以应用为背景、以解决问题为导向”，本书中的论述也最大程度地支持了我们一直以来的这一工作指导思想。本书第二章题目是“研究的起点：提问”就是介绍找问题、确定问题并将问题转化为研究课题的方法。
彼得•德鲁克指出：“管理学研究者的主要任务不是解答问题，而是提出问题”。问题的提出不仅能够指导研究的方向，而且能够决定研究的结果。
问题的来源主要有以下四个途径：
1、个人的观察与深度思考
大部分研究问题的来源都是个人观察和思考的结果。对于有心者，任何现象都可以成为研究问题的素材。
比如看到身边有人在人际沟通方面总是出问题，那么就可以深入研究一下沟通；看到有人心态总是调整不好，就可以深入研究一下态度。看到有人总是不会正确地申请报销，就可以研究一下财务报销的制度和流程。所参加的会议总是效率不高，效果不好，就可以深入研究一下会议管理。
比如，对于我而言，公司管理与发展中遇到的所有问题、员工和专家们的所有牢骚、意见和矛盾都是我深入学习与研究、寻找管理改进之道的契机和动力，也是我长久保持工作激情的重要原因。太一帆风顺，人就会变得懒惰。
2、个人对研究的专注热情
兴趣是最大的动力，是成功的源泉。对某一现象的痴迷，也可能是发现值得研究之问题的重要渠道。痴迷，即对自己所感兴趣的研究课题之入迷，使得研究者在观察和解释问题时产生独特的视角，看到现象背后常人所看不到的本质，以及变量与变量之间的特别联系。在痴迷状态下产生的灵感常常别具一格，超越一般人的想象。
比如，我一直对于各个管理学科之间的逻辑关系感兴趣，有一段时间天天琢磨研究，并利用一切机会与客户和同事沟通讨论，于是灵感爆发，提出了战略之旅之“十化”模型。又有一段时间，对流程管理很感兴趣，天天研究流程，与客户探讨流程管理项目成功的经验与失败的原因，痴迷积累到一定程度，灵感爆发，提出了流程管理四阶段论和流程管理五原则、五层次理论，对于流程管理领域的研究做出了一定贡献。
责任编辑 张一凡
