我叫王扬，是装营中心东北营销部的一名销售实习生。我于2013年7月加入展辰集团装营中心这个集体，三个月来，与同事和睦相处，在工作上取得了长足的发展和巨大的进步，从一个刚刚跨出校门的毕业生，成长为一名展辰的职员。
作为走出校门的第一个工作岗位，我对装营中心这个集体怀着深厚的感情，同时作为一名家在外地的员工，领导和同事们对我亲人般的关怀也令我心存感激。在东北营销部实际操作的一个多月以来，跟各位前辈学习了很多工作方式方法和当中应注意的问题，收获颇丰，我也在这段时间内积累了一些新手如何做好业务的心得体会，在此与各位前辈和同事沟通交流。
业务员需要做的工作就是时刻关心客户的销售情况，并提供一些好的思路或运作方式，或者做些具体实际的工作，直接帮助客户把产品销售出去。一个真正有价值的销售人员需要时常参与帮助客户发展他们的业务，把自己和客户结成命运共同体。我认为，销售是持续修炼自己的过程，就如同人生是不断完善自己的过程一样！
相信自己，相信展辰，相信经典
销售过程，是双方达成信任的过程，也就是让客户信任你的过程。在推销自己的产品之前要把自己先推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把自己的产品推销给客户，客户才有可能接受你的产品。在获得客户信任之前，信任自己，相信公司和产品，这是达成销售的基础和前提。
相信自己，就会焕发出强烈的信念。热情会互相传染，同样，信任也会互相传递。如果你十分相信自己的公司和产品，信任就会如电流般传递给与你交往的人。所谓“相由心生”，你的内心世界是怎样的，你传递给别人的就是怎样的，它是你内心世界的真实反映，现代社会竞争激烈，毕业生从业压力大，更需要从心态心智方面树立信心，使自己变得更有价值、更成功。
相信自己，相信公司，相信产品，是销售成功的内在基础，也是销售的动力源泉。有了这个坚定信念，同行打不倒我们，别人摧不毁我们。
做销售要先做人
让别人相信你，只是销售成功的基础和前提。若要销售成功，还需要更深层次的东西，那就是你的品质。俗话说：“人无信不立”，与别人合作或别人选择与你合作，都要求诚信、诚信、再诚信。忽悠别人，只能忽悠一次，但诚信可以使你赢得更多机会。
记得曾经有人说过，三流的销售人员销售产品，二流的销售人员销售产品价值，一流的销售人员呢？是销售自己。所以销售工作最核心的就是销售自己。这个问题的关键在于定位和完善自己。销售的最高境界是学会做人，在销售的过程中，客户能够通过一个人的言谈举止，了解到销售人员的品质。销售人员“追求什么”的问题，就是“为什么客户能够尊重我们”的问题。销售人员特别应该做到“君子爱财，取之有道”，这样无论挣谁的钱都问心无愧，都能够为别人创造价值。在销售中，我们往往发现，油嘴滑舌的人并不是销售能力最强、业绩最好的人。反倒是那些做人非常实在的人，能获得更大的成功。实在的人，能够创造多少价值，就要多少钱，更容易获得别人的信任，也更容易获得下一次机会。
每个人对于做人标准有不同的理解，我的见解是“正”和“诚”。身正不怕影子斜，只要你按正确的规则行得端走得正，就不怕别人不认可你吗！正，有两层含义：一是正直，一是中正，端正。正直，是是非对错分明，是不偏不移，代表原则性，凡事没原则性，就会让自己陷入混乱不堪，变得一无是处。中正，代表方向性。方向错了，也就失去了正的基础。
持续服务，建立口碑
优秀的销售人员信奉“真正的销售始于售后”的销售理念。达成销售，不是销售的结束，而是销售的开始。现代社会，靠一次性销售，是没有发展也是没有出路的。销售是持续不断服务的过程。现在的涂料行业，厂家和经销商更象一个命运共同体，厂家应提供优质的产品，更应提供完善的营销体系和服务体系；而经销商更需要厂家的配合，从而实现销售量的提升。
厂家持续完善的配套服务很重要，业务员持续不断的服务更重要。只有两者配合协调，才能产生合力作用。
我个人认为，业务员需要做的工作就是时刻关心客户的销售情况，并提供一些好的思路或运作方式，或者直接帮助把产品销售出去，做些具体实际的工作。一个真正有价值的销售人员需要时常参与帮助客户发展他们的业务，把自己和客户结成命运共同体。
在销售实习工作中，我总结了一些经验，与各位分享：
1.提高个人综合素质，让客户信任你，支持你；
2.建立客户数据库，随时了解客户动向和难题，并为客户解决难题；
3.定期进行感情联络和沟通，随时帮助客户留意跟他业务有关的信息与机会，积极地介绍生意给客户；
4.积极处理客户的抱怨。客户的抱怨是正常的，重要的是如何妥善处理客户的抱怨。我们应该时刻做好为客户服务的准备，以平和的心态认真地听取客户的抱怨，了解客户抱怨的核心事件，以真诚的态度处理问题，并提出稳妥的解决方案。
我们都清楚，客户最终目的是增加盈利。厂家、业务员和客户三方，在合作过程中是三角关系，三方合作是否顺畅，直接影响合作的成与败。
我相信经典漆在肖总的带领下会更加辉煌，我也会努力工作和学习，争取早日成为一名优秀的销售人员！
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