2022推荐培训项目系列之一：《企业管理基础》

我们在最近二十年来服务国有电力行业管理培训与管理咨询的过程中，深切地感到，在国有企业的管理者队伍当中，管理基础知识的缺失、管理语境的不统一，是诸多管理混乱、管理过度、以及业务协同不足的根本原因之一。

愈来愈多的技术骨干从技术岗位走上领导岗位，如何尽快地补上企业管理的基础课程？企业管理的基础是人的管理、团队的管理，如何让所带领的团队实现较高的团队绩效？

本课程汇总了清华厚德近年来在服务企业管理实践的过程中，在战略管理、流程管理、绩效管理等领域的相关研究成果，内容具有创新性、系统性、完整性，打通了以往各个知识领域各说各话、逻辑不同的困局。对于耳熟能详的各类概念进行了定义和关系梳理，尤其是提出了绩效指标的分类方法，对于企业科学合理地绩效考核、高效管理具有现实的指导意义。

管理入门。对于大型企业的管理人员，尤其是刚刚从技术岗位提拔到管理岗位的人员而言是很好的管理入门教材。可以安排在中层干部企业管理培训班系列课程的第一门课。短可一天，长可3天。

问题发现。学员头脑风暴出来的企业存在问题和建议、部门或岗位的流程管理五要素图等对于企业高层管理者了解情况、确定下一步业务方向很有启发和引导作用。

互动研讨。制度标准流程和表单之间的关系图，管理标准、技术标准和工作标准之间及其与岗位职责之间的关系图，能够引导学员深刻理解这些概念和基本逻辑关系，通过图示的方式表达，对于擅长逻辑思维的理工科管理人员而言也是一个突破性训练。

