三、标准化作业培训体系
企业的培训目标必须依靠建立培训体系来实现。所谓培训体系就是将培训四要素（学员、讲师、教材、环境）进行合理、有计划、有系统的安排形成整体，采取合适的培训方法，把握培训过程，达到培训目的。
电力企业的每个单项操作技能实际上是一项标准化作业，因此对单项操作技能的培训实际上是根据标准化作业操作技能要求的培训。按培训体系概念来建立标准化作业培训体系，就是以提高员工的技能操作水平为目标、以任务为导向，以标准化作业要求为主要培训内容，合理配置培训四要素，组织对员工进行培训，这是标准化作业培训体系的设计思路。本课题主要研究标准化培训体系的合理性、有效性和可行性。
标准化作业的概念
标准化作业培训体系的前提是标准化作业，有了标准化作业才有标准化作业培训体系。
所谓标准化作业，就是对在系统分析的基础上，将现行作业方法的每一操作程序和每一动作进行分解，以技术参数、规章制度和实践经验为依据，以安全、质量效益为目标，形成的一种优化作业程序，保证操作达到安全、准确、高效、省力的作业效果。
（1）标准化作业的内涵
-----目标指向：作业必须是面对目标，是单一目标；
-----作业要显示原因和结果，并能以规定的参数度量：
-----各种要求准确可视；
-----各种要求具体是数量化的。
（2）标准化作业的3个要素
------周期时间：有明确的规定。
------作业程序：顾名思义，作业程序就是将要做的事情按预先设定的好的步骤进行工作。
------安全与质量要求。
（3）标准化作业的必要条件
------严格的流程和程序；
------每一个需要的工作执行步骤的稳定性；
------员工对标准的认知与实践过程；
------必须是反复的作业。
标准化作业概念的内容，包含了目标、要素、条件均是员工技能或胜任力要素要求。
标准化作业的作用
（1）标准化作业把复杂的管理和程序化的作业有机地融合一体，使管理有章法，工作有程序，动作有标准。
（2）标准化作业重要的作用是规范作业方法，控制不良作业习惯，使每一员工都按照安全、省力、统一的作业方法工作。
（3）标准化作业能将安全规章制度具体化。
（4）标准化作业所产生的效益不仅仅在安全方面，标准化作业还有助于企业管理水平的提高，从而提高企业经济效益。
电力企业的标准化作业特点
在电力行业，所有的操作技能均是标准化的作业。每种作业形式都是规范的标准化内容，针对不同的专业规定，满足不同的规程要求。
（1）供电企业专业技术多，设备种类多、单项操作技能多的特点；
（2）每个单项操作技都有专门的技术规程规定，但对于操作中的“技巧”和“窍门”，不是看书可以学到的，这些需要在工作中不断实践才能掌握，这个也要求为什么在生产现场进行培训的原因；
（3）当前供电企业技术设备发展快，单项操作技能也随之更新发展，要求的标准化作业也日渐增多，但是由于没有相应的、及时的操作技能培训，使员工掌握的单项操作技能与安全生产要求有一定差距。
标准化作业对员工能力的要求
从标准化作业的概念和作用可知，员工掌握标准化作业操作技能必须具备以下能力：
——掌握专业技术知识；
——对标准的理解能力、系统思考的能力；
——对生产环境具有风险辩识和防范的能力；
——具有问题分析和应对的能力；
——具有熟练运用生产工具的能力；
——稳定地按照标准化作业要求，连续操作或控制的能力等。
以上要求，是培训目标的设计依据之一。
标准化作业培训体系的构建
建立标准化作业培训体系首先要根据标准化作业的概念、作用、特点以及对员工的要求，提出培训目标、培训内容、培训方法，把控培训过程、构建体系运作原则，阐述体系特点等。
（1）标准化作业培训体系的内涵
标准化作业培训体系是以标准化作业要求的操作技能为目标、以任务为导向，改善员工的态度、知识、技能行为内容，将学员、讲师、教材、环境等因素协调形成有机整体。
（2）标准化作业培训体系的构建基础
标准化作业培训体系的构建就在企业在原有培训体系的基础上，针对单项操作技能培训要求，编制教材、设计过程和方法，与原有培训体系职能做好协调，合理调整各级培训管理职能．包括培训组织的层级、人员的配备、培训课程体系等。
（3）标准化作业培训体系的培训方法
采用“模块化、小单元”的培训方法，根据每项标准化作业的操作技能要求，针对学员目前的具体情况，拟订培训大纲、准备培训场所、设备和材料、拟定学员学习的基本要求、说明示范要点，以一次一步骤进行为原则，并强调重点、指导学员应用、让学员自己现场操作，对过程追踪评鉴、随时检视。
（4）标准化作业培训体系的培训过程
基本过程是按岗位任务需求、围绕技术标准和操作规程目标，根据操作技能需要选择培训现场，按照培训流程，使受训者（学员）在培训师（讲师）的指导下对培训要求分析、理解、实践，由培训师纠偏、最终形成员工自身的技能。
（5）标准化作业培训体系的特点
由于是：“模块化、小单元”培训方法，所以：
第一，培训地点不受局限，完全可能根据需要选择在生产现场；
第二，现场需要什么可以培训什么，培训过程与生产实际相结合，单项技能培训项与安全生产运行管理相结合；
第三，学员干什么培训什么，能从学员自身在现场的要求出发；
第四，因为多是在现场培训，教材中的事故案例与生产实际相结合，以现场示范为主加深了学员对操作技能的理解。
（6）标准化作业培训体系的运作原则
培训计划按照“缺什么、补什么”的原则制定。“缺什么”是指员工本身对操作技能的缺项，同时也在生产现场员工缺乏的操作技能，。
注重使学员实现将知识转化为技能，并固化为行为习惯的原则。学员将知识转化为能力最重要的是把握熟能生巧的特点。要求学员在培训师指导下反复操作练习形成经验、熟能生巧形成意识、通过反馈获得提高，改变态度形成习惯。讲师现场施教，现场技术示范，学员现场反复演练，避免了以往培训只讲少练或不练习的弊端，从而提高员工的操作技能水平。
掌握培训中的经验积累和标准化原则。供电技术、设备、运行的技能操作主要是“技巧”、“窍门”，这些“技巧”、“窍门”是操作的“基本功”，是培训的重点，员工只有不断的进行训练，才能积累相应的经验。对这些“技巧”、“窍门”要结合专业技术标准，提炼总结归纳，制定成新的培训标准，使之经验上升到标准，扩大培训效果覆盖面。
责任编辑 张一凡
