3月4-5日，欧亚达广州黄石店“欧亚达便民服务第一季”完美收官，这是欧亚达继“城市免费送装”、“不满意就退货”、“先行赔付制度”、“三倍差价返还”等八大服务承诺之后的又一个惠民服务提升活动。
便民服务问询站点
社区便民服务站的建立，主要是针对如何解决在购买家具建材的使用方面遇到的问题。墙面开裂、瓷砖脱落、卫生间漏是许多业主入住新房一两年后，装修通常会出现的情况。
据了解，找谁维修，一直都让业主伤神。不少原来找“马路游击队”或者小公司装修的业主，出现质量问题，转向找正规装饰公司维修，得到的回答是“不提供非本公司客户的维修服务”。因此，业主只能再找“游击队”，由于施工不规范，不少业主只能忍受“修了又修”的苦恼。
购买了家具产品的客户，在使用一段时间之后，对于产品的维护保养又缺乏专业的认识与技能。为了解决这部分业主的苦恼，欧亚达特地联合商户，派出工作人员上门检查维修，并且讲解相关的防护和保养知识。同时，提供床垫除螨、抽油烟机清洁、热水器检查维护、家政清洁等免费服务。
3月3日上午9点，欧亚达广州黄石店的工作人员，以及欧亚达商户代表晚安家居的领导共同回访家住云山诗意的陈先生。交谈中，我们了解到陈先生是武汉人，一家人无论是新添置还是更换老家具都习惯在欧亚达购买，已经是欧亚达的忠实客户了。陈先生表示，在别的卖场也去看了，但还是觉得欧亚达的品类比较齐全，购物体验各方面也比较好，购买起来很省心。
随后，欧亚达工作人员又先后对十多户多次成交的老客户进行了走访看望，每到一户，便详细地询问客户对欧亚达购买产品的使用情况，并对售后服务情况进行了解，听取客户提出的建议，并做好记录，以求更好的完善欧亚达，服务大家。业主还主动在朋友圈分享服务过程，为欧亚达打CALL点赞。
便民服务站活动的推出，得到了商户、客户的一致认可，黄石店在未来将会持续推出此类活动，为欧亚达品牌形象提升加分。