结合对指标分类理论的讲解，引导学员分析各自岗位和部门的各类指标。有利于上级领导和部门科学有效地制定绩效管理指标体系。

本课程分为以下十个部分：

一、引言

1. 目的和目标的定义及其相互关系

2. 本次培训的目的与目标

二、对上级领导要求的理解与解读

1. 集团公司领导工作报告相关要点解读

2. 本单位领导工作报告相关要点解读

三、头脑风暴：本企业存在的管理问题（分组研讨、分享结果）

1. 头脑风暴练习

    i. 企业管理提升活动或其他管理改进活动开展以来，取得了那些可喜的成就？

    ii. 在工作过程中，您感到还存在着哪些亟需改进的问题（症状和现象）？

    iii.建议单位领导，在哪些方面、采取哪些具体的改进措施，才能使得本单位的管理水平得以持续改进？

    iv.给上级单位提出一条管理改进建议。

2.  存在问题分类总结（以下举例）

     i. 工作层次没有拉开

    ii. 多种管理语境并存并同时向下宣贯

    iii. 对基本概念认识不统一

    iv. 管理流程始终没有理顺

     v. 总部管控能力缺失

    vi. 中心过多、迷失焦点

    vii. 信息化建设陷入低水平重复

   viii. 管理人员的管理基本功不扎实

四、管理基本概念和基本理论

1. 互动研讨：电网企业及其管理与汽车制造厂及其管理相比有什么相同点和不同点？

2. 电网企业的性质和特点

3. 企业的本质与企业管理的本质

4. 电网企业基础管理的特点与含义

5. 专业管理与流程管理的区别与联系

6.  “战略之旅之十化模型”初步解读

五、标准化管理

1. 管理标准、工作标准与技术标准概念解读

2. 互动研讨：三者之间的关系是什么？三者与岗位职责之间的关系是什么？

3. 互动研讨：工作标准与岗位职责说明书的区别与联系是什么？

六、制度标准流程

1. 制度、标准和流程的定义及其相互关系解读。

2. 互动研讨

    i. 什么是制度？什么是标准？什么是流程？谁先谁后？哪个更重要？

    ii. 制度、标准和流程之间是否存在转化关系？

    iii. 考核什么？如何考核？

    iv. 考核什么与如何考核，对制度、流程的执行以及标准的实现产生怎样的影响？

    v. 请举例并画图说明制度、标准、流程和表单是怎样的关系？

七、流程管理

1. 从流程管理角度看企业管理模型

2. 流程的五要素、五原则与无层次解读

3. 基于角色/岗位/部门的流程管理五要素分析与练习

4. 流程管理四阶段解读

5. 流程绩效：效率与效果指标解读

八、绩效与绩效管理

1. 互动研讨：效率与效果各是什么？之间的关系是什么？

2. 绩效四象限模型解读

3. 绩效管理流程

4. 绩效指标分类

5. 以战略为导向的绩效金字塔模型解读

6. 胜任力模型解读

7. 绩效咨询GAPS模型解读

九、战略从指定到执行到落地

1. 战略之旅之十化模型

2. 战略之旅十化模型简要解读

十、基本管理理论与工具回顾（根据课程剩余时间和学员的水平，有选择地讲解）

1. 管理者面临的六大挑战（保持竞争优势、多样性、全球化、数字化、更高的道德伦理要求、个人生活幸福与工作的平衡）

2. 管理者的四项主要职能（计划、组织、领导、控制）

3. 管理者的三个层级（高层、中层、一线）

4. 管理者的角色特点（更多靠语言沟通、工作强度大时间长、工作零碎且多样化）

5. 管理者角色的三种类型（人际关系型、信息汇集型、管理决策型）

6. 管理者的三种主要技能（专项工作能力、整体把控能力、人际关系能力）

7. 三类传统的管理理论（经典的、行为的、定量的）

8. 三类现代的管理理论（系统的、情景的、质量管理的）

十一、结束语（领导力口诀、执行力口诀和管理者口诀）

1、福建电力公司管理有效性评价专家组企业管理知识培训班，福州2011年8月3日

2、天津电力人力资源绩效管理负责人员绩效管理工作坊，天津，2011年9月7日

3、云南大理供电局中层干部企业管理研修班，清华大学，2012年6月14日

4、广西梧州供电局中层与管理骨干企业管理研修班，梧州，2012年7月25-26日

5、云南版纳供电局中层干部企业管理研修班，清华大学，2012年8月13-14日

6、神华国能现职领导干部企业管理高级研修班，山西长治，2012年10月12日

7、云南昭通供电局中层管理人员企业管理研修班，清华大学，2013年4月1日，8日，共两期。

8、广东揭阳供电公司中层干部管理提升培训班，揭阳，2013年6月17日

9、葛洲坝集团专职董监事培训班，宜昌，2014年2月10-11日

田力    清华科技园教育培训中心教授、副主任、北京厚德人力资源开发有限公司董事长、清华厚德战略与流程管理研究与训练中心主任。中国电力发展促进会副秘书长兼核能分会副会长。1985年毕业于清华大学工程物理系核反应堆专业，获清华大学优秀毕业生称号。1989年硕士研究生毕业于清华大学核能与新能源技术研究院能源系统分析专业。曾荣获青海省优秀共产党员、中核总优秀青年科技工作者、清华大学优秀共产党员、清华大学教育培训优秀管理奖、清华控股优秀党支部书记、启迪股份经营贡献奖；科研成果获中核总部级科技进步一等奖；教学成果获清华大学教育培训教学贡献奖；2013年荣获清华大学继续教育先进个人一等奖（全校只有两个名额）。曾任能源部中国核工业经济研究所核能战略研究室助理研究员、河北清华发展研究院院长助理、清华大学与企业合作委员会能源电力行业联络员、清华大学能源规划与管理训练中心执行主任。

长期以来植根于电力企业一线的管理实践，从事企业文化、战略管理、流程管理、信息化管理、资产管理、绩效管理、教育培训管理等领域的研究、培训与咨询服务工作。

作为2003-2005年七期“清华大学－南方电网领导干部企业管理高级研修班”的策划和组织者，开发并主讲《企业业务战略SWOT分析与实践》，创立了战略分解金字塔模型。2006-2008年参与广东电网公司管理年活动，为广东电网多个供电局讲授执行战略制定课程。2008-2010年为南网多个创先试点供电局举办创先职能规划制定工作坊。2010年出版《厚德锦囊之战略管理》

作为《南网方略与企业文化》编写组成员，参与编写《南网方略与企业文化》。并在2007年的第九期“清华大学－南方电网领导干部企业管理高级研修班”组织学员研讨《南网方略与企业文化》。在2007年南网A级管理人员培训班第3-7期上主讲《南网方略与企业文化解读》，每期讲课根据学员专业的不同进行有针对性的调整，采用建构主义教学法引导学员充分参与研讨。

2006年为云南电网公司在清华大学举办的A级管理人员系列培训班开发并主讲 《问题发现、分析与解决》课程。并创建了绩效金字塔模型。将企业管理问题发现与分析与组织绩效、团队绩效和个人绩效的提升有机结合起来。

