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在2019年厚德新春年会上，聆听了众多专家学者关于国家建设能源互联网诸多方面的真知灼见，本人受益匪浅。下面，我谨就如何更好的发挥厚德在能源互联网建设热潮中的作用发表一些不成熟的建议，抛砖引玉。 |
近年来，在为能源企业进行咨询服务的过程中，经常面对以下几类的问题：
用户经常讲：
你们有什么培训课程？你们能为我们提供什么咨询服务？我们的这个问题你们能否解决？如何解决？……
专家经常讲：
我的课程（或者咨询方案）用户反映如何？是否能够发挥作用？如何发挥作用？在多大程度上发挥了作用？我应该在那些方面进行完善？如何完善？……
厚德的同志们经常讲：
用户需要什么样的服务？我们如何为用户提供更好的服务？……
互联网的发展，有技术和思想等诸多方面的因素；但是为什么能够在如此短的时间内为人类社会的进步带来如此大的影响，我个人的看法是：互联网解决了（或者说在很大程度上解决了）人类沟通、共享和创新的问题。
沟通是信息的沟通、共享是信息和思想的共享，而创新是在沟通和共享基础上的创新。
首先，利用互联网的工具，建立一个整合的能源企业咨询服务平台，通过这个平台来扩大影响，发挥作用。具体的形式可以是微信公众号、微博、APP或者兼而用之，但是这个平台应该是有统一规划，专业设计，专人负责，持续维护，迭代发展的。
在厚德发展的过程中，无论是培训和咨询业务，均积累了大量的用户资源（既包括能源企业，也包括大量的业内人士），但是却没有加以良好的组织和利用。厚德的发展离不开广大专家的努力，而专家之间的沟通目前来看更多的是离散而非有组织的。厚德的成绩更是厚德员工的心血结晶，而厚德取得的诸多业绩，宝贵成果，并没有得到更多更好的传播。
通过平台的建设，首先可以做好信息的发布，解决用户、专家和厚德的沟通问题。除了定期的发布行业信息以外，更可以精准的发现用户的需求，深入了解专家的想法，传播厚德的理念与业绩。
更进一步的，在确立用户需求的基础上，可以直接建立讨论组（进而可以发展为项目组），在用户、专家和厚德员工的高效沟通中，从概念提出，方案设计到产品完成与发布都可以在平台的基础上完成。
在此基础上，再通过其他多方面的措施（诸如行业信息发布，细分专业讨论组、企业用户动态、厚德成果展示、专题论坛等），逐步将其建设成为面向能源企业的有影响力的咨询服务平台。
（作者系清华大学博士、清华厚德能源规划与管理研究院企业管理研究中心专家）
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