2006年应邀作为评委嘉宾，参与了梅州供电局《管理标准与工作标准》评审工作。提出了企业应该关注管理标准、工作标准、技术标准三者的关系，以及岗位职责与他们的关系。

2007年4月，在南网提出创先工作伊始，就在深圳参加了深圳供电局组织的创先工作研讨会。开始思考和研究创先相关课题。

2008年为粤电集团湛江电厂、广西电力开发公司、广东电网公司电力培训中心等单位开发并主讲《职业精神与敬业精神》课程。在此基础上开发出面向新入职员工的《从学生人到职业人》课程和面向企业全体员工的《职业化修炼是一生的必修课》课程。填补了高校教育领域和培训领域在职业化修炼方面的空白。目前已经培训了25批学员。

2008年为国电集团人力资源管理培训班和北京供电公司劳人处长培训班开发并主讲《知识创造与教育培训》课程。提出了面向企业教育培训的VISA模型和FAST模型，提出了“以应用为背景、以解决问题为导向”的培训工作指导方针。在此基础上创建的《清华厚德业务指南十二条》成为清华厚德服务于企业教育培训工作的对接器和指南针。其中“企业战略风向标、文化变革先锋队、知识管理制高点、接班人队伍孵化器、员工职业生涯规划指南针”等五个企业内训功能定位，正是我们服务企业内训工作的高度概括与总结。

2009年主持海南电网委托的软课题--《培训项目全生命周期质量管理体系》，充分融合了ISO10015质量管理指南以及清华厚德的培训学研究成果以及培训管理实践。2008、2009年应邀参加南网教育培训目标考核专家组，参与对广东和海南两个公司的教育培训工作考评。

2009年主持海口供电局流程管理咨询项目，提出了建立“科学的流程管理体系”的工作思路，得到客户的高度认同。同时研究提出了流程管理五项原则，流程管理五个层次等理论模型。2009年11月在中电联和南网共同举办的《流程优化与再造》博鳌论坛上做《建立科学的流程管理体系》主题演讲，提出了流程管理的四阶段模型。2010年出版《厚德锦囊之流程管理》。《流程管理》课程已经培训了21批学员。

2009年为南方电网公司创先试点单位开发并主讲《南网创先回顾与展望》课程。对“补基础管理的课”、“简单化管理”和“一体化规范化管理”进行了深入的、基础的学术解读。2010年-2011年，融合了南网一体化工作方案和中长期战略，在此基础上又形成了《创先其实不神秘、一体化并不简单》的宣贯类培训课程。

2009年出于服务广州供电局中层干部培训的需求，在深入研究学习卡普兰和诺顿《平衡计分卡》五本系列著作的基础上，开发成功并主讲《战略之旅》课程，为战略落地、文化生根指明工作重点和努力方向，为从“使命战略化”出发到实现“信息一体化”指出了一条逻辑清晰的路线。迄今为止，该工作坊课程已经服务了约50期培训班。同时，顺便开发了《平衡计分卡与战略地图在企业战略管理中的应用》课程，在《战略之旅》课程和《创先与一体化解读》课程中引用，并于2011年4月专门给南方电网农电部系统讲授、2012年4月给珠海供电局中层干部与管理骨干系统讲授两天。

2012年开始注意到基础管理的薄弱是导致执行力不强和战略难以落地的关键原因，提出了“不仅要重视基础、更要统一基础、才能夯实基础”的观点，并开发出相应课件--《企业管理基础架构--重视基础、统一基础、夯实基础》。引导企业统一对一些常见的基本管理概念、基本管理理论和基本管理思想的认识，厘清不同的管理语境以及其中的术语及其之间的关系，以及不同管理语境之间的关系。结合大型电力企业在基础管理方面存在的实际问题，在天津电力、福建电力、云南大理供电局、云南版纳供电局等培训班上讲授，引起较强烈的共鸣和反响。

2010-2011年配合南网创先试点单位的工作需求，开始系统研究绩效管理，并翻译出版了美国著名绩效管理专家罗宾逊夫妇2008年出版的《绩效咨询—人力资源与培训管理专业人士实用指南》，开始推广绩效咨询的GAPS模型。本书由清华大学出版社出版。首次印数1万本。

2011年应邀为法国著名成人教育专家阿兰﹒梅涅昂（Alain Meignant）所著《管理培训》第八版中译本校对并作序。该书已经于2012年3月由清华大学出版社出版。

2015年1月由清华大学出版社出版了专著《干出来的培训学》，总结了清华厚德服务能源电力行业企业内训、企业管理咨询、助力企业战略落地、文化生根、绩效提升的宝贵经验。

编写的《厚德锦囊之战略管理》和《厚德锦囊之流程管理》资料均已经由培训课程发行了9000册。